|
|
|
Wątek:
|
Rzeczpospolita podsumowała ranking biur podróży
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 83.29.171.*
|
|
Data wysłania:
|
2009-07-29 01:11
|
|
Temat:
|
|
|
Treść:
|
Witold i Katarzyna Budzowscy Zawoja, dnia 21.07.2009 r.
34-222 Zawoja 1174
Kom. 501 234 959
Neckermann polska Biuro Podróży
Ul. Zakopiańska 62
30-418 Kraków
Dotyczy: nie zadowolenia z wczasów w Bułgarii naszej całej 4 osobowej rodziny.
W dniu od 01.07.09 r. Do 15.07.09 r. Przebywaliśmy na wczasach w Bułgarii w Hotelu Iberostar Tiara Beach. Byliśmy pod opieką biura Thomas Cook Service, które mieści się pod następującym adresem c/o Elite Tours, Postfach 9 8240 Słoneczny Brzeg. Osobiście "opiekował" się nami rezydent Julian Szczepański.
Zacznę może od tego, iż jest mała ale bardzo znacząca nieścisłość miedzy ofertą w katalogu Neckermann a stanem faktycznym na miejscu. Otóż w katalogu widnieje informacja, iż hotel jest położony 100 m od piaszczystej plaży. To jest nie prawda i przekłamanie. Trzeba iść kilkanaście minut ulicą i jest to ok. 300 do 400 m.
Jesteśmy bardzo niezadowoleni z wczasów i rozczarowani zachowaniem kierownictwa hotelu oraz rezydenta. Już pierwszy kontakt był bardzo "dziwny" i rezydent sprawiał wrażenie niezorientowanego. Oczekiwaliśmy wszyscy choćby przywitania. Koszmar jednak zaczął się później. Podczas jednego z wieczorów, gdy siedzieliśmy z animatorami zostaliśmy pobici przez ich znajomych a mnie ukradli komórkę za 3660 zł. oraz znaczna sumę pieniędzy z portfela. Ochroniarz na parkingu nie zareagował i nic nie widział a kamer podobno akurat tam nie było i nie obejmowały tego zdarzenia. Gdy to zgłosiliśmy w hotelu u dwóch kierowniczek i przyjechała na miejsce policja
to wszystko prowadzili tak ażeby sprawę zatuszować. Kierowniczka nie zrobiła nic w sprawie wyjaśnienia okoliczności. Sytuacja wydarzyła się jednak w obecności pracowników hotelu
a dokładnie animatorów, którzy na pewno mieli znaczną wiedzę na temat danego zajścia. Zachowanie rezydenta było upokarzające. Rezydent dojechał za dwa dni, bo jak to określił " miał inne ważniejsze sprawy". Również nie zrobił nic, aby cokolwiek ustalić a przede wszystkim nam pomóc. Cały czas twierdził, że "nie jest biegłym tłumaczem" albo, że " I tak tej komórki nie znajdziemy" itd. Dzwoniliśmy do ambasady i udzielono nam informacje ażebyśmy sie udali jeszcze raz na policje, lecz będziemy musieli czekać na tłumacza przysięgłego, który dojedzie z Soffi za kilka lub kilkadziesiąt godzin. Następnie rezydent dał na do zrozumienia abyśmy sprawę po prostu "odpuścili", bo możemy w ogóle z "stąd nie wyjechać" a on i tak z tej pracy za rok rezygnuje, bo "tak tu jest, że kradną, biją
i w ogóle ci Bułgarzy tacy są". W ostatnie dni osobiście pilnowałem samochodu, ale i tak mi go przerysowali. Samochód mam bardzo drogi, bo jest to nowy Jeep Grand Cherokee.W ostatnie dni nam specjalnie zamykali lodówkę, ukradli materac, koc itd. Pani sprzątaczka się nie odzywała
i demonstrowała swoje nie zadowolenie. Zostaliśmy też "słono" podsumowani za napoje w lodówce
a braliśmy przez dwa tygodnie dosłownie kilka. Wykaz nie przedstawia ilości, ale jakieś ceny trudne do sprawdzenia. W recepcji poprosiłem o dokładna specyfikacje, ale otrzymałem odpowiedź, że tylko to, co otrzymałem mi przysługuje. Wrażenie mieliśmy, że od początku dziwnie się zachowuje kierowniczka tego hotelu. Zupełny brak zainteresowania, obojętność, bezradność.
Należy podkreślić fakt, iż w końcowej fazie nastawieni przez rezydenta, że możemy mieć problemy
z opuszczeniem hotelu i Bułgarii pilnowałem samochodu, bałem się o moją rodzinę. Byłem z żona
i dwójka dzieci. Jedno dziecko 9 lat drugie 2,5 r. Miałem wrażenie, że rzeczywiście gdzieś możemy być czymś jeszcze zaskoczeni a przede wszystkim towarzyszył nam lek, że coś się nam może stać i nikt nam nie pomoże. Wsparcie rezydenta żadne. Kierownictwo hotelu wręcz przeciwnie, było przeciwko nam jakbyśmy nie byli klientami, turystami tylko bandytami. Jesteśmy też od kilku lat klientami Neckermann Polska i tak beznadziejnej obsługi i opieki rezydenta nie było i nie mieliśmy do czynienia nigdy. W ogóle nie ma polskojęzycznego rezydenta Nekermanna. Natomiast usłyszeliśmy bardzo duży wywód, że Neckermann jest kupiony przez Thomas Cook. Klient wyjażdżajacy z biura Neckermann chce widzieć rezydenta w koszulce Neckermann. Mało tego ma się czuć przy nim bezpiecznie a nie na odwrót, utwierdzany o swojej bezradności.
Nie mieliśmy wczasów, przyjechaliśmy zmęczeni a ja miałem rany pobicia, siniaki, otarte łokcie, podbite oko. Nie dziwne jak 5 mężczyzn atakuje jednego. Tak naprawdę trudno mówić
o jakimkolwiek odpoczynku. Powinniśmy udać się jeszcze raz ażeby cokolwiek odpocząć. Oczekujemy od biura Neckerman Polska, które cieszy się popularnością, reputacja oraz dobrą marka zadośćuczynienia za to wszystko, co nas spotkało.
Witold Budzowski
Katarzyna Budzowska
|
Odpowiedzi:
 znam [2010-08-17 15:18 145.237.88.*]
znam tego gościa, zawsze miał gigantyczne kompleksy ale myślałem że w końcu z nich wyrósł odpowiedz »
znam [2011-12-21 14:24 155.55.60.*]
Ten caly Budzowski to niech sie leczy bo zwarjuje od tych glupich fantazjii chyba za duzo popala hahahahahah odpowiedz » Bzdury [2010-07-31 15:56 84.10.151.*]
Jedno wielki kłamstwo.... Nie wstyd Wam "katolicy" ?? Znając prawdę i czytając te bzdety można tylko boki zrywac :) Gratuluję Budzowskim fantazji !!! Narobili bydła a teraz odwracaj a kota ogonem odpowiedz » zastanawiajace... [2010-08-04 10:09 79.184.199.*]
ci państwo wyjątkowo nielubiani i znienawidzeni,w sumie przykre nikt ich nie wsparł,nieprzypadkiem pewnie.żal takich,bo to bogaci;biedni ludzie są... odpowiedz » Wituś [2010-07-31 15:45 84.10.151.*]
Zapomniałeś tylko wspomniec że byłeś pijany w 4 dupy i sam zacząłeś awanturę dlatego dostałeś po ryju :) odpowiedz » może... [2010-05-05 14:29 83.23.40.*]
może w tym roku będzie lepiej...nikt nie skrzywdzi świętych nowobogadzkich ze wsi zawoja,niezrównoważonego restauratora i jego żony,kobiety wieloryba,pani pedagog bez zasad i klasy.oboje siebie warci i tego co ich spotyka! odpowiedz » miko [2010-04-21 15:50 83.23.64.*]
okropni ludzie!!! odpowiedz » miko [2010-05-04 14:17 79.184.227.*]
słoma z butów...może w tym roku wakacje będą szczęsliwsze,a jeśli nie to kolejny powód do pisania na forum.ale cóż taki los...pokrzywdzonych. odpowiedz » a i jeszcze jedno [2010-03-11 18:03 83.29.147.*]
Oczekujecie zadośćuczynienia , to przydałoby się z waszej strony niektórym osobą , bo macie więcej długów niż droga z Zawoji do Bułgarii więc troszeczkę zastanowienia , chcąc uczciwości od innych trzeba ją pierwsze samemu posiadać !!! odpowiedz » no nie dowiary .* [2010-03-11 17:58 83.29.147.*]
Wreszcie coś Państwu Budzowskim nie wyszło no prosze może w końcu nauczą się jak być ludźmi , a nie nowobogackimi błaznami !!! Nie szanują pracowników , ani klientów a tu wreszcie trafił swój na swego brawo !!! Szkoda tylko dzieci że mają takich rodziców !!! odpowiedz » no nie dowiary .* [2010-06-25 15:31 79.184.228.*]
i nie wygrzały się zwały (tłuszczu) szanownej małżonki... odpowiedz » państwo ze wsi Zawoja [2010-02-06 18:56 85.89.170.*]
gratuluję fantazji i skromności.....tyle mogę tylko napisać,że wstyd mi ,że urodziłam się w Polsce a tacy ludzie jak Wy są moimi rodakami...a na marginesie jak pojechaliście tam obcnosić się ze swoim prostackim bogacwem to i dobrze, że to was spotkało, może to jakaś lekcja pokory bedzie choć szczerze w to wątpię... odpowiedz »
historia ciekawa... [2009-08-17 14:38 194.169.228.*]
i nieprawdopodobna. Znam polskich turystów i ich niezadowolenie ze wszystkiego. Najlepiej byłoby wykupić za cenę 1000zł wczasy na Karaibach w 5* hotelu z all inclusiv i jeszcze nażekać, że palma zasłania widok na morze. Ludzie jesli płacicie za wyjazd 1300zł, hotel 3* nie oczekujcie luksusu!. Do Pana powyżej, niestety tak to jest jak się ktoś upija z nieznajomymi ludźmi i jeszcze nosi przy sobie"znaczną gotówkę''. Jak znam życie zapewne to pobicie zostało wymuszone, Pan z kolegami zapewne chciał "poustawiać" jednego z drugim. Dlatego nikt nie chciał pomóc-pijani Polacy wszczynają awantury i na końcu zawsze są tymi grzecznymi, których spotkała tragedia za niewinne zachowanie. Bzdura. odpowiedz » Co do NECKERMANA [2009-07-31 20:46 194.117.241.*]
300 m - to nie jest daleko na plażę, Mając telefon za 3660 oraz nowy Jeep Grand Cherokee trzeba było wykupić droższą wersję wycieczki ALL INCLUSIVE a nie bawić się w oszczędzanie. Pozdr
Z branży odpowiedz »
|
