|
Klienci Itaki muszą dopłacić do wycieczek lub stracić część
Data wysłania: 2008-12-08 18:07 Autor: Czytelnik IP automat
Aktualność:
Biuro podróży Itaka podwyższyło ceny prawie wszystkich zagranicznych wyjazdów z katalogu "Zima 2008/2009" nawet o kilkaset złotych. Osoby, które dokonały wpłaty za wycieczkę, mogą albo dopłacić, albo zrezygnować, ale wówczas stracą część pieniędzy - czytamy w Gazecie Wyborczej.
Marek T. żałuje, że zdecydował się na zimowy wyjazd z biurem Itaka. Wyznał - W sierpniu za prawie osiem tysięcy złotych razem z kolegą wykupiliśmy wycieczkę do Tajlandii. Po dwóch miesiącach przyszło do nas bezosobowe pismo o podwyżce. Każdy z nas musi dopłacić po 700 zł. Gdy dodaliśmy do tego koszty wizy i szczepień, koszt wycieczki zdecydowanie przerósł nasze wcześniejsze kalkulacje.
Klient biura może zrezygnować z dopłaty do wycieczki, ale wówczas Itaka pobiera 20% początkowej ceny jako rekompensatę za zerwanie umowy.
Biuro Itaka tłumaczy niespodziewane podwyżki wahaniami cen ropy oraz wzrostem kosztów transportu. Jednak w porównaniu z końcem ubiegłego roku, kiedy wydawany był katalog, wartość jednej baryłki ropy na giełdach amerykańskich spadła z ponad 100 USD do niewiele ponad 60.
Piotr Henicz, rzecznik Biura Podróży Itaka zaznacza - Wina nie leży po naszej stronie. Przewoźnicy chcą odrobić straty poniesione w czasie, kiedy ceny paliw były bardzo wysokie i dlatego teraz podwyższają ceny biletów. Zabezpieczają się na przyszłość.
Przewoźnikiem, który obsługuje klientów biura Itaka na trasie Polska - Tajlandia są włoskie linie lotnicze Air Italy. Mariusz Szpikowski, prezes Air Italy Polska poinformował - Biura podróży wynajmują od nas loty czarterowe, gdzie paliwo stanowi czynnik neutralny. Kiedy jego cena wzrasta, wprowadzamy dopłaty, ale kiedy spada, obniżamy ceny biletów.
Jerzy Barański, miejski rzecznik praw konsumenta tłumaczy - Każda przyczyna zmiany już zawartej z klientem umowy musi być udokumentowana. Zwłaszcza gdy podane wyjaśnienie wzbudza takie kontrowersje.
Marek Trzęsicki wysłał do Itaki pismo, w którym prosił o ujawnienie dokładnych przyczyn żądania dopłaty, jednak biuro nie zgodziło się. Podkreśla - Wykręcili się tajemnicą handlową. Powiedzieli, że wszelkie dane ujawnią dopiero w sądzie.
Karolina Domaradzka z biura podróży Pagart, które pośredniczy pomiędzy organizatorami wyjazdów, a klientami indywidualnymi przyznaje - Takie podwyżki są standardem. Ich przyczyną są błędy w kalkulacji. Biura podróży z coraz większym wyprzedzeniem wydają swoje katalogi. Propozycje na lato wychodzą już na przełomie października i listopada. Nie da się z takim wyprzedzeniem dokładnie obliczyć wszystkich kosztów, w tym kursów walut czy cen ropy.
Itaka podnosi ceny wycieczek [2008-12-08 18:07 83.26.143.*] Wniosek tego taki, że First minute kupować tylko u organizatorów dających gwarancję stałej ceny. Gorzej, jeśli żaden takiej gwarancji nie daje, wtedy pozostaje kupno imprezy w Niemczech. :) odpowiedz »
Itaka podnosi ceny wycieczek [2008-12-08 19:08 89.76.97.*] jak EURO spadło do 3,2 PLN żadne biuro z POLSKI nie obniżyło ceny wycieczek ! dla mnie to zwykłe oszustwo i naciąganie turystów , pragnę zaznaczyć że cena paliw do samolotów spadła o 1/3 - co do AIR ITALY POLSKA Pana który się wypowiada w artykule dzięki tej linii przestałem korzystać z usług polskich biur bo dla mnie to latające wraki stare i zaorane na maxa odpowiedz »
Itaka podnosi ceny wycieczek [2008-12-09 10:33 83.20.167.*] gwarancja niezmienności ceny...
Cała Itaka - badziewie i oczustwo odpowiedz »
Itaka podnosi ceny wycieczek [2008-12-09 13:48 153.19.91.*] Radzę poszkodowanemu zapoznać się z art. 14 ust. 5 i 6 a także art. 17 ustawy o usługach turystycznych. ITAKA ma obowiązek zwrócić wszystkie poniesione wydatki na zakup tej imprezy, bez kar umownych, gdyż to ona zmieniła w sposób istotny warunki umowy z klientem. A odmowa udokumentowania podniesionych kosztów to naruszenie art. 17 tej ustawy. Jeżeli ponownie odmówi to należy zwrócić się do Marszałka województwa w którym siedzibę ma ITAKA i złożyć oficjalną skargę. Za naruszanie tych przepisów marszałek może nawet ITACE wydać zakaz prowadzenia działalności. odpowiedz »
ITAKA I WAKCJE TO PEWNE KOMPLIKACJE !!! [2008-12-09 14:07 89.74.100.*] ITAKA I WAKACJE TO PEWNE KOMPLIKACJE !!!!
Na 8 dni przed wylotem do Brazylii .....odwołano imprezę !!!PIERWSZY RAZ Zadnej imprezy alternatywnej a 30 dni przed wylotem żądali dopłaty paliwowej mimo że Itaka wiedziała że impreza będzie odwołana !! Przebookowałem bilety na tą samą imprezę za sześć miesięcy , sprawdzałem w necie regularnie co z nią i .....odwołali DRUGI RAZ !!! I to ja pilnowałem Itaki a nie odwrotnie .....uzykałem odpowiedz że kasę zwrócą ,że rzeczywiście odwołali ją jeszcze razi zapomnieli jeszcze mnie zawiadomić !!!! Przez pól roku ponad 10500 zł leżało na nieprocentowanym koncie !!!! Nikt nie reagował Pan PIOTR HENICZ - rzecznik prasowy a zarazem CZŁONEK zarządu nie raczył odpowiadać na me maile !!! To bank a nie biuro podróży !!! odpowiedz »
Itaka podnosi ceny wycieczek [2008-12-09 14:33 83.27.159.*] Obawiam się że niestety nie tylko Itaka ma takie podwyżki Ja zrobiłam klientom rez dla 6os na Kube i w ten sam dzień!!!! weszła dopłata kursowa po 650zł/os Szlag może trafić nie tylko klienta ale i agenta odpowiedz »
Itaka podnosi ceny wycieczek [2008-12-09 16:53 89.76.97.*] ITAKA to beznadziejna najgorsza z możliwych firm - wolę latać z niemieckimi biurami tam jest CENA UCZCIWA i nie ma takich jaj jakie robią sobie z Klientów polskie biura podróży - wolę być uzależniony tylko od kursu EURO i leciec z Niemiec , a nie być w worku niewiadomych które fundują od lat polskie biura - TO SKANDAL ! odpowiedz »
Itaka podnosi ceny wycieczek [2008-12-09 16:56 89.76.97.*] co się tyczy POLSKICH AGENTOW - i Pani z PAGART takie podwyżki są standardem !? chyba w Polsce ! a Pani walczy o kolejne miejce gratis w study podlizując się takimi wypowiedziami Itace - dla mnie polska turystyka to prowizorka beznadziejne stare samoloty czarterowe typu AIR ITALY ... i bardzo wysokie ceny - słowem niska półka odpowiedz »
Itaka podnosi ceny wycieczek [2008-12-12 16:25 80.51.146.*] Witam.Stanę w obronie polskich agentów i opisanej wyżej Pani.
Myślę ,że ta Pani nie walczy o kolejny Study Tour-bowiem wyjazdy tego typu są płatne(każdy agent musi płacić za wyjazdy study tour)
Wiem coś na ten temat,bowiem w branży turystycznej pracuje od 15 lat i w różnych wyjazdach opiniotwórczych uczestniczyłam od różnych touroperatorów-zawsze odpłatnie!!!!!
Uważam ,że BP.Itaka jest jednym z lepszych touroperatorów na rynku polskim!
Na przyszłość proponuję dokładnie czytać warunki umowy w imprezie turystycznej-tam wszystko jest dokładnie zawarte. odpowiedz »
totalna bzdura [2008-12-17 15:03 89.75.47.*] do Obrońcy : a skąd to Pan wie ? wyjazdy typu study są płatne dla części i bezpłatne dla INNYCH co niby dużo sprzedają. Same pomysły study tour nie są faktycznie zamysłem by pokazać hotele tylko po to by zapchać miejsca w najgorszych terminach najmniej atrakcyjnych. Pomysł study tour powstaje w momencie kiedy nie idzie sprzedaż a nie że z góry planowany wyjazd. Aktualnie wyjazdy study tour nie mają nic wspólnego z profesjonalnym study tour są zatkaniem wolnych miejsc w samolotach i panicznie organizowanym na 3 tyg. przed objazdem hoteli. Na dodatek ja mam za to płacić i błagać by mnie wpisali na listę . Wolę dopłacić 200 PLN i leżeć na plaży i śmiać się z spoconych znudzonych uczestnikow study tour którzy latają w słoneczne dni od hotelu do hotelu i dostana gratis wycieczke fakultatywna i to wszystko. MOZE POLSCY TOUR OPERATORZY nauczą się robić study tour tak jak robią to zachodni tour operatorzy w kameralnych grupach i z programem przygotowanym a nie prowizorką. Czasy dobrych study tour już minęły . Teraz na study tour jeżedża - koleżanka włascicielki biura agencyjnego, siostra sprzątaczki , krewna księgowej - liczba osób którzy faktycznie sprzedaja oferte wynosi na study do 30 % reszta to przypadkowi ludzie - więc jaki jest sens organizować study. Może ten wpis uzmysłowi włascicielom biur TOUR OPERATOR że tworząc program study tour i płacąc za niego nie jesteśmy młotami biegającymi hotelami i też należy się nam w połączeniu z programem wypoczynek a nie gonitwa po hotelach , dla mnie wzorem organizowanych study tour był OPEN TRAVEL ( niestety upadł ) ale tam była i praca i zabawa - przyjemne z pożytecznym ! i wspaniałe osoby prowadzące te wyjazdy , a nie co ma miejsce teraz tylko pożytek i skasowanie za miejsce w samolocie z prowizorycznym programem - szkoda że tak obyci Agenci nie wiedzą że wyjazdy study tour często są też działalnością dochodową istniejacych TOUR OPERATOROW więc nie wiem po co te karty zgłoszen na study tour wybory kto poleci kto nie czy sie zakwalifikuje do czego ? .... i tak na study tour leci Pani M. która w drugim dniu study tour nie wie po co tu jest a miejsce sprzedała jej koleżanka która ma biuro podrózy - chore ... ale taka jest PRAWDA odpowiedz »
a Pan jadąc na study tour czyta warunki umowy ? [2008-12-17 15:17 89.75.47.*] hi hi hi jestem byłą pracownicą TO - to co wyrabiali AGENCI by dostać się na study tour dzwonienie proszenie wręcz żebranie o miejsce na study tour ( nawet w wersji płatnej ) - wysyłanie stanów sprzedaży ...uwierzcie mi to było żałosne i to bardzo znane wielkie biura agencyjne, finalnie dzień przed były zmieniane nazwiska i leciała jak to opisane osoba X. nie mająca nic wspólnego z turystyką. Jak czytam takie banały fana ITAKI że on czyta warunki umowy takiego wyjazdu - przepraszam ale śmiech na sali bo agenci często nie wiedzą co sprzedają nie wspomne o znajomosci warunków uczestnictwa. Pracuje aktualnie u niemieckiego operatora. I napisze tyle wyjazdy study tour są planowane w momencie potwierdzenia lotów przed sezonem , a nie 3 tyg przed by zapchać samolot. Ale w PL turystyka jeszcze raczkuje tzn buja sie od kilku lat na tym samym poziomie - żadnych rewelacji odpowiedz »
Itaka podnosi ceny wycieczek [2008-12-09 17:54 79.189.43.*] Dziwne, że nikt z piszących, łącznie z Gazetą wyborczą, nie wspomina nic o art. 14 ust. 5, 6 i 7. Przecież stoi tam jasno i wyraźnie, że klienci Itaki nic nie muszą dopłacać w takiej sytuacji. odpowiedz »
Itaka podnosi ceny wycieczek [2008-12-10 20:38 149.156.187.*] a wystarczy zapoznac sie z ustawa o uslugach turystycznych.... Itaka nie ma prawa zrobic cos takiego... odpowiedz »
Itaka podnosi ceny wycieczek [2008-12-19 23:46 77.113.20.*] Każdy chce błysnąć, iż jest najmądrzejszy, a w większosći piszecie same oczywistości. Ile lat trzeba w biurze pracować aby dojść do wniosku, iż study toury biura robią w martwych okresach. Każdy jest też panem swego losu i może jechać z polski/niemiec/rosji- skąd się tylko chce, można jechać na wczasy, na study czy do sanatorium.
Oczywiście ten rok pokazał, iż touroperatorzy naciągają dopłaty do granic możliwości no ale to też nic nowego. odpowiedz »
|
