|
|
|
Wątek:
|
Zbieram opinię na temat biura Exodus - Zielona Góra
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 217.126.4.*
|
|
Data wysłania:
|
2013-07-27 12:31
|
|
Temat:
|
Zbieram opinię na temat biura Exodus - Zielona Góra
|
|
Treść:
|
Witam,
Po przeczytaniu Pana dość szczegółowego sprawozdania z wycieczki, chciałbym wytłumaczyć kilka kwestii bo choć cenie Pana opinie to uważam, że niektóre uwagi są dość subiektywne.
Impreza turystyczna składa się z kilku usług takich jak m.in. transport, zakwaterowanie czy wycieczki, które realizują kontrahenci na miejscu pobytu. Zadaniem pilota jest opieka na turystami i dbanie o to, aby wszystkie te usługi współgrały, a świadczenia, jakie zapewnił organizator zostały zrealizowane. Świadom jestem pewnych niedociągnięć, jednakże turystyka jest taką branżą, w której ceny i usługi mogą szybko ulegać zmianom. Jeżeli chodzi o taxe klimatyczną, to po prostu hotele o wyższym standardzie zwiększają cenę, a ceny biletów do atrakcji typu Marineland mogą zmieniać ceny dosłownie z dnia na dzień, jednak informacja o podwyżkach natychmiast została Państwu przekazana. Pilot pełni również funkcję rezydenta w hotelu, oczywiście, że powinienem sam zgłosić usterkę kanalizacji w recepcji ale po uprzednim zgłoszeniu tego przez Pana mojej osobie, pilot nie chodzi po pokojach i nie sprawdza czy kanalizacja w pokoju jest sprawna :) Co do opowiadania tego co widzimy za oknem, to jeżeli decyduje się Pan na cytowanie moich słów w swojej wypowiedzi to proszę robić to dokładniej, oczywiście nie podważam Pana opinii, przyznaję, że dopiero zdobywam doświadczenie i jeszcze nie wiem "wszystkiego o wszystkim".
Nie wiem co Pan rozumie poprzez "zaprzyjaźnianie się" z uczestnikami. Pilot jako osoba towarzysząca stara się mieć jak najlepszy kontakt z uczestnikami i właśnie integrować wspólnie aby impreza odbywała się w jak najlepszej atmosferze i nie mówie tu oczywiście o tym, że traktuję tę pracę jako zabawe. Chciałbym poszerzyć Pana wiedzę co do moich "zastępców" jak ich Pan nazwał. Mianowicie odnosi się to do techniki oprowadzania grup turystycznych po dużych miastach. Według wytycznych, jakimi kształcono mnie do zawodu pilota wycieczek, pilot zawsze musi iść z przodu grupy i wybiera osobe, która tą grupę będzie zamykała wspólnie tworząc zwartą grupę, która nie rozchodzi się na boki i w równym tempie przemieszcza się po tłocznym i dość niebezpiecznym mieście jakim jest Barcelona, a plan taki jest realizowany tylko i wyłącznie dla Państwa dobra. Wybierając chłopaka, który zamykał grupę nie sugerowałem się żadną "przyjaźnią" a raczej tym, że akurat trafiła się osoba, która z zawodu jest żołnierzem i uważałem, że będzie najbardziej odpowiednia do utrzymania dyscypliny i tempa z tyłu grupy, przepraszam, jeżeli poczuł się Pan urażony popędzaniem i poleceniami ale było to robione w dobrej myśli aby sprawnie przeprawić się przez miasto.
I w końcu zmierzam do sytuacji z kierowcami w czasie drogi powrotnej. Uważam, że sytuacją tą bardzo Pan wyolbrzymił. Nie było żadnego puszczania kierownicy, a przede wszystkim oglądania zdjęć przez kierowców. Nie chcę w tej sytuacji nikogo bronić ani tłumaczyć, jednakże w momencie, gdy poczuli się Państwo zagrożeni, przekazałem kierowcy Państwa uwagi i nie było żadnego problemu, dlatego nie będę rozpisywał się na ten temat. Jeszcze tylko chciałem napisać, że kierowca ten ma 7-letnie doświadczenie w przejazdach autokarowych po Europie a w Hiszpanii był już wielokrotnie, więc nie wiem skąd informacja, że jedzie tam po raz pierwszy.
Reasumując, na prawdę bardzo cenię sobie Pana uwagi i myślę, że będą one bardzo przydatne, gdyż tak jak Pan napisał dopiero zdobywam doświadczenie i nikt od razu nie był pilotem doskonałym. Odpowiadając na Pana sprawozdanie chciałem tylko wyjaśnić kilka kwestii, żeby na przyszłość miał Pan pełniejszy obraz imprezy turystycznej, patrząc też trochę z perspektywy pilota. Podkreślam, że nie mam na celu w żadnym wypadku się wykłucać, ponieważ dobrze mi się z Państwem współpracowało, tylko trochę szkoda, że nie przekazywał Pan powyższych uwag na miejscu, gdyż wtedy mógłbym owe niedociągnięcia poprawić i wprost wytłumaczyć jak jest. Cieszę się, że w sumie wyjazd zalicza Pan do udanych, zachęcam do korzystania z usług biura Exodus. Mam nadzieję, że spotkamy się w przyszłości i wtedy te drobiazgi, zostaną zniwelowane i będzie mógł Pan przekonać się, że wiek pilota niekoniecznie świadczy o jego fachowości.
Pozdrawiam
Rafał Świerblewski
|
Odpowiedzi:
 Zbieram opinię na temat biura Exodus - Zielona Góra [2016-07-19 10:05 80.55.40.*]
Niestety,nie moge nic powiedziec dobrego na temat tego biura.Z pewnoscia nigdy wiecej nie skorzystam z jego uslug.Bylam z mezem na wycieczce w Wiedniu,organizowanej przez to wlasnie biuro.Pierwsza noc spedzilismy w hotelu ,,Woronez\'\' w Brnie(Czechy).Pani Ewa,opiekujaca sie uczestnikami wycieczki z ramienia tegoz biura,wykazala sie totalna niekompetencja.Przez personel tego hotelu bylismy traktowani jak zlo konieczne,zeby nie powiedziec dosadnie,ze wrecz po chamsku.Panie kelnerki okazywaly jawnie wrogosc w stosunku do uczestnikow tej pozal sie Boze wycieczki.Gdy chcielismy ogladnac mecz Polska-Portugalia,obsluga hotelu wylaczyla telewizor i zabronila nam ogladania meczu.Pani Ewa nie zrobila NIC w tej sprawie.W samym Wiedniu nie bylo lepiej.Na zwiedzenie ciekawych miejsc np.wystawe Hundertwassera mielismy 15!(sic!)minut.Pani Ewa niestety czytala z kartki i wydawala sie kompletnie zagubiona w Wiedniu.Wracajac,zwiedzalismy jaskinie Punkvy i tam pani Ewa pokazala na co ja stac.Kiedy uczestnicy wycieczki poprosili ja o tlumaczenie tego co mowil przewodnik,ta pani ze zloscia powiedziala,cyt.,,jak sie ZAMKNIECIE,to wam przetlumacze"Pomine litosciwie fakt,ze ta pani nie znala czeskiego,ale na wycieczce byli ludzie duzo starsi od tej pani i takie zachowanie,jak rowniez to,ze ta pani nie wykazala sie nawet minimalna wiedza na temat zabytkow,ktore ogladalismy,oraz to ,ze nie potrafila zadbac o nalezny standart obslugi w hotelach i restauracjach(jedzenie bylo podle) w moim odczuciu ja dyskwalifikuje jako przewodnika i opiekuna wycieczek.NIGDY WIECEJ Z TA FIRMA I Z TA PANIA!!! odpowiedz »
Zbieram opinię na temat biura Exodus - Zielona... [2016-10-11 11:27 83.21.165.*]
Byłiśmy z grupą na wczasach w Albanii zorganizowanych przez biuro "Exodus".Zostaliśmy zakwaterowani w hotelu" Vila Palma".W ofercie biura
była informacja ,że hotel znajduje się przy plaży i to się zgadzało. Nie było natomiast bardzo ważnej informacji, że hotel ten usytuowany jest z drugiej strony od drogi lokalnej, drogi szybkiego ruchu oraz linii kolejowej.Ciągi kmunikacyjne nie były nawet oddzielone chodnikiem./ położenie hotelu można sprawdzić na mapach Google./ Z wiadomych powodów fakt ten został zatajony przez organizatora. OSTRZEGAM klientów , żeby przed wyjazdem sprawdzić na własną rękę oferty tego biura. Bardzo żałuję ,że ja nie zrobiłam tego wcześniej.Skutkowało to tym, że żadnej z 7 nocy nie przespałam, ponieważ mój pokój usytuowany był od tej " hałaśliwej" strony.
Po powrocie z wczasów złożyłam reklamacje w biurze, zarzucając, że biur0 W SWOJEJ OFERCIE ZATAIŁO FAKT USYTUOWANIA HOTELU OD STRONY DROGI SZYBKIEGO RUCHU. / gdybym wiedziała o tym, nie skorzyatałabym z tej oferty/.
W odpowiedzi na moją reklamację , biuro ironicznie pouczyło mniei " w hotelach na całym świecie balkony czy też okna skierowane są na różne strony świata: zachód, wschód, północ i południe". O tym wiedzą już dzieci w pierwszej klasie szkoły podstawowej.
Załuję bardzo, że w biurze nie potrafią czytać tekstu ze zrozumieniem ale w pouczaniu są najlepsi. Alicja odpowiedz »
|
