Odpowiedzi:

Kraków: w hotelach płaci się za rezerwację z góry [2008-05-30 11:28 195.116.43.*]
Na razie nie można bo wszyscy płaczą nad klientami a uważają , że zawsze winny jest hotelarz.
Myślę, że w ogóle nie powinno być tego tematu. Hotelarze bez Gości istnieć nie będą i wybiorą ten hotel, w którym będą dobrze obsłużeni, hotelarze właściwie obsłużą tych Gości, którzy właściwie się zachowają, rozrabiaków ochrona wywlecze za pióra. Zadowolony Gość wpisze się do księgi pochwał, przekaże innym jak mu było dobrze. Rynek sam zweryfikuje relacje pomiedzy klientam a hotelarzem. Przestrzegam tylko przed bezmyślnym obrzucaniem hotelarzy, czy innych usługodawców innych branż.
Obużony tekstem hotelarz odpowiedz »

Kraków: w hotelach płaci się za rezerwację z góry [2008-05-30 14:13 83.29.18.*]
Zadowolony klient podziękuje, może wróci, może opowie znajomym, ale głośno o tym napisze gdziekolwiek może 1 na pięciu zadowolonych (tj.20%). Większość niezadowolonych klientów (4 na 5 tj. 80%) na pewno sprawę nagłośni.I w ten sposób sami klienci tworzą fałszywy obraz usługodawcy. Dotyczy to oczywiście nie tylko hotelarstwa. odpowiedz »

glupoty gadasz! [2008-09-24 21:43 91.12.1.*]
tak właśnie powinno byc w cywilizowanym świecie, a Polska chce się do takiego zaliczać, albo?... jezeli niezadowolonych jest ponad 0,1% to taki inteligentny hotelarz jak ty powinien juz bis w dzwony! albo?
jeżeli z tych <0,1 80% się poskarży to jest to <0,08!! no i w czym problem?! czyżby strach przed krytyka?
a może chęć wyzysku?! odpowiedz »

Kraków: w hotelach płaci się za rezerwację z góry [2008-05-30 11:30 195.116.43.*]
To jeszcze nie jest cywilizowany kraj, albo jeszcze ludzie do tego miana nie dorośli. Nie chcę nikogo obrażać.
Urażony tekstem hotelarz odpowiedz »