|
|
|
Wątek:
|
Krakowscy hotelarze coraz częściej pobierają z góry całą opł
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 83.29.18.*
|
|
Data wysłania:
|
2008-05-30 14:13
|
|
Temat:
|
Kraków: w hotelach płaci się za rezerwację z góry
|
|
Treść:
|
Zadowolony klient podziękuje, może wróci, może opowie znajomym, ale głośno o tym napisze gdziekolwiek może 1 na pięciu zadowolonych (tj.20%). Większość niezadowolonych klientów (4 na 5 tj. 80%) na pewno sprawę nagłośni.I w ten sposób sami klienci tworzą fałszywy obraz usługodawcy. Dotyczy to oczywiście nie tylko hotelarstwa.
|
