|
|
|
Wątek:
|
Forumowicze TUR-INFO działają na szkodę branży
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 95.48.153.*
|
|
Data wysłania:
|
2012-08-02 11:47
|
|
Temat:
|
Forumowicze TUR-INFO działają na szkodę branży
|
|
Treść:
|
Absolutnie nie dziwię się, że Pan się interesuje tym, co piszą na forum..
Ja jednak jestem z branży i powiem szczerze, że serce mi się kraje, gdy to wszystko czytam.
Prowadzę agencję od 4 lat i staram się robić wszystko aby Klienci do mnie wracali, aby byli zadowoleni - bo żyję z tego, że u mnie kupują.
Nie wciskam złych ofert, nie wciskam czegoś o czym nic nie wiem - bo to będzie nie tylko ze szkodą dla mnie ale przede wszystkim dla Klienta.
Wielokrotnie spotkałem się z sytuacją, w której odradziłem Klientowi zakup kiepskiej (tańszej) oferty, a on po prostu poszedł gdzie indziej i ją kupił - bo myślał, że go naciągam.. i kółko się zamyka.
Klienci zarzucają nam, że sprzedajemy wszystko.. a to nie do końca prawda (choć oczywiście są wyjątki).
W dużej mierze to Klient po prostu szuka super okazji i kupuje zły produkt.
Proszę mi wierzyć - gdybym był w stanie.. Stworzyłbym fundusz, ubezpieczenie, czy cokolwiek, co zagwarantowałoby Klientom 100% zwrotu za wpłaconą i niezrealizowaną imprezę i 100% powrotu o czasie do domu i z pełnym zakwaterowaniem w przypadku bankructwa TO.
Nie byłoby wtedy problemu chargeback z konta agenta, który dawno już nie ma pieniędzy na koncie..
Co mamy w tej chwili? Brak możliwości płacenia kartą w większości biur..
Gdybyśmy wiedzieli, który TO następny upadnie - proszę mi wierzyć - w trosce o swoich Klientów (bo w końcu u niego oni kupują) żaden agent nie sprzedałby im jego wycieczek. Z tego same problemy, nieprzyjemności itp.
Pozdrawiam i udanego urlopu życzę.
|
