|
|
|
Wątek:
|
ITAKA - opinie!
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 212.122.214.*
|
|
Data wysłania:
|
2008-02-17 20:06
|
|
Temat:
|
ITAKA- moja opinia!
|
|
Treść:
|
Jeśli chodzi o ITAKĘ to jest to biuro bez większych zastrzeżeń choć przydarzają się im jakieś tam wpadki, ale nie ma to wielkiego wpływu na wypoczynek, ogólnie biuro Ok choć jak większość biur w Polsce nie mówi całej prawdy. Byliśmy w zeszłym roku z Itaką w Tunezji i wiemy że był to pierwszy rok Itaki w Tunezji, sam pobyt był zorganizowany dobrze choć jak się dowiedzieliśmy na miejscu od przedstawiciela hotelu niestety Itaka ma niezbyt ciekawe miejsca ale to było spowodowane zamianą miejscowego przedstawiciela ( a Polsce powiedziano nam że to hotele nie wyrobiły się z remontami co na miejscu okazało się wierutnym kłamstwem)i to głównie jego wina że hotele dały te troszkę gorzej położone pokoje nasz wychodził na dość ruchliwa ulice A ZA OKNEM PO DRUGIEJ STRONIE ULICY BUDOWANO NOWY HOTEL I CZASAMI HAŁAS - kurz BYŁ DOŚĆ MOCNY I TO OD 6,30 RANO ( a przedstawicielstwo Itaki w Polsce dobrze wiedziało co się dzieje i na tydzień przed wylotem próbowali zmieniać hotele - ALE OD SIEBIE ITAK DOKŁADAŁA ALL I PODWYŻSZALI KLIENTOM STANDARD HOTELI co się bardzo chwali ). Na nasze pytanie czy mogą nam zmienić pokoje odpowiedziano nam że takie są rezerwacje przez Itakę a sam rezydent choć bardzo sympatyczny nie poradził sobie z zadaniem zamiany pokoi choć chcieliśmy dopłacić . Następnie jeśli chodzi o wycieczki na Saharę rezydent był tak zajęty szukaniem sobie nowego lokum że nie zdołał zorganizować nam tej wycieczki fakultatywnej i tylko dzięki własnej zaradności pojechaliśmy na Saharę z TUI, bo były akurat dwa miejsca i ich rezydentka zgodziła się nas zabrać- to troszkę wioska i obciach dla Itaki że jej klienci jeżdżą z innym biurem. Sam samolot też był opóźniony i na lotnisku w w-wie siedzieliśmy Ok 4 godzin dodatkowo a Tunisie przy powrocie Ok 2,5 godziny, ale to już NIE WINA Itaki tylko przewoźnika. Ale cały wyjazd wspominamy raczej spoko-choć zawsze mogło by być lepiej.
NIESTETY CAŁY CZAR WYJAZDU PRYSŁ PO POWROCIE , ZŁOŻYLIŚMY REKLAMACJĘ ( TAK NAM DORADZILI LUDZIE WRACAJĄCY Z NAMI SAMOLOTEM )NA UCIĄŻLIWE WARUNKI POBYTU ( KURZ I HAŁAS Z BUDOWY ) I TU SIĘ ZACZYNAJĄ SCHODKI Z ITAKĄ ,CAŁA WYMIANA KORESPONDENCJI TRWAŁA PARĘ MIESIĘCY , LUDZIE ODPOWIEDZIALNI ZA REKLAMACJĘ W ITACE ZACHOWYWALI SIĘ JAK GDYBY NIE WIEDZIELI CO MY OD NICH CHCEMY I CZEMU SIĘ CZEPIAMY, I GDY DOSZŁO DO TEGO ŻE PRZEKAŻEMY SPRAWĘ DO RZECZNIKA IZBY TURYSTYKI A PRAWNIK NASZEJ FIRMY PRZEKAŻE SPRAWĘ DO SADU , DOSTALIŚMY PISMO OD SAMEGO PANA DYREKTORA Z PRZEPROSZENIAMI ZA UCIĄŻLIWE WARUNKI POBYTU. WYDAJE NAM SIĘ ZE TA CALA SYTUACJA NIE POWINNA MIEĆ MIEJSCA , ZE TO NIE TE CZASY ZE KLIENT TO NASZ-"CHAM", ZE SAM PAN DYREKTOR MUSI INTERWENIOWAĆ ,ZE PODSTAWOWI PRACOWNICY NIE POTRAFIĄ POWIEDZIEĆ TAK PROSTEGO SŁOWA - PRZEPRASZAMY I TO NAPRAWDĘ ZAŁATWIŁO SPRAWĘ. W tym roku też daliśmy szanse temu biuru bo jesteśmy bardzo zadowoleni z obsługi ludzi Itaki z Bydgoszczy to naprawdę rzeczowi kompetentni ludzie, a ponadto to dobre biuro choć czarna owieczka wszędzie się znajdzie. Kończąc ogólnie biuro Ok działa na rynku wiele lat , my jeździmy z nimi od paru lat -i to tak pierwsza wpada- , nigdy jeszcze nie zostawili nas bez opieki , choć na miejscu w CENTRALI powinni troszkę bardziej zwracać uwagę na potrzeby SWOICH KLIENTÓW , a nie tylko na interes własnej firmy , bo bez nas was nie będzie. Ogólnie w skali od 1 do 10 mocne 7,5.
TIMON
|
