|
|
|
Wątek:
|
ITAKA - opinie!
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 46.113.180.*
|
|
Data wysłania:
|
2012-08-05 22:13
|
|
Temat:
|
ITAKA - opinie!
|
|
Treść:
|
Witam,
ja byłem w podobnej sytuacji. Urlop spędzałem w hotelu Resta Grand Resort w Marsa Alam. Rozumiem, iż Itaka nie miała wpływu na upadłość przewoźnika OLT Expres, jednakże do czasu mojego wyjazdu miała 6 dni na znalezienie nowego czarteru. Wylot miał nastąpić w sobotę troszkę po g. 14, jednakże w piątek o g. 20:00 zostaliśmy poinformowani, iż naszym nowym przewoźnikiem będzie enter air, a wylot o g. 1:55 w nocy z soboty na niedzielę. Pragnę wspomnieć, iż doba hotelowa skończyła się o g.12:00 w sobotę, więc zgodnie z prawem Itaka powinna zapewnić klientom przedłużenie doby na swój koszt, czego nie zrobiła. Oznaczyła godzinę wyjazdu z hotelu na g. 23:55 - aby nie przekroczyć 12h, po przekroczeniu których automatycznie zobligowana jest do przedłużenia pobytu. Przedłużenie doby do g. 18 wykupiłem sobie na własny koszt płacąc za usługę 40 euro. Jeśli bym tego nie zrobił umarłbym z głodu- nie było możliwości udania się do hiper marketu bo go po prostu tam nie ma. Najbliższy mieścił się 2 km od hotelu, ceny w nim były kosmiczne,a widmo przechadzki w 42 stopniowym upale skłaniało mnie do wybrania opcji pokrycia kosztów przedłużenia pobytu na swój koszt. Myślicie że to koniec problemów? Otóż nie. Pani rezydent (totalna pomyłka) poinformowała nas ok g. 23:30 że i ten lot sie opóźni i z hotelu wyjechaliśmy przed godziną 3:00. Nie dość że Itaka nie zapewniła nam wyżywienia to widok koczujących Polaków w holu naprawdę eksluzywnego hotelu budził niedowierzanie wśród innych narodowości (gości) i co róż podchodzili i pytali się o przyczynę tego zbiegowiska.
Pierwszy raz udałem się na urlop z tym biurem podróży i ostatni. W końcu jakość i rzetelność biura podróży ocenia się nie wtedy kiedy nie ma problemów, ale wówczas gdy już kłopoty powstaną i po sposobie ich rozwiązania. Wystawiam im Pałę z wykrzyknikami.
Jutro przedstawię im reklamację wraz z rachunkiem za przedłużenie pobytu w hotelu wraz z wnioskiem o zwrot poniesionych kosztów oraz odszkodowaniem za zapewniony mi dyskomfort w oczekiwaniu na wylot.
RADZĘ UNIKAĆ ITAKĘ.
|
Odpowiedzi:
 ITAKA - opinie! [2012-11-07 12:59 95.50.46.*]
Chciałabym się skontaktować z autorem tego wątku, mam podobny problem. odpowiedz »
ITAKA - opinie! [2012-11-11 11:46 46.149.222.*]
Zdecydowanie nie polecam Itaki - oszukała klientów czerwcowej imprezy do Czarnogóry ! .Rezydentka totalny kanał jak i kierownictwo Itaki . Nasz pobyt na imprezie ,,Wakacje spełnionych marzeń'' przerodził się w HORROR !!, Dwu krotnie interweniowała Policja i Ambasador RP ,baliśmy się o swoje życie gdy właściciel wyrzucał nas z hotelu dopuszczając się do rękoczynów w stosunku do nas i naszych małżonek . Być może nie doszło by do tego gdyby kłamliwa Itaka nie wysyłała swoich klientów do hotelu z którym zanim wysłano około 50 osób zerwano umowę . Po tych wszystkich traumatycznych przeżyciach jakich doświadczyliśmy na imprezie ,,Wakacje spełnionych marzeń'' to nieuczciwe i pełne ignorancji dla swoich klientów Itaka w ramach reklamacji proponuje 400 zł. co uważamy za skandal . Szerokim łukiem omijajcie nieuczciwe biuro Itaka ,w przypadku jakichkolwiek kłopotów pozostaniecie sami sobie. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM <BP - ITAKA> odpowiedz » ITAKA - opinie! [2012-11-11 11:45 46.149.222.*]
Zdecydowanie nie polecam Itaki - oszukała klientów czerwcowej imprezy do Czarnogóry ! .Rezydentka totalny kanał jak i kierownictwo Itaki . Nasz pobyt na imprezie ,,Wakacje spełnionych marzeń'' przerodził się w HORROR !!, Dwu krotnie interweniowała Policja i Ambasador RP ,baliśmy się o swoje życie gdy właściciel wyrzucał nas z hotelu dopuszczając się do rękoczynów w stosunku do nas i naszych małżonek . Być może nie doszło by do tego gdyby kłamliwa Itaka nie wysyłała swoich klientów do hotelu z którym zanim wysłano około 50 osób zerwano umowę . Po tych wszystkich traumatycznych przeżyciach jakich doświadczyliśmy na imprezie ,,Wakacje spełnionych marzeń'' to nieuczciwe i pełne ignorancji dla swoich klientów Itaka w ramach reklamacji proponuje 400 zł. co uważamy za skandal . Szerokim łukiem omijajcie nieuczciwe biuro Itaka ,w przypadku jakichkolwiek kłopotów pozostaniecie sami sobie. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM <BP - ITAKA> odpowiedz » ITAKA - opinie! [2012-08-11 16:09 83.31.188.*]
witam
na szczęście dla mnie skończyłam wczasy w Egipcie w Resta Grand Resort na tydzień przed blokadą Beduinów i zawieszeniem lotów przez OLT /w sobotę wróciłam a we wtorek przestali latać/ i bardzo wszystkim wracającym współczuję. odpowiedz » ITAKA - opinie! [2012-08-09 13:17 83.9.65.*]
Witam, W tym samym czasie byłam w hotelu Sol Y Mat. Muszę przyznać, że rezydent p. Andrzej O. to totalna pomyłka. Z bałaganem z lotem zawiniła też ogólna sytuacja w Egipcie, bo Beduini zablokowali drogę do lotniska i docierały do nas różne dziwne wieści i plotki. My też koczowaliśmy w holu hotelowym od godz 12 i musieliśmy dopłacić do all inclusive po 15 $ ( tj. tylko połowę stawki - to taki gest hotelu w obliczu naszego cierpienia ). O godzinie 23,00 przyjechał po nas autokar z rezydentem. Po awanturze, którą mu urządziliśmy ( wmawiał nam, że samolot już leci do Egiptu, a tym czasem stał jeszcze w Warszawie ), przyjechał po nas ok.2,00 . Zapewniam, że to był świetny pomysł, bo lepiej siedzieć w holu hotelu niż na zapchanym lotnisku. Z Itaką jechałam już pięć razy i nie miałam takich problemów, no cóż rezydenci są różni, warunki w danym kraju też. Pozdrawiam odpowiedz »
|
