Opinie o biurze z Łodzi - Gandalf Travel
Tematyka:
Byłam na "wczasach studenckich" z tegoż biura od 26.08 do 8.09. No i cóż... Mam mieszane uczucia. W ostatniej chwili zmieniono miejsce zbiórki, więc część osób w ogóle nie wiedziała o tym, dopiero ktoś z biura podjechał busem, nie bardzo wiedzieliśmy nawet jak tam podjechać, no ale ok.
Sama podróż do Paryża ok, kierowcy i pilot ok, hotelik pod Paryżem ok, w sam raz jak na jeden nocleg, smaczne śniadanie. Sam czas spędzony w Paryżu... no cóż. W biurze zapewniano nas, że będzie obecny przewodnik. Nie było nikogo takiego, wycieczkę oprowadzał pilot, musieliśmy iść szybkim tempem by zrealizować to co jest zaplanowane. Ale ok, nie narzekajmy, 1 dzien na Paryż to za mało żeby wiele zobaczyć. Niefajna sytuacja zaczęła się po przyjezdzie do Lloret. Powitał nas rezydent Bartek żądając od nas kaucji wysokości 25 euro + dowody do skserowania (wtf?!?!). Oczywiście nic takiego nie było ani w umowie, ani w regulaminie, ani nawet na stronie. Nie informowali nas o tym wcześniej pracownicy biura. Po nieprzyjemnej kłótni okazało się, że zamiast kaucji wystarczy jeden dowód na apartament.... dziwne, co? Pan Bartek argumentował, że tak jest wszędzie w hotelu w Hiszpanii, co raczej prawdą nie jest, ponieważ jechałam z innego biura podróży 2 lata wcześniej i nic takiego miejsca nie miało. To jeszcze nic. Dostaliśmy apartamenty zupełnie inne niż te, które widnieją na ogłoszeniu na www, na co Bartek stwierdził, że cyt "nazwa jest zmienna" ... Oczywiście gorszej jakości i takie... niezbyt wysprzątane. W tym samym dniu zmieniono nam rezydenta. Właściwie to było dwóch. Pierwszy - niestety zapomniałam imienia, "główny" rezydent chyba, mieszkał w Malgrat de Mar - w porządku facet, oprowadzał nas podczas wycieczek fakultatywnych, naprawdę pomocny, sympatyczny człowiek. Gorzej z rezydentką, mieszkającą w Lloret - Danutą. Była nieuprzejma, przemądrzała, olewała sprawy wycieczek. Np poinformowała ludzi z grupy, że wycieczka się nie odbędzie, co nie było prawdą. Nigdy nie była zorientowana, no chyba, że zapytać ją o kluby w mieście, tu była niezaprzeczalnym ekspertem ;) Co zabawne - powiedzmy, że zabawne, ta pani nawet nie znała hiszpańskiego. Ogólnie nie wiadomo po co tam była. Wycieczki fakultatywne takie sobie, ale tutaj już raczej biuro nie ma dużego wpływu, ponieważ z tego co wiem, robią je hiszpanie... Co dalej... W dniu wyjazdu musieliśmy się wykwaterować z pokoi do godziny 9, nasze bagaże co prawda nam przechowano, lecz w zamknięciu na 9 godzin bez dostępu do nich, co znacznie utrudniało wypoczynek. Może narzekam, ale wiem, że można to zrobić inaczej, ponieważ inne biura podróży te bagaże w ostatni dzień udostępniają, co czyni ostatni dzień "bezdomny" wygodniejszym. Oczywiście nie mieliśmy możliwości skorzystania z żadnej łazienki, musieliśmy o to zadbać sami. W Wenecji również na 8 godzin pozostawieni sami sobie, bez przewodnika. Po prostu dostaliśmy mapki. Monako i Monte Carlo to jakaś kpina, postój 20 min przy porcie w środku nocy, by cyknąć jakieś foty. I tyle. Na miejsce dotarliśmy z opóźnieniem, po zostawieniu czesci uczestników w Łodzi, po ok godzinie kierowca zatrzymał się na 45 minut wyganiając wszystkich z autokaru (!!!), co jeszcze opóźnienie zwiększyło. Niektórzy niestety na pociąg do domu nie zdążyli dzięki temu... Tak jak mówilam na początku - mieszane uczucia. Na plus - bo cena wycieczki niska. Na minus - biuro jest nieuczciwe, oferta przekłamana i kiedy to wszystko zbilansować to oferta wychodzi jednak całkiem przeciętna i z powodzeniem można znaleźć lepszą i z lepszymi warunkami. Za taką cenę jaką chcą za wycieczkę to oczywiście, nie musi być idealnie z pięknym hotelem. Ale przecież można ofertę przedstawić uczciwie, jaka ona jest naprawdę, a nie robić z klientów debili.
