|
|
|
Wątek:
|
Opinie o wyjazdach z Alfa Star!
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 91.192.204.*
|
|
Data wysłania:
|
2010-12-12 17:35
|
|
Temat:
|
Opinie o wyjazdach z Alfa Star!
|
|
Treść:
|
Od czasu pobytu dwa lata temu w Egipcie z Alfa Star przeglądam średnio raz w miesiącu wpisy na temat jakości usług biura. Przy moim wyjeździe firma zignorowała pismo reklamacyjne dotyczące skrócenia wycieczki i domagania się rekompensaty finansowej.
Aż dziw bierze, że przy tak dużej i systematycznie zasilanej ilości uwag krytycznych firma nadal funkcjonuje i ma się całkiem dobrze. Widocznie potrzeba wpisania w swoje doświadczenia "podróży do ciepłych krajów" jest w ludziach bardzo silna a firma na niej żeruje jak jastrząb na wróblach.
Powtarza się między innymi zarzut skracania wycieczek z powodu przesunięć w odlotach. Alfa Star nie poczuwa się z tego powodu do żadnej odpowiedzialności materialnej. Dzień krócej w poniewierce na lotniskach i w autokarach przewożących ludzi z lotniska na lotnisko to przecież wina pogody, a nie Alfa Star. Skoro jednak takie problemy są stałe, to firma szanująca klientów powinna zapewnić system rekompensat za te znaczne niedogodności. W restauracji nikt nie zapłaci za ziemniaki bez schabowego jak ze schabowym , bo schabowy się kucharzowi przypalił z powodu złego ciągu w kominie.
Innym powtarzającym się zarzutem rozżalonych klientów jest bierność rezydentów, którzy odwalają swoje zadania w stylu peerelowskich urzędasów i każdy problem indywidualny zostawiają bez pomocy. Czy ci ludzie w ogóle przechodzą jakieś przeszkolenia ? Czy mają jakiekolwiek przygotowanie zawodowe do swojej pracy ? Jak się bierze pieniądze, to trzeba mieć kompetencje i się angażować. Rezydentom Alfa Star często brakuje i kompetencji i zaangażowania. Klientów traktują "stadnie" i nie chcą pomagać w nieuniknionych przecież problemach indywidualnych. A te problemy stwarza sama firma, na przykład kwaterując kogoś w oderwaniu od grupy w odległym hotelu.
Public relations Alfa Star ma gdzieś. Mało klientów wraca do tej firmy, na ich miejsce są następni jelenie.
|
