|
|
|
Wątek:
|
Co sadzicie o biurze Oasis Tours?
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 83.24.210.*
|
|
Data wysłania:
|
2010-06-25 21:43
|
|
Temat:
|
Co sadzicie o biurze Oasis Tours?
|
|
Treść:
|
Pracownicy biur podróży uważaja ,że my Polacy jesteśmy głupim narodem.Że jeśli cos nie gra na wczasach,to zadowolimy się ,,jakąś,,wycieczką fakultatywną w najniższej cenie i ,ze w ten sposób zamkną nam buzię.Większość na to się godzi,lub po powrocie nie chce walczyć z biurem i nie pisze reklamacji.
Tak jak pisałam wcześniej,wyjeżdżając nie znamy swoich praw.Myślimy,że nic nam się złego nie przytrafi.A czasami powinniśmy pomyśleć...powinniśmy zabrać ze sobą warunki uczestnictwa,umowę,numery telefonów do biura i najważniejsze!!!!wszystko nagrywać,robić zdjęcia.
Przepisy dotyczące imprez turystycznych są w Europie ujednolicone na podstawie Dyrektywy 90/314/WE z dnia 13 czerwca 1990 r. Dlatego zarówno polskie jak i zagraniczne biura podróży mają podobne obowiązki wobec turystów. W Polsce usługi turystyczne są uregulowane w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. Jeżeli warunki panujące podczas wyjazdu są niezgodne z umową, trzeba o tym niezwłocznie zawiadomić organizatora i uzyskać potwierdzenie złożenia reklamacji u rezydenta lub obsługi. Co jednak zrobić, gdy sprawy nie udało się rozwiązać w trakcie wyjazdu i turysta wraca rozczarowany? W takim przypadku należy złożyć pisemną reklamację i dochodzić odszkodowania z tytułu nienależytego wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych. Jeśli biuro podróży jest zarejestrowane w Niemczech, to odszkodowanie można oszacować na podstawie tabeli frankfurckiej. W przypadku biur podróży z innych państw także można się posiłkować tabelą, ale przedsiębiorcy nie mają obowiązku uznać takiej wyceny. Warto pamiętać, że Dyrektywa stwierdza, że w razie reklamacji biuro podróży powinno natychmiast podjąć starania o znalezienie właściwych rozwiązań. W Polsce konsument ma miesiąc na złożenie reklamacji a biuro jest zobowiązane ustawowo udzielić odpowiedzi w ciągu 30 dni. Jednak po tym terminie możliwości reklamowania nieudanego wyjazdu także nie są zamknięte. Konsument, który uważa, że w jego umowie z biurem podróży były nieprawidłowości może w każdej chwili zgłosić się do właściwego wojewódzkiego Urzędu Marszałkowskiego. W razie, gdy konsument napotyka na problemy z uznaniem swojej reklamacji w zagranicznym biurze podróży, może się zgłosić do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Nie ma gotowego wzoru reklamacji, ale na pewno w reklamacji do biura podróży należy dokładnie opisać wady wyjazdu, dołączyć zdjęcia, oświadczenia innych osób, kopię reklamacji wręczonej rezydentowi czy pilotowi, kopię rachunków np. za kort tenisowy, rowery, wejście na plażę czy leżaki, które miały być gratis.
PAMIĘTAJCIE!!! Biuro podróży nie ma prawa jednostronnie dokonywać zmian istotnych warunków umowy (czyli np. miejsca pobytu, programu zwiedzania, środka transportu, ilości posiłków). Zarówno przed rozpoczęciem imprezy, jak i w czasie jej trwania - musi uzgadniać je z klientem.
Życzę wszyskim udanych wakacji z biurem Oasis,oby bez żadnych niespodzianek .Oby nie przydazyło sie nikomu to,co spotkało mnie,moją rodzinę ,znajomych i rzeszę Polaków 25 maja w Sharmie.
Powodzenia i szczęścia!!!!!
|
