|
|
|
Wątek:
|
Nagroda fair play dla Rainbow Tours
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 89.228.201.*
|
|
Data wysłania:
|
2013-05-03 19:55
|
|
Temat:
|
Nagroda fair play dla Rainbow Tours
|
|
Treść:
|
Chciałbym za pośrednictwem tego forum,zadać osobom odpowiedzialnym za planowanie i realizację programów wycieczek w Rainbow Tours pytanie: dlaczego na wycieczce "Etiopia-od Amharów do Hamerów" w terminie 15.03-1.04.br.nie odbyła się wycieczka w góry na mułach lub koniach w celu ,jak to zostało ujęte w programie dnia 8,podziwiania wykutego w czerwonym,wulkanicznym tufie klasztoru Neakuyto Leab....Grupa nie uzyskała na ten temat choćby słowa wyjaśnienia ze strony pilota wycieczki oraz dlaczego nie odbyła się wycieczka do parku Nech Sar/dzień 12 programu/.W tym przypadku grupa uzyskała wyjaśnienie,że drogi są nieprzejezdne i nie ma możliwości realizacji tego punktu programu. Zgoda,ta wycieczka była warunkowa-pogoda,przejezdność dróg. Jeśli tak, to ja się pytam, jak mogliście planować tę wycieczkę w terminach póżniejszych,czyli w porze deszczowej, skoro w porze suchej nie można jej było zrealizować.Mam prawo nie wierzyć w wyjaśnienia pilota, tym bardziej,że zostały udzielone niejako pod naciskiem uczestników wycieczki,a nie z jego inicjatywy.Tak,tak zaraz się odezwiecie,że w nowym programie jej już nie ma,ale jeszcze na początku kwietnia umieszczaliście ją w swoim programie.Właśnie takie uwagi przekazałem w rozmowie telefonicznej Panu Tomaszowi Florczakowi z biura obsłgi klienta.I na koniec taki drobiazg-nie byliśmy we wsi plemienia Ari /dzień 14 programu/.Wyjaśnienia pilota były kuriozalne. Czy uważacie,że to jest fair play? Jeśli chcecie uchodzić za biuro rzetelne to zweryfikujcie swój sposób działania i podejścia do klienta.Przecież my za te Wasze wycieczki płacimy. Zbigniew Borek
|
