Odpowiedzi:

Co sądzicie o Biurze Fun Club z Poznania? [2014-01-03 17:27 79.191.18.*]
Podczas rezerwacji podawane były numery telefonów zarówno mój jak i żony tymczasem kierowca próbował dzwonić tylko na mój numer. Nawet jeśli nie mógł dodzwonić się na jeden numer powinien próbować połączyć się z drugim numerem. Podajecie Państwo, że kierowca oczekiwał na nas w wyznaczony miejscu jednak jest to nieprawdą. Staliśmy od godziny 4.50 do godziny 5.35 na wyznaczonym miejscu jednak nikt się nie pojawił w tym czasie (ustalony czas zbiorki godź 5!!) Gdy w końcu pojawił się jakis transport okazało się, że zatrzymał się w zupełnie innym miejscu). Również bus, który po nas wrócił nie zatrzymał się w ustalonym przez Państwa miejscu. Również cała sytuacja z rezerwacja wyjazdu była przez państwa niedopilnowana podczas kontaktu telefonicznego z konsultantem. Próbowano nam wmówić iż to my nie dopilnowaliśmy spraw związanych z rezerwacją a mam potwierdzenie na mailu ze rezerwacja została złożona 4.12.2013r wymagano przesłania groupon z potwierdzeniem zapłaty oraz nasz dane - i to zrobiliśmy 04.12). Wy jednakże po naszym ponownym telefonie (2) zorientowaliście się, że nie dokonaliście naszej rezerwacji a winą za to Państwa konsultant obarczył nas chociaż ewidentnie to wasze niedopatrzenie. Nadmienię, że rozmowa z konsultantem nie należała do najmilszych. Przez całe wasze niedopatrzenie związane z rezerwacją musieliśmy korzystać z dodatkowego busa a powinniśmy wyjechać z Warszawy bezpośrednio do Berlina zgodnie z umową. W zasadzie poza samym zwiedzaniem miasta z pilotem, które trwało 3 godziny żaden punkt wyjazdu nie został zrealizowany przez wasze biuro prawidłowo. My swojego zdania na temat Waszego biura nie zmienimy i będziemy przed Wami przestrzegać innych klientów. Przeprosiny powinniście wysłać indywidualnie do każdego klienta. odpowiedz »