Odpowiedzi:

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2008-08-24 21:55 78.8.12.*]
Coś dziwnie te wszystkie pochlebne opinie podobne do siebie. Odbierala telefon w nocy byla dostepna uprzejma...hmmmm ciekawe odpowiedz »

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2008-06-12 03:24 83.8.7.*]
Z przykrością stwierdzam, że choć po raz pierwszy polecieliśmy z Oasis Tour, już chyba nigdy nie podejmiemy kolejnej próby spędzenia urlopu z tym biurem. Powiem kolokwialnie … porażka. W efekcie po przylocie złożyliśmy reklamacje i nadal oczekujemy na odpowiedź (biuro ma czas 30 dni… dziś mija 27 dni od jej złożenia). Prezentowana opinia dotyczy:zakupionej jeszcze w lutym imprezy turystycznej Tunezja Sousse, a realizowanej w maju. Nawet goście, którzy przylecieli za 499,00 PLN (zakup w ostatnim tygodniu przed planowanym odlotem) nie byli zachwyceni, więc proszę sobie wyobrazić innych uczestników, którzy zapłacili za tę samą ofertę 4x więcej. Szczegóły poniżej: 1. Reklamacja została złożona w oparciu o Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych Oasis Tours realizowanych po 1 sierpnia 2007 § 7 pkt.7 jak również umowę zakupu imprezy turystycznej. 2. W kwestii formalnej: w oparciu o zapisy § 6 pkt.1 Warunków uczestnictwa w imprezach turystycznych rezydentka Oasis Tours w Tunezji dwukrotnie odmówiła potwierdzenia przyjęcia pisemnej reklamacji na kopii pisma reklamacyjnego, powołując się na obowiązujące regulacje wewnętrzne wprowadzone przez biuro Oasis Tours w zakresie procedury składania reklamacji, wskazywała ona na konieczność opatrzenia oryginału pisma reklamacyjnego komentarzem, obligując tym samym do pozostania w jej obecności do czasu sporządzenia przedmiotowego komentarza. Dysponowanie czasem uczestnika imprezy turystycznej uznaję za niedopuszczalne, a proces składania reklamacji wymuszony przez rezydenta jest sprzeczny z zapisami Warunków uczestnictwa w imprezach turystycznych Oasis Tours. Zresztą nie byliśmy odosobnieni, podobnie potraktowano innych uczestników. 3. Zgłaszane uwagi dotyczące świadczonych usług w czasie trwania imprezy były lekceważone przez rezydentów Oasis Tours w Tunezji - Souss, a sposób prowadzenia rozmowy, traktowanie uczestników imprezy z impertynencją uznaję również za niedopuszczalny. Nawet osoby zmuszone do korzystania z pomocy medycznej musiały radzić sobie same (jednej osób pomagałam osobiście skorzystać z pomocy lekarza) 4. Z informacji zamieszczonej na portalu organizatora, potwierdzonych przez agenta sprzedającego imprezę turystyczną (brak szczegółowych uregulowań w zapisach umowy - zgłoszenia udziału w imprezie Oasis Tour podpisywanej przez Uczestnika) wynikało, że goście hotelu mają możliwość korzystania z płatnego dostępu do Internetu. Po przylocie i zameldowaniu się w hotelu informacja ta okazała się nieprawdziwa, co min. utrudniło złożenie reklamacji (konieczność sporządzania odręcznych pism reklamacyjnych) oraz wymusiło poniesienie dodatkowych kosztów (konieczność prowadzenia rozmów telefonicznych z uwagi na utrudniony kontakt z rezydentem oraz brak reakcji na zgłaszane uwagi dotyczące świadczonych usług w czasie trwania imprezy). 5. W celu wyeliminowania przez organizatora nieprawidłowości w zakupionej imprezie turystycznej (z uwagi na brak kontaktu z rezydentem), po zameldowaniu w hotelu... odpowiedz »

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2008-07-15 16:13 78.8.130.*]
Myślę, że najbardziej Was boli różnica w cenie,którą zapłaciliście . To jest podstawowy powód niezadowolenia.Niestety Polacy nie odpoczywaja tylko szukają powodu do stresu.Pierwsze pytania to kto ile zapłacił i jaki dostał upust w biurze w ,którym kupił jężdżę z Oasisem od lat zawsze jest ok.Wybieram hotel w wyprzedzeniem i nie pytam innych ile zapłacili bo to jest dla mnie nieistotne. odpowiedz »

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2008-06-18 15:04 193.109.92.*]
Informuję, że moja i koleżanki reklamacja trwa już od 11.2007. Po interwencji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (po decyzji Urzędu o nałożenie na nich kary 2000 za nieodpowiadanie Urzędowi na pisma) otrzymałyśmy w końcu propozycje zwrotu 500 zł na łebka (chciałyśmy 50% wycieczki tzn. 899 zeta). Zaniosłyśmy już naszą zgodę na propozycję Oasis i czekamy na przelew. Niestety Pani z UOKiK poinfomrowała mnie, że ta firma nawet wtedy zwleka z wypłata kiedy sama zaproponowała zwrot kasy ????? Były przypadki kiedy ludzie z powrotem udawali się do UOKiK, żeby Urząd interweniował w sprawie wypłacenia pieniędzy. Ja z koleżanką zrobiłam im antyreklamę na wszystkich forach turystycznych szczególnie na www.hurghada.pl !!!! Odradzam to biuro wszystkim których znam, poznałam i spotykam przypadkowo ... Mam nadzieję, że odbije im się to na ilości sprzedanych wycieczek ... a tym samym na wynikach finansowych! odpowiedz »

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2008-06-12 10:54 89.76.252.*]
Witaj,powiem Ci tylko tyle,że musisz sie upominać o pismo od oasis bo oni toczą gre z ludźmi,nie odpisują na e-maile,na telefony nie chca odpowiadac.Jak chcesz skutecznie odzyskać pieniądze to oni w zamian proponuja zniżke na kolejną wycieczkę.Przerabiałam to z nimi rok temu.Nie daj się spławiać,jak ich postraszysz sądem,to odrazu miękną.POWODZENIA odpowiedz »

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2008-06-13 07:52 83.8.49.*]
Dzięki :) Nie zamierzam odpuścić i zapewne nie przyjmę rekompensaty w formie wyjazdu z TYM biurem. Czekam cierpliwie i chyba nawet się cieszę, że nie odpowiadają na reklamację, bowiem zgodnie z art. 20 ust. 6 ustawy o usługach turystycznych ( tekst jednolity: DzU z 2004 r. Nr 223, poz. 2268 ) organizator turystyki ma obowiązek ustosunkować się do reklamacji na piśmie w terminie 30 dni od zakończenia imprezy turystycznej, a w wypadku zgłoszenia reklamacji po zakończeniu imprezy turystycznej - w terminie 30 dni od złożenia reklamacji.
Termin 30 - dniowy należy liczyć od dnia następnego ( art. 111 par. 2 kodeksu cywilnego ) po otrzymaniu reklamacji przez organizatora turystyki lub od dnia następnego po zakończeniu imprezy. Jeżeli więc Oasis Tour w tym terminie nie ustosunkuje się do złożonej reklamacji w oparciu o regulacje prawne bedę mogła uznać, że moja reklamację jest uzasadniona i określone w niej żądania stają się wymagalne. Pozdrawiam :) odpowiedz »

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2008-10-17 09:33 83.5.164.*]
Złożyłam reklamację na piśmie rezydentce, którą ona podpisała. Poinformowała, że wysłała ją faksem do Warszawy. Czy termin odpowiedzi liczymy 30 dni od zakończenia imprezy. Czy 30 dni od złożenia reklamacji na piśmie w Polsce przeze mnie. Oasis twierdzi, że to drugie. odpowiedz »

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2008-06-18 15:10 193.109.92.*]
Niestety nie jest to prawda, Oasis też mi nie odpowiedziało w ciągu 30 dni i babka z UOKiK powiedziała że Ustawa sobie a życie sobie i w dalszym ciągu nie mam oddanej żadnej kwoty (liczyłam na 899 + odsetki ha ha ha). Oczekuję teraz na 500 zł od nich, ale nie wiem czy się uda (patrz: mój post z 2008-06-18 z godz. 15:04). Tym którzy się zawiedli na tym biurze rekomenduję reklamację i bitwe papierkową. Może się wykończą !!! odpowiedz »

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2008-06-18 17:15 83.8.2.*]
... to nie jest żaden argument UOKiK, chyba nawet wstyd , że urzędnik wypowiada się w ten sposób. Ustawodawca bowiem w określonym celu wprowadza regulacje ale oczywiście jeśli organizator usług turystycznych uchyla się od wypełnienia tych zapisów wystarczy skierować pozew do sądu. Dla mnie jest sprawa oczywista, a czy wypłacą mi odszkodowanie za tydzień czy z odsetkami w grudniu... to bez znaczenia. :) odpowiedz »

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2008-06-20 07:35 193.109.92.*]
Życzę powodzenia co do wypłaty "za tydzień" i "z odsetkami" w grudniu ... odpowiedz »

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2008-06-06 16:00 83.4.207.*]
właśnie wróciliśmy z tygodniowego wyjazdu do hotelu Samara w Souse. Było świetnie, hotel obsługa i jedzenie bardzo dobre. Niestety raczej można pomstować na POLAKACH. Nie potrafimy się kochani zachowywać za granicą. W czasie nocy Beduińskiej dzieciaki latały jak oszalale po scenie bez żadnej reakcji rodziców. To wychowywanie Bezstresowe powoduje że artyści na siłę wyganiali dzieciaki ze sceny a rodzicie twierdzili ze zapłacili to im się należy. Wstyd kochani, wstyd. nie mówię o nocnym zaatakowaniu lodówki w barku koło basenu. Tak więc nie gderajcie na pilotki, biura a raczej zachowujcie się normalnie a nie jak prowincjolani bogacze. odpowiedz »

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2009-08-23 15:33 83.22.229.*]
hej, byłam w Samarze w zeszłym roku, było wspaniale , pobyt bez zastrzezeń. Właśnie szukam oferty wyjazdowej na wrzesień br. Polecam gorąco ten hotel, pokoje, obsługę, miasto, zakupy, wycieczki, plażę. Nie było wpadki!!!Nie daje jednak gwarancji za naszych rodakow... No cóż sami wystawiamy opinie o sobie... odpowiedz »

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2008-07-15 18:05 83.19.66.*]
We wrzesniu lece z mezem do hotelu samara w tunezji. Bardzo prosze o jakies szczegolowe informacje o pobycie w tym miejscu. Lecimy pierwszy raz w zyciu a po tym co sie naczytalam na forum jestem przerazona... Z gory dziekuje Ilona odpowiedz »

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2008-09-10 14:56 87.204.210.*]
ja również z męzem lecimy do Tunezji hotel samara 17 wrzesnia ,gdyby miała Pani więcej informacji prosze o kontakt odpowiedz »

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2008-10-10 10:05 91.146.224.*]
pozdrawiam my smybyli w SAMARZE bylo nawet fajnie tylko atrakcie dla dzieci sa zbyt krotko sa wyznaczone godziny na basenie by moc pozjerzdzac ze slizgafki sa fajne animacie dla dieci a pozatym jest ok niekopojcie wycieczek od rezydentow sa drogie niepolecam rejsu statkiem KOMPLETNA HALA lepjej jechac do portu ELKANTUJ i zata cene przeplynac sie katamaranem SOPER POZDRWAIWM SYLWEK odpowiedz »

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2008-08-06 23:26 79.184.140.*]
Byłem w Tunezji od 24-31.07.08 z Oasis Tours i co mogę powiedzieć.... Biuro nie dotrzymało umów dla ok 30 osób, okazało się, że Samara nie ma pokoi w tym terminie dla nas i ...zaczeły sie problemy. Osobiście wyszliśmy z żoną na tym o wiele korzystniej gdyż w zamian za Samarę 4* dostaliśmy Thalassa Monastir 5*, hotel w o wiele lepszym standardzie, z lepszym wyżywieniem i pokojami, tuż przy morzu itd,itp. Większość osób otrzymała podobne warunki więc powinna byc też zadowolona ale były rzypadki ROZDZIELENIA RODZIN I GRUP po różnych hotelach i te osoby miały zrozumiałe pretensje. Generalnie ogromny MINUS za organizację i CYNICZNĄ OBSŁUGĘ REZYDENTEK które są w zasadzie niepotrzebne, bo i tak nikomu w niczym nie pomagają, każdy kto ma trochę języka w gębie da sobie radę bez ich pomocy, a wycieczki fakultatywne.... taxi, parę dinarów i odrobina chęci i można zwiedzic całą Tunezję (no może poza Saharą..) lorand@wp.pl odpowiedz »

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2008-07-23 23:06 83.18.128.*]
hello
ja tez wraz z żoną na początku Września lece do hotelu samara - mam nadzieje że bedzie ok. odpowiedz »

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2008-07-12 08:52 85.198.230.*]
Wybieram sie 24 .07 do SAMARY do Tunezji, mam zapłacone wczasy, ale teraz czytam opinie o OASIS i ich rezydentach i jestem przerazona, jadę z 2 dzieci. Wykupione mam ALL. Jeżeli to możliwe , bardzo proszę o informacje o sposobie zakwaterowania, o pobycie. Pozdrawiam, Dorota. odpowiedz »

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2008-07-18 13:42 213.25.102.*]
Prosze sie nie martwic, hotel Samra jest bardzo fajny. Dzieci na pewno nie bedą sie nudzic,poniewaz sa wieczorne animacje, na których zarówno dzieci jak i dorosli mogą poszalec. Dla dzieci jest to bardzo fajne. Jedzenie bardzo dobre. Plaza prywatna, niedaleko. Mysle, ze nie ma się czego obawiac. Zycze milego pobytu odpowiedz »

Co sadzicie o biurze Oasis Tours? [2008-06-06 22:42 77.222.234.*]
Zgadzam się z tobą w 100% polscy turyści nie umieją się zachować są nachalni piją na umur i jeszcze jadąc na 2 tygodnie za 1500zł. mają wymagania i wypisują takie bzdury a to złe biuro a to rezydent ja jadę już 3 raz z oasis i zawse wszystko było ok ale nie za 1500 tylko za 3100 od osoby. odpowiedz »