Forum turystyczneTurystyka forum
Biura turystyczne
Baza turystyczna
Turystyka biznesowa
Turystyka krajowa
Turystyka zagraniczna wyjazdowa
Transport
Gastronomia
Turystyka zagraniczna przyjazdowa
Turystyka na świecie
Inne związane z branżą
Temat dowolny




Forum grupa: Biura turystyczne

Wątek: ITAKA - opinie!
Autor: Czytelnik IP 87.105.8.*
Data wysłania: 2008-06-11 20:26
Temat: ITAKA- proszę o opinie!
Treść: Witam,

Zwracamy się z apelem o nie korzystanie z biura podróży Nowa Itaka Mianowicie, w dniu dzisiejszym powróciliśmy z "wymarzonego" urlopu z biura, które "inspirują marzenia", a jest to Nowa Itaka z siedzibą w Opolu.
Na przełomie stycznia i lutego 2008r wraz z narzeczonym zakupiliśmy wczasy do egipskiego kurortu Sharm El Sheikh. Kierując się wyborem marki i pozycji na rynku zdecydowaliśmy się na wybór Nowej Itaki a także oferty, którą proponuje biuro na pobyt w wymarzonym i odpowiadającym naszym oczekiwaniom hotelu o światowej sławie Radisson Sas. Oferta ta była dość atrakcyjna pod względem posiadania tego właśnie hotelu, jednakże cena wycieczki była również dość wysoka. Pomimo to zdecydowaliśmy się na zakup wakacji w terminie (pierwotnym) 27.05-03.06. Zapłaciliśmy za wycieczkę 5622,00 (w tym 250 zł dopłaty za pokój z widokiem na morze) za 8 dni. Następnie, około dwa tygodnie przed wycieczką zadzwoniłam do biura w celu upewnienia się o fakcie zarejestrowania przelewu. Wówczas dowiedziałam się, że jesteśmy zobligowani do dopłaty 160 zł opłaty cateringowej, ponieważ zmienił się przewoźnik (ciepłego posiłku, z którego nie skorzystaliśmy!) Na nasze pytanie czy w momencie nie uiszczenia wpłaty możliwa jest nasza wymarzona wycieczka uzyskaliśmy we wrocławski biurze przy ulicy Ofiar Oświęcimskich odpowiedź, że "nie polecimy dopóki nie zapłacimy". Przestraszeni tymże faktem zapłaciliśmy kolejną kwotę dopłaty, co w sumie dało nam 5782,00. Niestety to jeszcze nie koniec naszych przygód. Na 3 dni przed wylotem dostałam telefoniczną, a później mailową, informację o zmianie terminu lotu z godz. 9:15 dnia 27.05 na godz. 23:45 dnia 26.05. Ponadto, wylot odbywał się z Katowic a powrót, zgodnie z treścią maila uzyskaną od pracownika biura, w Warszawie. To kompletnie rozbiło nasze plany, zwłaszcza, że zarezerwowaliśmy już parking samochodowy, na którym planowaliśmy pozostawić samochód, a w momencie powrotu do innego miasta nie było to możliwe. Następnego dnia, w którym odwiedziłam biuro, okazało się jednak, że powrót jest jednak również do Katowic. Zatem "wystarczyło", jak to powiedziała nam Pani w biurze, "wykonać telefon i przestawić rezerwację". Wszystko wydaje się dla tego biura takie łatwe, lecz niestety dla uczestników niekoniecznie. Najgorsze jednak było to, iż na lotnisku w Katowicach, po wejścia do samolotu okazało się, że przypisane nam miejsca należą do załogi samolotu, a my mamy usiąść osobno tam gdzie zwolni się miejsce po niezapowiedzianym wcześniej międzylądowaniu w Poznaniu. W efekcie czas lotu wydłużył się z planowanych 4 godzin do 8. Niestety załoga była obcojęzyczna i na nasze próby porozumienia się w języku ogólnoświatowym, czyli angielskim oraz pokazywaniu biletów nie reagowała.
Po trudach dotarliśmy na miejsce, czyli na lotnisko w Sharm El Sheikh, gdzie czekała na nas rezydentka. W momencie, kiedy kolejno podchodziliśmy uzyskania oddelegowania do hoteli wraz z pozostałymi 5 parami przeżyliśmy prawdziwy szok. Hotel, na który zdecydowaliśmy się i dlatego wybraliśmy to biuro podróży de facto nie był w ich ofercie. W efekcie zostaliśmy skierowani do wybranego przez nich hotelu Conrad, o którym wcześniej nawet nie słyszeliśmy i nie zostaliśmy poinformowani. Na nasze oburzenie rezydentka Pani Olga zupełnie nie reagowała. Ponadto, na nasze prośby o zadzwonienie do Polski i wyjaśnienie sytuacji odpowiedziała, iż "jest jeszcze za wcześnie, w Polsce wszyscy jeszcze śpią". Na takie traktowanie odpowiedzieliśmy niemalże chórem, że nie ruszamy się z lotniska dopóki nie uzyskamy chociażby informacji o powodzie takiego traktowania. Pani rezydent pozostawiła nas samym sobie na lotnisku mówiąc, że jak się zdecydujemy to za niewielkie pieniądze taksówka zawiezie nas do hotelu. Odprawa kolejnych grup wycieczkowych trwała około 40 minut, ponieważ odjeżdżało około 5 autobusów do różnych hoteli. W momencie odjazdu ostatniego autokaru i zimnej krwi Pani rezydent już w nim siedzącej siedzącej, niemalże pobiegliśmy, żeby zdążyć wsiąść i nie pozostać bez żadnej pomocy na lotnisku w obcym kraju. Po kilku godzinach zostaliśmy zakwaterowani w pokojach i jak się okazało nasz widok na morze, za który dopłaciliśmy 250 zł, przysłaniał nam widok na restaurację, na której tarasie przez cały czas przebywali goście hotelowi oraz ogromny klimatyzator całej powierzchni restauracyjnej, który wydawał 24 h na dobę dźwięk, który nie pozwalał nam zasnąć.
Po rozmowach z osobami również korzystającymi z usług biura otrzymaliśmy informację, iż opłata cateringowa nie została przez nich zapłacona i pomimo to ich wycieczka mogła się odbyć. Biuro w perfidny sposób wyciągało, z co poniektórych ludzi, których udało się im zastraszyć kwoty dopłat. Jednakże kwota 160 zł opłaty cateringowej, którą zmuszeni byliśmy zapłacić oraz dopłaty 250 zł za upragniony widok na morze, którego nie uzyskaliśmy, nie były jedynymi wyłudzeniami pieniędzy od uczestników wycieczki. Na stronach biura oraz katalogu został wprowadzony hotel Conrad jako jedna z propozycji, ale z ceną 2023 zł od osoby, co daje nam 4046,00 a nie tak jak my zapłaciliśmy 5782,00. W/w Hotel pozostawia wiele do życzenia chociażby tylko na wzgląd jednego rodzaju posiłków, jakie otrzymywaliśmy przez cały tydzień, a także braku jakiejkolwiek rozrywki dla dorosłych, które tak bogato opisane zostały w katalogu.

Z poważaniem
Emilia Kozyrska
Bartłomiej Buła

OdpowiedzPowrót do drzewa wątku

Odpowiedzi:

ITAKA- proszę o opinie! [2009-01-13 23:30 93.89.197.*]
Tak na ta pania Ole jest bardzo wiele skarg i chyba zrezygnuje z wyjazdow z Itakabylam raz z Pania asia o to byla babka odpowiedz »

ITAKA- proszę o opinie! [2008-08-24 11:45 81.219.244.*]
uwaga !!!!! pozew sądowy !! jesteśmy oszukani przez Itake ,
chcemy złożyć pozew sadowy ,więcej osób tym lepiej, chcemy również zgłosić innym instytucją jak działa Itaka!!!! szukamy prawnika !!!! podaje raf32@op.pl
odpowiedz »

ITAKA- proszę o opinie! [2008-07-09 15:02 85.222.104.*]
Stały numer biura ze zmianą przewoźnika i obowiązkowym caterringiem. Należy sie od tego odwołać. Moją interwencję uznano. odpowiedz »


Powrót do wątkówOdśwież


Zgłoś problem z tą stroną »

ryba maślana


© 2022 FORUM-TURYSTYCZNE.PL. Wszystkie prawa zastrzeżone.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu i zawartej w nim polityki cookies.
strona główna | kontakt | reklama | linki
Ta strona używa COOKIES. Korzystając z niej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Szczegóły w regulaminie.
OK, zamknij