Odpowiedzi:

Czy z biurem podróży Best Reisen mogę spokojnie... [2011-08-02 22:04 83.238.246.*]
Czytam Was i czytam. Ja podróżuję od wielu lat rożnymi biurami-ze zwględu na hotele,jeden ma drugi nie. Nie jestem wierna jednemu touroperatorowi dlatego mogę się wypowiedzieć tu na forum,że praktyka ze zmianą hotelu jest powszechna,nawet w najlepszym biurze TUI co i mnie się zdarzyło. W praktyce wygląda to tak. Są cwani i cwańsi. Nie zależnie od tego kiedy zamówisz wycieczkę,może to trafić akurat na Ciebie. Touroperatorzy obracają naszymi pieniędzmi i rezerwują w ostatniej chwili. Jedni się załapią a inni nie. I jak będziecie w Grecji np. i usłyszycie,że Grecy sprzedają więcej pokoi niż mają to możecie odpowiedzieć śmiało,że to bujda. Największe szanse na odpowiedni hotel ma osoba,która rezerwuje hotel i pokój dwa tyg przed odlotem. I nie ma znaczenia z jakiego biura jedziecie,uświadamiam Was,że tak się dzieje wszędzie. Trafiłam akurat na fajną rezydentkę,która dała nam gratis wino i na trzy dni samochód również gratis,co pozwoliło nam zaoszczędzić 600 euro-minusem była strata jednej doby na kłótnie i przekwaterowania do dwóch innych hoteli,ponieważ standardem nie było to jak w umowie. A o swoje kłócić się trzeba i z uporem a nie godzić się jak ciele na wszystko. Drugą praktyką natomiast jest to,że rezydenci-cwaniaki-zarabiają na nas polaczkach. Wpisują w księgę rezerwacji,że jesteśmy zakwaterowani zgodnie z wykupionym standardem pokoju a dają nam gorszy. Różnica jest spora,więc i recepcjonista zarobi i rezydent. Byłam też świadkiem rozmowy jak klient dzwonił do biura ,że jest coś nie wporządku i że nikt się tym nie przejmuje a rezydentka również potem dzwoni i mówi,że już wszystko jest okey-i nawet palcem nie ruszyła by coś zmienić.-a tu była Itaka. Jeśli rezydent mówi że jest wporządku i spisuje protokół,to taki klient wraca do Polski z nadzieją na reklamację,to niestety może sobie takie pisemko podarować. Dlaczego? Bo nie ma podstaw. Musicie się wykłócać i to ostro stawiając sprawę na ostrzu. Inaczej będziecie mieli wakacje zmarnowane. I pamiętajcie,żeby robić zdjęcia. One mogą posłużyć dowodem w sprawie jesli nie będą chcieli wam pozytywnie rozstrzygnąć spór. Życzę udanych wakacji. odpowiedz »

Czy z biurem podróży Best Reisen mogę spokojnie... [2011-08-02 22:03 83.238.246.*]
Czytam Was i czytam. Ja podróżuję od wielu lat rożnymi biurami-ze zwględu na hotele,jeden ma drugi nie. Nie jestem wierna jednemu touroperatorowi dlatego mogę się wypowiedzieć tu na forum,że praktyka ze zmianą hotelu jest powszechna,nawet w najlepszym biurze TUI co i mnie się zdarzyło. W praktyce wygląda to tak. Są cwani i cwańsi. Nie zależnie od tego kiedy zamówisz wycieczkę,może to trafić akurat na Ciebie. Touroperatorzy obracają naszymi pieniędzmi i rezerwują w ostatniej chwili. Jedni się załapią a inni nie. I jak będziecie w Grecji np. i usłyszycie,że Grecy sprzedają więcej pokoi niż mają to możecie odpowiedzieć śmiało,że to bujda. Największe szanse na odpowiedni hotel ma osoba,która rezerwuje hotel i pokój dwa tyg przed odlotem. I nie ma znaczenia z jakiego biura jedziecie,uświadamiam Was,że tak się dzieje wszędzie. Trafiłam akurat na fajną rezydentkę,która dała nam gratis wino i na trzy dni samochód również gratis,co pozwoliło nam zaoszczędzić 600 euro-minusem była strata jednej doby na kłótnie i przekwaterowania do dwóch innych hoteli,ponieważ standardem nie było to jak w umowie. A o swoje kłócić się trzeba i z uporem a nie godzić się jak ciele na wszystko. Drugą praktyką natomiast jest to,że rezydenci-cwaniaki-zarabiają na nas polaczkach. Wpisują w księgę rezerwacji,że jesteśmy zakwaterowani zgodnie z wykupionym standardem pokoju a dają nam gorszy. Różnica jest spora,więc i recepcjonista zarobi i rezydent. Byłam też świadkiem rozmowy jak klient dzwonił do biura ,że jest coś nie wporządku i że nikt się tym nie przejmuje a rezydentka również potem dzwoni i mówi,że już wszystko jest okey-i nawet palcem nie ruszyła by coś zmienić.-a tu była Itaka. Jeśli rezydent mówi że jest wporządku i spisuje protokół,to taki klient wraca do Polski z nadzieją na reklamację,to niestety może sobie takie pisemko podarować. Dlaczego? Bo nie ma podstaw. Musicie się wykłócać i to ostro stawiając sprawę na ostrzu. Inaczej będziecie mieli wakacje zmarnowane. I pamiętajcie,żeby robić zdjęcia. One mogą posłużyć dowodem w sprawie jesli nie będą chcieli wam pozytywnie rozstrzygnąć spór. Życzę udanych wakacji. odpowiedz »

Czy z biurem podróży Best Reisen mogę spokojnie... [2010-06-05 21:39 79.163.239.*]
Uważam, że biuro Best Reisen jest nieodpowiedzialne, a ludzie którzy tam pracują sami nie wiedzą co należy do ich obowiązków. Mogę to potwierdzić własnym przypadkiem. Zamówiłam wycieczkę do Egiptu na 14 dni przez stronę Traveligo, owszem wycieczka była tania, ale taka była oferta z biura. Zarezerwowałam ja przez internet po czym dostałam potwierdzenie zamówienia na maila. Następnego dnia zadzwoniłam do tego biura, a Pan,który rzekomo twierdząc, że jest szefem działu Egipt stwierdził, że cena za którą ja zamówiłam wycieczkę jest nieaktualna i dużo wyższa.Bez słowa przepraszam oznajmił,że mogę sobie jechać za nową cenę, a jak mnie nie stać to mam szukać tańszych wycieczek i anulował mi moją rezerwację bez mojej zgody. Uważam, że zachowanie tego Pana i tego biura jest niekompetentne, więc jak można zaufać takim ludziom i powierzyć im własne wyczekiwane wakacje skoro tak traktują potencjalnych klientów . Nie pojechałabym z tego biura nawet kilometr od mojego miejsca zamieszkania. Nie polecam nikomu tego biuro, a wręcz odradzam. Takie traktowanie klienta na starcie na pewno kończy się złym finishem.
Aneta Szymańska odpowiedz »

Czy z biurem podróży Best Reisen mogę spokojnie... [2011-07-28 18:43 87.207.156.*]
proponuje robić rezerwację przez biuro podróży ale nie internetowe. Biura internetowe często nie aktualizuja ceny :), best reisen nie ma na to wpływu.Traveligo powinno ponieść odpowiedzailność :) za wprowadzenie w błąd. Anuż się uda- :) W biurach dokonując rezerwacji robi się to w czasie rzeczywistym, przez ineternet jak widać NIE> z branży odpowiedz »

Czy z biurem podróży Best Reisen mogę spokojnie... [2010-10-27 15:20 95.51.99.*]
A jaka to była cena za wycieczkę do Egiptu na 2 tyg? odpowiedz »