Odpowiedzi:

Opinie o wyjazdach z Alfa Star! [2010-12-12 17:06 178.112.6.*]
A ja nie rozumiem jak można nie rozumieć że ktoś jest niezadowolony kiedy spędza 1 do 2 dni swego urlopu na lotnisku zamiast na plaży i nawet przepraszam nie usłyszy,zamiast zwiedzać i korzystać z tego za co zapłacił musi toczyć spory z rezydentami .Ja już od dwóch lat jeżdżę z biurami Niemieckimi gdzie samoloty latają punktualnie a opis wycieczki zgadza się z tym co jest na miejscu ,a jeżeli nie to reklamacja jest natychmiast rozpatrzona ku zadowoleniu konsumenta.Koszt wycieczki jest tam nie tylko podobny ale często nawet mniejszy.Tylko dlaczego moi rodacy mnie okradają i oszukują kiedy chcę korzystać z ich usług?Piszę to dlatego że właśnie wrócił z Egiptu mój syn wkurzony że zmarnował urlop przez nierzetelne biuro Alfa Star.Kiedy mu mówiłem że w Polsce nie znajdzie uczciwego BT to mi nie wierzył i chciał być patriotą.Już mu minęło. odpowiedz »

Opinie o wyjazdach z Alfa Star! [2010-12-12 17:35 91.192.204.*]
Od czasu pobytu dwa lata temu w Egipcie z Alfa Star przeglądam średnio raz w miesiącu wpisy na temat jakości usług biura. Przy moim wyjeździe firma zignorowała pismo reklamacyjne dotyczące skrócenia wycieczki i domagania się rekompensaty finansowej. Aż dziw bierze, że przy tak dużej i systematycznie zasilanej ilości uwag krytycznych firma nadal funkcjonuje i ma się całkiem dobrze. Widocznie potrzeba wpisania w swoje doświadczenia "podróży do ciepłych krajów" jest w ludziach bardzo silna a firma na niej żeruje jak jastrząb na wróblach. Powtarza się między innymi zarzut skracania wycieczek z powodu przesunięć w odlotach. Alfa Star nie poczuwa się z tego powodu do żadnej odpowiedzialności materialnej. Dzień krócej w poniewierce na lotniskach i w autokarach przewożących ludzi z lotniska na lotnisko to przecież wina pogody, a nie Alfa Star. Skoro jednak takie problemy są stałe, to firma szanująca klientów powinna zapewnić system rekompensat za te znaczne niedogodności. W restauracji nikt nie zapłaci za ziemniaki bez schabowego jak ze schabowym , bo schabowy się kucharzowi przypalił z powodu złego ciągu w kominie. Innym powtarzającym się zarzutem rozżalonych klientów jest bierność rezydentów, którzy odwalają swoje zadania w stylu peerelowskich urzędasów i każdy problem indywidualny zostawiają bez pomocy. Czy ci ludzie w ogóle przechodzą jakieś przeszkolenia ? Czy mają jakiekolwiek przygotowanie zawodowe do swojej pracy ? Jak się bierze pieniądze, to trzeba mieć kompetencje i się angażować. Rezydentom Alfa Star często brakuje i kompetencji i zaangażowania. Klientów traktują "stadnie" i nie chcą pomagać w nieuniknionych przecież problemach indywidualnych. A te problemy stwarza sama firma, na przykład kwaterując kogoś w oderwaniu od grupy w odległym hotelu. Public relations Alfa Star ma gdzieś. Mało klientów wraca do tej firmy, na ich miejsce są następni jelenie. odpowiedz »