|
|
|
Wątek:
|
Centralwings odwołał niektóre loty, nie powiadamiając o tym pasażerów
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 83.144.110.*
|
|
Data wysłania:
|
2008-01-24 15:15
|
|
Temat:
|
nie latajcie z centralwings
|
|
Treść:
|
Jestem kolejną osobą niezadowoloną z usług CW i po moich doświadczeniach z tymi liniami mogę stwierdzić, że korzystałam z ich usług 2 razy: pierwszy i ostatni :)
We wrześniu zarezerwowałam bilet na lot 22.12.07 do Cork i z powrotem do W-wy 01.01.08 Owszem, zawieźli mnie do Cork, oczywiście z opóźnieniem, ale powrót okazał się problemem. 29 grudnia zadzwoniła do mnie pani z CW oznajmiając mi, że lot z 01.01 został skasowany i mam lecieć 02.01 i być w W-wie o 11.00, co było niemożliwe ponieważ jak większość polaków zaczynałam pracę od rana 2 stycznia. Pani nie mogła, oczywiście, mi ni jak pomóc. Zadzwoniłam więc do Obsługi Klienta, gdzie miły pan, po wielkiej dyskusji, oznajmił mi, że mogą mi jedynie zwrócić połowę ceny biletu. Co oczywiście mnie nie satysfakcjonowało, ponieważ nowy bilet w innych liniach był znacznie droższy. (nie po to rezerwuje się bilety 3 mies. wcześniej, żeby później do nich dopłacać) Ale, cóż, byłam zmuszona zgodzić się na tę opcję. Ponownie zadzwoniłam do jakiegoś konsultanta poprosiłam o zwrot pieniędzy, a na pytanie jaka to będzie kwota dowiedziałam się, że nie będzie to jednak połowa ceny biletu. Oczywiście przełączenie do kogoś wyżej, np. jakiegoś managera nigdy nie jest możliwe. Ogólnie rozmowa z panem X (bo nie chciał mi podać swojego nazwiska, chociaż ma taki obowiązek) była bardzo nieprzyjemna. Na moje stwierdzenie, że tracą mnie jako klienta a ze mną dodatkowych pięciu pan mi oznajmił, że będą mieli pięciu innych lepszych.
W ciągu 14 dni roboczych po tym nieprzyjemnym telefonie miałam otrzymać zwrot kosztów. Termin minął przedwczoraj, a pieniędzy na koncie nie było, więc znowu tam zadzwoniłam, a nowy pan konsultant oznajmił mi, że przelewu nie było bo niemiły pan x nie dopełnił swoich obowiązków i nie wziął ode mnie kompletnych danych. Mam otrzymać pieniądze w ciągu 7 dni od 28.01. Zobaczymy.
Aha wspomnę jeszcze na zakończenie, że lot z Cork do W-wy z dnia 01.01 został skasowany już 14.10.07 a poinformowali mnie o tym 29.12.07
Także apeluję do wszystkich, którzy mają zamiar skorzystać z usług centralwings. ZASTANóWCIE SIę 2 RAZY zanim to zrobicie
|
