|
|
|
Wątek:
|
150 Polaków koczuje na lotnisku w Londynie!
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 141.129.1.*
|
|
Data wysłania:
|
2008-07-10 10:20
|
|
Temat:
|
Wizzair dziady - zgadzam się
|
|
Treść:
|
Zgadzam się. Wizzair to porażka. Ja zakupiłam bilet jakiś czas temu i zapłaciłam za dodatkowy bagaż (teraz wyczytałam, że mogę sobie zabrać 2 torby, ale nadal muszą ważyć 20 kg! bzdura jakaś...), ale niestety nie napisali o tym na bilecie. Chciałam zadzwonić do działu obsługi klienta, więc weszłam na ich stronę internetową, a tu mały szok przeżyłam. Połączenie kosztuje 3,66 zł za minutę!!! Absurdalna kwota wg mnie (wiadomo, że będą tę rozmowę przeciągali), więc zdecydowałam napisać do nich maila, bo do odlotu mam całe 10 dni. Oto odpowiedź od nich:
"Informujemy, że w związku ze zmianami w składzie personalnym działu reklamacji może upłynąć ponad 30 dni zanim odpowiemy na Państwa email. Jeśli Państwa problem wymaga odpowiedzi przed lotem (a data lotu zbliża się), bądź mają Państwo pytania związane z konkretną rezerwacją, prosimy skontaktować się z jednym z naszych Call Center gdyż możemy nie być w stanie wysłać odpowiedzi na czas".
Odpowiedź pozostawię bez komentarza. Wysłałam zapytanie do federacji konsumentów, czy mogą takie praktyki prowadzić. To jest zwykłe naciąganie!
|
