|
|
|
Wątek:
|
Sąd orzekł: organizator odpowiada za błędy w katalogach!
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP automat.*
|
|
Data wysłania:
|
2005-08-29 13:03
|
|
Temat:
|
Sąd orzekł: organizator odpowiada za błędy w katalogach!
|
|
Treść:
|
Aktualność:
Jeśli w katalogu ofert wyjazdów są błędy, to organizator nie ma prawa zastrzec w umowie z klientem, że za nie odpowiada.
Z powyższym problemem zetknęła się m.in. firma Travelnet Polska z okolic Łodzi, która we wzorcu umowy z klientami zastrzegała, że nie ponosi odpowiedzialności za błędy w druku katalogu i późniejsze zmiany informacji (czyli tzw. erratę). Dotyczyło to najczęściej miejsca zakwaterowania turystów i szczegółowego programu pobytu.
Klauzulę tę zakwestionował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który wniósł przeciwko firmie pozew do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Swoją decyzję urząd argumentował faktem, iż takie zastrzeżenie wyłącza lub istotnie ogranicza odpowiedzialność biura podróży wobec klienta za nienależyte wykonanie zobowiązania, co narusza art. 385 3 kodeksu cywilnego, który zawiera katalog niedozwolonych klauzul umownych.
Z argumentacją UOKiK zgodził się sąd. Ustawa o usługach turystycznych (Dz. U. z 2004 r. nr 223, poz. 2268 ze zm.) określa bowiem szczegółowo, jakie informacje muszą się znaleźć w broszurach, folderach i katalogach biura podróży, na podstawie których klient zapoznaje się z ofertą, i podejmuje decyzje, czy z niej skorzysta. Umowa z biurem podróży może korygować informacje podane w katalogu, ale jeśli tego nie czyni, to informacje z tej broszury stają się częścią umowy - tak wynika z art. 12 ust. 2 ustawy.
Sąd zajmujący się tą sprawą zaznaczył, że są przypadki, kiedy biuro podróży może wyłączyć swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania wobec turysty czy urlopowicza. Jest tak m.in. wówczas, gdy przyczyną jest siła wyższa (np. tsunami, trzęsienie ziemi, huragan), działanie lub zaniechanie klienta albo osób trzecich, które nie uczestniczą w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie.
Jednak błędne podanie w katalogu miejsca zakwaterowania lub programu imprezy nie zwalnia organizatora odpowiedzialności. Wykonanie umowy niezgodnie z informacjami podanymi w katalogu czy broszurze (których biuro nie skorygowało w umowie!) jest więc nienależytym wykonaniem usługi, więc uprawnia konsumenta do odstąpienia od umowy i dochodzenia odpowiedniego odszkodowania.
|
Odpowiedzi:
 Sąd orzekł: organizator odpowiada za błędy w... [2008-04-23 10:01 83.5.164.*]
Ja zawsze latam z jednym sprawdzonym biurem i problemow nie mam!! odpowiedz »
Sąd orzekł: organizator odpowiada za błędy w... [2008-04-22 10:02 83.24.127.*]
Wlasnie wybieram wycieczke na wakacje i boje sie wlasnie ze to co tam zastane bedzie zupelnie inaczej wygladac niz w rzeczywistosci. A moze macie jakies sprawdzone biuro, ktore nie klamie w katalogach?? odpowiedz » Sąd orzekł: organizator odpowiada za błędy w... [2008-04-23 10:58 83.5.164.*]
Ja jezdze z Alfa Star i jeszcze mnie nie oklamali!! odpowiedz » Sąd orzekł: organizator odpowiada za błędy w... [2008-07-23 10:55 83.24.176.*]
Ja tez z nimi często wyjeżdżam na rożne wycieczki i zawsze jest w porządq. odpowiedz » zgodna i niezgodna [2005-08-29 13:03 .*]
nic nowego; pogląd reprezentowany był już wcześniej w literaturze; przypominam, że Urzędowi UOKiK nie przeszkadzała taka klauzula w 2004 r. przypadku B.P. Neckermann: "12.3. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy rachunkowe i drukarskie" jak widać w innym miejscu ją kwestionuje; w medycynie nazywa się to schizofrenia; przypominam tezę UOKiK z tego roku: najgorsze są małe biura podróży!!! odpowiedz » Sąd orzekł: organizator odpowiada za błędy w... [2005-08-31 18:44 .*]
UOKiK to banda nierobów, nieudaczników. Oni muszą wykazać się, ż ecoś robią bo nie dostaną budżetu i klapa a pare tysiecy pensji miesięcznie trzeba brać i wykazywac sie a jakże. odpowiedz » potrzebni [2005-09-01 16:38 .*]
Dlaczego tak Pan/Pani sądzi? Czy uważa Pan/Pani, że jest to niepotrzebna instytucja. W moim przekonaniu, gdyby nie ten urząd umowy biur podrózy z klientami dalej byłyby "zachwaszczone". Trzeba przyznać, że nie zawsze wychodzi im to najlepiej, ale są na pewno potrzebni. odpowiedz » potrzebni [2008-04-21 21:27 87.207.220.*]
Z przykroscia musze stwierdzic ze to banda nierobow. Urzad ten nie jest potrzebny, bo i tak nie chroni interesow konsumentow. Ich dzialania to tylko pozoranctwo by brac co miesiac po kilka tysiecy zlotych pensji. Ale dla pojedynczego klienta palcem nie kiwna. Nie zdziwi mnie jak za kilka lat wybuchnie afera ze byli w zmowie z biurami podrozy. odpowiedz » Sąd orzekł: organizator odpowiada za błędy w... [2008-07-23 10:55 83.24.176.*]
Ja tez z nimi często wyjeżdżam na rożne wycieczki i zawsze jest w porządq. odpowiedz »
|
