|
|
|
Wątek:
|
Co sadzicie o biurze Oasis Tours?
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 78.88.48.*
|
|
Data wysłania:
|
2008-08-29 14:15
|
|
Temat:
|
Co sadzicie o biurze Oasis Tours?
|
|
Treść:
|
. Właśnie wróciłam z pięknego miejsca w Egipcie - Skarm El Sheikh. Zatrzymałam się z moim 4, 5 letnim synem i ciocią w Aqua Parku. Bylibyśmy bardzo zadowoleni z naszego pobytu gdyby nie nasz rezydent - Pani Sabina Tomala, która sprawiła, iż zamiast wypoczywać musieliśmy się zmagać z wieloma problemami. Ja, podobnie jak inni uczestnicy wypoczynku organizowanego przez Oasis w Aqua Parku nie byliśmy w stanie nawiązać pozytywnych relacji z panią Sabiną. Pani ta, przyjeżdżała do nas tylko 2 razy w tygodniu (rezydent np. z Kopernika był codziennie) poświęcając nam krótką chwilę i tylko po to by sprzedać wycieczki. Nigdy nie zapytała o to czy mamy jakieś problemy, jak się czujemy, czy może jest coś w czym można byłoby nam pomóc.
Ponadto chciałabym dodać, i ż pani Sabina nie była pewna czyim jest przedstawicielem, bo w momencie jakiś sytuacji problemowych stwierdzała, że nie jest pracownikiem oASIS tylko jakiegoś biura egipskiego.
Drugą bulwersującą sprawą była sprawa opieki zdrowotnej podczas naszego pobytu. Pani Sabina na pierwszym spotkaniu organizacyjnym zakomunikowała, iż lekarz pracujący na terenie parku nie ma podpisanej umowy z naszym ubezpieczycielem i mamy korzystać z usług lekarza z poza hotelu. Należało poinformować ją telefonicznie o potrzebie wizyty lekarskiej, poczym dostawaliśmy wiadomość s-msem, iż srebrne auto z lekarzem stoi i czeka na nas przy bramie np. za 30 min. Jechaliśmy nie wiadomo gdzie i nie wiadomo z kim co napawało nas lękiem, gdyż ta sytuacja wydawała nam się troszkę dziwna. Ja osobiście miałam problemy z poruszaniem się (miałam atak korzonków) i dlatego zmuszona byłam do kupienia w aptece na terenie parku, zastrzyku przeciwbólowego i maści, gdyż nie byłam w stanie dojść do tej bramy. Odległość niestety była dość spora , szczególnie w przypadku gdy występują problemy z chodzeniem. Inna uczestniczka, pani Agnieszka również miała problemy z chodzeniem i mąż zmuszony był nieść ją na "baranach" do bramy. Pani Sabina nie poinformowała nas o tym, iż jest możliwość skorzystania z wózka inwalidzkiego, który można było wypożyczyć z hotelu. Jakim zdziwieniem był fakt, gdy przez przypadek dowiedzieliśmy się, iż lekarz pracujący w klinice na terenie parku miał podpisaną umowę z naszym ubezpieczycielem i nie trzeba było korzystać z usług lekarza z poza hotelu. Nie bardzo rozumiem dlaczego pani Sabina nie powiedziała nam prawdy i utrudniła nam bardzo korzystanie z usług medycznych. Ponadto wiedząc o problemach zdrowotnych moich i pani Agnieszki nigdy nie zapytała co się stało, jak się czujemy i dlaczego potrzebujemy wizyty lekarskiej. Pani Agnieszka była zmuszona skorzystać z wizyty drugiego lekarza który wysłał ją do szpitala, bo stan jej stopy, po leczeniu lekarza z poza parku nie dał żadnych rezultatów, wręcz stan się bardzo pogorszył.
Innym problemem który chciałabym opisać był fakt mojego wyjazdu z synem na pokaz delfinów. Całą sytuację opisałam w reklamacji którą przedkładam. Dodam tylko, iż do końca mojego pobytu nie usłyszałam słowa przepraszam a w momencie przekazywania mojego pisma stwierdziła, iż "nie mam tego co brać, bo i tak to nie ma sensu".
Pierwszy raz korzystałam z usług tego biura. I niestety muszę stwierdzić, iż to był ostatni. Nigdy nie spotkałam się z takim traktowaniem klienta, butną postawą pani rezydent i jej dziwnym zachowaniem. Ubolewam nad tym, gdyż zamierzam dalej podróżować, ale z przykrością muszę stwierdzić, iż nigdy więcej z Oasis. Mam nadzieję, iż biuro podejmie jakieś kroki w sprawie pracy pani Sabiny, bo szkoda by było, by inni klienci byli tak rozczarowani jak ja.
|
