Odpowiedzi:

Zjednoczmy się przeciw TUI [2012-10-23 21:25 82.139.17.*]
STANOWISKO IZBY TURYSTYKI RP W SPRAWIE UDZIELANIA RABATÓW, ZNIŻEK
PRZEZ TOUROPERATORÓW. Zarząd IT RP po zapoznaniu się ze stanowiskiem OSAT-u w sprawie przejmowania "agencyjnych" klientów oraz udzielania zniżek przez Touroperatorów zwraca się z apelem do wszystkich którzy udzielają rabatów, zniżek a także oferują swoje usługi na portalach zniżkowych o równe traktowanie wszystkich kanałów dystrybucji swojej sprzedaży. Kanał który jest wypracowany przez wiele lat na linii Touroperator- Agent ,to podstawa funkcjonowania naszej branży. ITRP nie neguje wprowadzania nowych form zniżkowej dystrybucji ofert turystycznych, ale będzie domagać się równego traktowania wszystkich podmiotów. Ostatnie tygodnie pokazały, że Touroperatorzy próbują pominąć Agentów a klientów poprzez stosowanie różnych niby promocji przechwytują bezpośrednio do swoich salonów sprzedaży, czy Call Center.
Często się zdarza, że "nasi klienci" po uzyskaniu od Touroperatora informacji o rabacie, chcą zakupić tę ofertę w naszych biurach agencyjnych. Niestety okazuje się, że mogą to zrobić tylko w wybranych punktach lub bezpośrednio u Touroperatora.
Przypominamy, że to Agenci przez wiele lat pracy pozyskiwali klienta i przekazywali jego dane Touroperatorowi. Nikt nie powinien zawłaszczać sobie klientów. Nie można ich "przekupywać" dodatkowymi bonusami, realizowanymi tylko w salonach / prezent , kawa, lampka wina czy dodatkowa zniżka której nie może dać Agent /. W umowach coraz częściej są nam narzucane przez Touroperatorów limity sprzedaży, zakazy udzielania rabatów itp. Tego samego wymagamy do naszego partnera -Touroperatora.
Liczymy ,że te praktyki zostaną zaprzestane oraz Agenci będą traktowani tak samo jak punkty sprzedaży własnej.
Zarząd Izby Turystyki RP Wrocław 19.10.2012 odpowiedz »