|
|
|
Wątek:
|
ITAKA - opinie!
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 87.239.216.*
|
|
Data wysłania:
|
2007-11-01 19:17
|
|
Temat:
|
ITAKA- proszę o opinie!
|
|
Treść:
|
ITAKA TO NAJGORSZE BIURO W POLSCE PODRÓŻ Z NIMI TO HORROR-oto opis naszych wakacji:
Zgodnie z umową wyjazd powinien nastąpić w dniu 12.07.2007 o godz. 14.50 Trzy dni przed wylotem zostaliśmy powiadomieni o zbiórce na lotnisku o godz. 21.50 i wylocie 23.55. Pracownik ITAKI celowo nas okłamał i niezostaliśmy poinformowani o rozkładowej godzinie wylotu która była ustalona na 13.07.2007 godz. 0.20. /faktyczny odlot godzina 0.50/. Zgodnie z ofertą katalogową zakupiliśmy 5 gwiazdkowy hotel PINE BAY CLUB. Pismem / bez daty/ poinformow nas o zmianie właściciela hotelu i zmianie nazwy na Ephesia Holiday Beach Club ,gwarantując realizację umowy zgodnie z ofertą. Na miejscu stwierdzono :brudne-powierzchownie , wieczorem sprzątane pokoje, nie wymienianą pościel ,kłopoty z ręcznikami ,brud na korytarzu / nie sprzątane fekalia kilka godzin/, monotonne nie spełniające kryterium hotelu 5 gwiazdkowego wyżywienie/max 3 gwiazdki/,brudne nie sprzątane baseny / jeden raz za cały pobyt / W dniu przylotu na lotnisku oczekiwał na nas autobus o niewielkiej ,równej z liczba podróżnych liczbie miejsc i małym bagażnikiem. Bagaże zostały zapakowane przez kierowcę na tylne siedzenia w formie piramidki a Pani Monika/REZYDENTKA/ zaproponowała aby wziąść dzieci na kolana i " jakoś się zmieścimy". Ostatecznie ruszyliśmy po 40 minutach dyskusji w podróż z bagażami w każdym możliwym miejscu autobusu w tym w przejściach.INNA Rezydentka Pani Martyna jest osobą niekompetentną .Nie potrafiła udzielić odpowiedzi na podstawowe pytania dotyczące hotelu i okolicy , nie potrafiła udzielić pomocy w przypadku niewłaściwej obsługi hotelowej i reklamacji We wszystkich rozmowach sprawiała wrażenie osoby nieobecnej w danym miejscu, nie radziła sobie z powierzonymi jej problemami , potrafiła beztrosko stwierdzić " proszę nie jeździć z ITAKĄ /w obecności świadków.PRÓBY REKLAMACJI I KORESPONDENCJA Z ITAKĄ NADAJĄ SIĘ DO CZASOPISMA SATYRYCZNEGO PEŁNE SĄ BRAKU KOMPETENCJI I AROGANCJI PAMIĘTAJCIE ITAKA NIGDY WIECEJ JEZDZIMY DUZO I CZEGOŚ TAKIEGO NIGDY NIE WIDZIELISMY
ANDRZEJ S
|
Odpowiedzi:
 ITAKA- proszę o opinie! [2011-09-03 13:37 83.9.171.*]
Itaka wprowadza klientów w błąd (świadomie). Wróciliśmy z Vuelta Espana, było tak sobie ,pilotka znużona , zmęczona pracą. Nie zależało jej , aby nam pokazać coś więcej. W Madrycie lokalny przewodnik, polak chciał nam jak najwięcej pokazać, na co Pani pilotka stroiła miny, że niby po co prowadzi nas na ten plac. Pośpiech, pośpiech marszobiegi ... W programie stoi spacer po Madrycie, Lizbonie itd a my zasuwamy z głową wbitą w asfalt , azulejos i nic nie widzimy. Nie czekała , aż grupa do niej dołączy (w sumie 27 osób), tylko zaczynała mówić od razu po dojściu do wyznaczonego przez nią miejsca, okropność..Nie rozumiem potrzeby wynajmowania lokalnych przewodników, skoro pilotka nie korzystała z ich wiedzy , tylko ograniczała się powtarzania zapamiętanych kiedyś informacji. Tylko w Santiago de Compostela, lokalny przewodnik się uparł i wymagał od pilotki tłumaczenia jego informacji. Trzeba przyznać, że to był rzetelny przewodnik!! Po powrocie z wycieczki od dwu tygodni koresponduję z Itaką w sprawie zmiany cen wieczoru z fado. Na stronie www.Itaka.pl i w katalogu podano cenę ok. 16 euro, a pilotka w Lizbonie zażyczyła sobie od łebka po 35 euro. Cena ta zdaniem naszej pilotki obowiązuje od początku sezonu, piszę do szanownego biura, aby to zmienili , ale oni maja to głęboko..W sumie byłam z Itaka 4 razy , dwa razy Włochy, przewodniczki super , Panie Ania i Alicja super, raz w Grecji, chciałabym ten wyjazd zapomnieć z uwagi na fatalnego przewodnika, kombinator jeden!!! I teraz w Hiszpanii i Portugalii. Już napisałam o "zaangażowaniu" pilotki, ale trzeba przyznać, że rozliczyła się z nami z zebranych euro na przewodników miejscowych i bilety wstępu. Czy jeszcze pojadę z Itaką, po tych doświadczeniach? nie wiem. odpowiedz »
ITAKA- proszę o opinie! [2011-08-17 21:09 83.22.115.*]
Bylam w czerwcu w poblizu Bodrum z Itaka.Stracilismy jeden dzien poniewaz po przyjezdzie w nocy dostalismy brudny zarobaczony z odlazaca tapeta pokoj.A mial byc 4+,Cala noc przeryczalam,a skoro swit poszlismy do recepcji z 30 $ co wlasciwie zalatwilo sprawe,ale na inny pokoj musielismy czekac do godziny16.Wycieczki za ktore placi sie dosc slono sa wlasciwie nie dla turysty,poniewaz panie z firmy Akdem ktora dziala w porozumieniu z Itaka,same ukladaja program w ramach ktorego woza turystow po przeroznych sklepach natomiast na zwiedzanie brakuje juz czasu.Obsluga w hotelu byla mila i nadskakujaca.Jedzenie bardzo dobre szkoda tylko ze pierwsze wrazenie bylo niekorzystne.Bylam z Itaka rowniez w Kenii i ten wyjazd uwazam za wyjatkowo udany chociaz rezydentka byla do niczego i wszystkie wycieczki kupowalismy w Pullmansie. odpowiedz » ITAKA- proszę o opinie! [2007-11-25 13:25 87.105.223.*]
Panie Andrzeju, czegóż wy wymagacie za te pieniądze. Itaka jest świetną firmą a Turcja naładowana turystycznie i tak po prostu jest.Niech Pan się zajmie czymś inny jak narzekaniem jak zwykły Polak. Prosze pomieszkac w Turcji 1 rok, poznać muntalność i ludzi i od razu Pan złagodnieje,rozsządku Panie Turysto, rozsądku! odpowiedz »
|
