|
|
|
Wątek:
|
Co sadzicie o biurze Oasis Tours?
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 212.76.37.*
|
|
Data wysłania:
|
2009-02-27 02:17
|
|
Temat:
|
Co sadzicie o biurze Oasis Tours?
|
|
Treść:
|
Niestety, może zmartwię Państwa jeszcze bardziej, ale OASIS ma też wypracowany sposób na klientów hoteli 5* - po prostu prawdopodobnie nie płaci takiemu hotelowi za część usług dla klienta, za które oczywiście pobiera opłatę od klienta przy zakupie imprezy, a potem tradycyjnie nie rozumie, o co chodzi, gdy klient upomina się o swoje, często wskazując palcem i ustami rezydenta na winę hotelu itp. (a różnica w kasie zostaje, a któżby to księgował i wykazywał...) Np. w ofercie sprzedażowej przedstawiane są świadczenia jako "w cenie", a jeżeli okazuje się, że nie są "w cenie", bo biuro nie zapłaciło, to rezydent pyta recepcjonistę "where is the free cośtam for guests", co oznacza mniej więcej "gdzie gratisowe/darmowe ... (to, za co klient już zapłacił w biurze) "
Na same hotele 5* w Egipcie raczej nie można narzekać, szczególnie te, do których 99% klientów przysyłanych jest przez biura niemieckie. Hotelarze z 5* są dość dobrze zorientowani, jak należy postępować, by klienci nadal przyjeżdzali w ciężkich czasach i naprawdę starają się, aby było miło.
Ale na OASIS narzekać można jak najbardziej.
Niestety, mam wrażenie, że jeśli nawet 1 % gości do hotelu 5* wysyła właśnie biuro OASIS, to z dużą dozą prawdopodobieństwa Goście składają reklamacje z powodu niezgodności oferty ze stanem faktycznym. Nie jest to wina hotelu...
|
