Odpowiedzi:

Czy ktoś korzystał z usług biura podróży NECKERMANN? [2009-05-13 09:11 77.252.74.*]
Po podpisaniu umowy, klient miał obowiązek zapłaty 20 % ceny w terminie 5 dni aby mieć zarezerwowany wyjazd. Ja wprawdzie wpłaciłem początkiem grudnia, ale na wyjazd zimowy w drugiej połowie lutego. W samej umowie nie było zapisu o możliwości wzrostu cen. Natomiast do umowy załącznikiem były warunki szczegółowe (dwie strony maczkiem pisane) i tam był zapis o możliwości wzrostu ceny w przypadku np wzrostu kursów walut. Tylko, że Biuro miało przedstawić kalkulację wpływu wzrostu kursu na wzrost ceny. Natomiast Neckermann informował lakonicznie, że "w związku z drastycznym wzrostem kursu..." i podnosił ceny np o 20%. Jak wystąpiłem do Biura o przedstawienie kalkulacji, to uzyskałem informację, iż od lipca 2008 (kiedy kalkulowano ceny) kurs EUR wzrósł o 30% a USD o 40%. A więc wdług nich i tak powinienem sie cieszyć, że cena imprezy wzrasta tylko o 20%. Nie trafiało do nich, że ja umowę zawierałem na przełomie listopada i grudnia, kiedy to aktualne ceny imprez były co tydzień podawane na stronie internetowej, a od dnia podpisania umowy do dnia wpłaty kurs EUR wzrósł nieznacznie. Nie wiem również co wspólnego z ceną mojej imprezy miał kurs USD, skoro jechałem do Austrii (podano chyba ze względu, że wzrost kursu USD był jeszcze większy niż EUR). Ja przedstawiłem do Neckermanna swoją kalulację ewentualnego wzrostu ceny imprezy opartą na wzroście kursu EUR od dnia podpisania umowy do wpłaty i zadeklarowałem, że zgadzam się na taką podwyżkę ceny imprezy. Nikt z Neckermanna nie chciał ze mną rozmawiać telefonicznie (poinformowano mnie że nie ma u nich działu który zajmowałby się reklamacjami - tym zajmuje się Zarząd), a pisemne odpowiedzi były w stylu pierwszej (mam wpłacić i już).
Neckermann nie ustosunkował sie też do mojego wniosku o podawanie ceny imprez w EUR (wtedy wpłacający przeliczałby EUR na PLN wg kursu NBP w dniu wpłaty).
Widziałem, że teraz Neckermann wprowadził gwarancję niezmienności ceny - ale przy obecnym kursie EUR/PLN to oni nic nie ryzykują. Mogą jedynie zyskać przy spadku tego kursu.
Do tej pory miałem dobre zdanie na temat Neckermann, korzystałem z ich usług. Ale ostatnie ich praktyki zraziły mnie do tego biura. Jak można tak traktować klientów??? (złapać go a potem dowalić mu dopłatę - zapłaci, a jak nie do jego strata, przepadną wpłacone pieniadze a z wyjazdu nici). Przecież klienci to ich utrzymanie (nie tylko jednorazowe). Może jak stracą część klientów to pójdą po rozum do głowy. Ja odradzam korzystanie z tego biura. Przynajmniej dokładne sprawdzajcie oferty i warunki umowy. Nie dajcie się nabijać w butelkę.
Arecki odpowiedz »

Czy ktoś korzystał z usług biura podróży NECKERMANN? [2009-05-25 18:21 145.237.117.*]
cześć jestem na etapie korespondencji z neckermannem- ta sama śpiewka - zero konkretów - ale ja jestem po jednej rozmowie z dyr.finansowym - jutro mam zamia r przeprowadzić drugą ... odpowiedz »

Czy ktoś korzystał z usług biura podróży NECKERMANN? [2009-05-18 13:00 77.253.198.*]
Witam
Można zgodnie z prawem odstąpić od umowy i zażądać zwrotu całej wpłaconej kwoty w myśl par.14 ust.5 pkt 2 Ustawy o usługach turystycznych.Tego oczywiście Neckermann nie podaje w swoim pseudo mądrym piśmie o podwyżce.Mogą podnieść cenę ale my mamy prawo zdecydować -jedziemy za wyższą opłatą czy rezygnujemy z miłej obsługi.Były klient biura potraktowany tak samo! Podaję bezpłatną infolinię UOKiK na której wszystkiego się dowiedziałem o praktykach takich biur Wojtek odpowiedz »

Czy ktoś korzystał z usług biura podróży NECKERMANN? [2009-05-18 13:38 77.253.195.*]
Witam zapomniałem podać numer bezpłatnej infolini-0800 800 008 Wojtek odpowiedz »