|
|
|
Wątek:
|
Jak oceniacie Skarpę Travel (biuro turystyczne z Krakowa)?
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 193.178.243.*
|
|
Data wysłania:
|
2007-12-10 12:35
|
|
Temat:
|
Jak oceniacie Skarpę Travel (biuro turystyczne z Krakowa)?
|
|
Treść:
|
Byłam ze Skarpą dwa razy. W minionym roku w Sozopolu w hotelu Coral i wszystko było absolutnie OK. Bardzo przyzwoite warunki za małe pieniądze. W tym roku postanowiłam pojechać do Grecji. I wyjazd też byłby bardzo udany, gdyby nie podróż. Autokar zepsuł się około północy na autostradzie w Serbii, blisko granicy z Macedonią. Autobus został zaholowany do jakiegoś warsztatu, gdzie niezbyt fachowi mechanicy podejmowali próby jego naprawienia do godzin południowych następnego dnia (oczywiście z przerwami). Pasażerowie w tym czasie koczowali w okolicy autobusu, bez dostępu do wody, toalet, a nawet cienia w 30 stopniowym upale. Oczywiście nikt nas o niczym nie informował i się nami nie interesował (w autobusie były małe dzieci). Pilot gdzieś zniknął i nie przemówił do nas nawet jednym słowem. Dopiero około godziny 15-16, gdy było już jasne, że autobusu nie da się w tych warunkach naprawić, przyjechał po nas serbski autobus, który podwiózł nas do granicy z Macedonią. Tam przesiadka do innego autobusu Skarpy, który o tej porze miał już wracać do Polski. Na miejscu (Stomio), zamiast około południa, jak było zagwarantowane w umowie, byliśmy około północy. Koszmar. Zupełny brak zainteresowania klientem, oszczędność kosztów ponad wszystko, kosztem klienta. Potraktowali nas jak bydło. W ramach rekompensaty ofiarowali obiad w drodze powrotnej na Słowacji. Ohydny prażony ser dla wszytskich, którego nawet nie zdążyłam zjeść, taka była kolejka i ścisk.
Problem awarii autobusu w drodze da się rozwiązać z myślą o kliencie. Kiedyś podczas powrotu z Turcji autobusu stanął na Węgrzech, zaraz za rumuńską granicą. Było około północy. Organizatorzy zareagowali błyskawicznie. Zorganizowali poranny dostęp do toalety, gdy wróciliśmy autobus zastępczy już na nas czekał. I taka powinna być reakcja firmy SKARPA w Serbii - zorganizować autobus zastępczy natychmiast, w końcu wiozą ludzi z małymi dziećmi na wakacje, a nie BYDŁO!!!
|
Odpowiedzi:
 Jak oceniacie Skarpę Travel (biuro turystyczne z... [2009-07-14 20:29 83.4.199.*]
Może i by zorganizowali jakbys zapłaciła(a) 2000 a nie 800 zł.Nie wymagaj cudów za małe pieniądze.Grunt że szczesliwie wrociliscie do domu.Problem by był gdyby zastepczy autokar nie przyjechal. odpowiedz »
Jak oceniacie Skarpę Travel (biuro turystyczne z... [2009-07-16 13:05 193.178.243.*]
Bzdury. W tym autobusie były osoby, które płaciły za wycieczkę 2000 zł, a nawet więcej. Wszystko jest uzależnione od standardu zakwaterowania, który i tak w SKARPIE opłaca się na miejscu. Skarpie płaci się w Polsce głównie za transport, ubezpieczenie i rezydenta. Opłata za przejazd jest taka sama dla wszystkich, niezależnie od tego czy wypoczywasz w hotelu o wyższym standardzie (jak piszesz za 2000 zł0, czy w apartamencie za 1200 zł. Kwota 800 zł za przejazd autokarem jest kwotą porównywalną z biletem za samolot więc chyba mogę oczekiwać, że zostanę potraktowana jak pasażer, za którego ktoś wziął odpowiedzialnośc. I nie ma znaczenia w jakim standardzie wypoczywasz - wszyscy, niezależnie od tego ile zapłacili spędzili 15 upojnych godzin w szczerym polu. Myślenie, że płacąc 2000 zł zostaniesz lepiej potraktowany w czasie podróży jesteś po prostu naiwne. odpowiedz »
|
