|
|
|
Wątek:
|
Prawdziwe opinie o biurze Triada
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 194.181.127.*
|
|
Data wysłania:
|
2009-08-19 11:33
|
|
Temat:
|
Obiektywne i prawdziwe opinie o Triadzie
|
|
Treść:
|
Wymarzone wakacje w Hiszpanii, wycieczka kupiona w Fosterstravel w marcu, w promocji, która polegała na gwarancji niezmienności ceny, tak wynikało z informacji umieszczonej na stronie internetowej. Jakież było moje zdziwienie, kiedy następnego dnia po wykupieniu wycieczki została dodana informacja, że jest to MOŻLIWOŚĆ wykupienia gwarancji niezmienności ceny, no coz moja wina, moja głupota, powinnam była przeczytać umowę dziesięć razy (pośrednik żąda odesłania faksem podpisanej umowy w ciągu godziny). Tego samego dnia, czyli dzień po podpisaniu umowy, zadzwoniłam do biura czy mogę jeszcze WYKUPIĆ te opcję, okazało się, że nie. Zadzwoniłam do Triady, powiedziałm, że zostałam wprowadzona w błąd, ale oni stwierdzili, że "nie moga kontrolować wszystkich swoich agentów". Pozostało czekanie.
Doczekałam się, na miesiąc przed wycieczką dostałam od Triady listem poleconym ksero przez nikogo nie podpisane informujące mnie, że w ciągu tygodnia agent skontaktuje się ze mną i poinformuje o szczegółach wypłaty do wycieczki, gdyż "mieliśmy do czynienia z nadzwyczajnym wzrostem kusu walut, których obecne poziomy sa dużo wyższe w stosunku do naszycvh założeń kalkulacyjnych". Łatwo było sprawdzić, że jest to wierutna bzdura, gdyż ceny walut akurat SPADŁY. Cóz, czekałam tydzień Agent czyli FOSTERSTRAVEL nie odpowiadał, skontaktowałam się z nimi z pytaniem czy to przypadkiem nie pomyłka i czy może chca mi oddać pieniądze, dostałam suchego mejla z numerem konta na które mam wpłacić pieniądze.
Na trzy dni przez planowanym wylotem dowiedziałam się, że wylot planowany jest o godzinie 22.30, co jest moim zdaniem tak naprawde obcięciem jednego dnia z planowanego wyjazdu, a nawet dwóch, bo na miejscu byliśmy o czwartej rano, trudno nazwać dzien po nieprzespanej nocy wypoczynkiem. Na moją pisemną prośbę o podanie i godziny wylotu z Girony nie dostałam odpowiedzi.
Jak się poźniej okazało była to godzina 3 w nocy. Więc o 10 rano musieliśmy wymeldowac się z pokoju, a dopiero o 24.00 przyjechał po nas autobus. Na szczęście nie podóżowałam z małym dzieckiem, nie byłam chora, jestem osoba młodą, inaczej taki dzień mógłby być o wiele bardziej stresujący.
Najgorsze, że z tego co zdążyłam sie zorientować wszystkie grupy latają w te same dni o tej samej godzinie, a Triada nie raczy poinformować klientów, że wylot jest w nocy i zabierają im tak naprawdę dwa dni wypoczynku, a powrót również w nocy po całodziennym czekaniu na walizkach w upale.
Rezydent nie może pisać sms ani dzwonić na polskie numery, bo Triada nie zwróciłaby mu kosztów (informacja od rezydenta), ma dyżury tylko przez kilka godzin w tygodniu o idiotycznych porach, dlatego w każdej sprawie, na przykłąd zapisania się na wycieczkę (nie, nie w sprawie klimatyzacji ;) trzeba samemu zadzwonić, nie ma sensu wysyłac smsa, bo i tak nie odpisze.
Pomimo tego, że warunki w hotelu były takie jak w opisie nigdy więcej nie zamierzam korzystać z usług Triady ani Fosterstravel.
Agata Krzysztofik
|
Odpowiedzi:
 Obiektywne i prawdziwe opinie o Triadzie [2009-08-19 22:40 83.13.244.*]
Godziny przelotów ustalane są przez linie lotnicze (w pani przypadku LOT) i biura podróży mają tu niewiele do gadania. Połaczenia czarterowe mają na lotniskach najmniejszy priorytet i dlatego spychane sa na godziny wczesnoporanne bądź późnowieczorne tak samo jak tanie linie lotnicze (które między innymi dlatego są tanie, bo gdyby latały w szczycie to przeloty - a wtedy także wycieczki - byłyby droższe) Do tego lotnisko na Okęciu ze względu na położenie blisko miasta nie działa między 23 a 5 rano, dlatego też połączenia lotnicze ustawia się tak, żeby samolot wyleciał z Warszawy przed zamknięciem, na lotnisku docelowym (np Girona) spędził maksymalnie godzinę (bo za postój na nieswoim lotnisku się płaci) a przyleciał już po otwarciu Okęcia. Z kolei trzeba pamiętać, że biuro podrózy rezerwuje w hotelu nie dni, a noclegi, a dokładniej DOBY HOTELOWE - od 14 do 12 nastepnego dnia - w pakietach po 7, bo tak wychodzi taniej. Jeśli przeloty wypadają w nocy z soboty na niedzielę biuro może zarezerwować hotel od soboty w południe do soboty w południe - i wtedy trzeba koczować na walizkach czekając na lot powrotny, albo od niedzieli w południe do niedzieli w południe, ale wtedy po nocnym przelocie trzeba by czekać kilka godzin na pokój, co wydaje mi się dużo gorsze. Dlatego zazwyczaj wybiera się tą pierwsza ocpcję. Nie mozna też zarezerwować pokoi od sobtoty do niedzieli w południe, bo muszą być one wysprzątane po ostanich gościach zanim następni się wprowadzą, a ekipy sprzątające nie będą przecież szorować podłóg o 2 w nocy tylko robią to w dzień... Problemy ze zgraniem doby hotelowej z godzinami przelotu mają wszystkie biura, nie tylko Triada. Większość jednak zamieszcza swoje godziny przelotów na swoich stronach internetowch; można je sobie sprawdzić, zanim się zarezerwuje wyjazd, nie trzeba nigdzie wysyłać pism - Ecco, Triada, Exim, Rainbow mają podane na swoich serwisach www wszystkie godziny wylotów na klika miesięcy do przodu... A jeśli ktoś się decyduje na nocne przeloty,musi godzić się z komplikacjami, które opisałem powyżej. Inna sprawa, ze agent chcąc wcisnąć klientowi wycieczkę pomija temat niewygodnych godzin wylotu, po cichu licząc, że ten zapomni o to spytać. Albo że klient jest gapa i planując wakacje życia sam o to niedopyta i na trzy dni przed wyjazdem jest wielce zadziwiony "nieuczciwymi" praktykami biura. Pozdrawiam odpowiedz »
Obiektywne i prawdziwe opinie o Triadzie [2009-08-19 12:39 89.228.223.*]
Proszę Panią to jest bada,to co Pani opisała ,to reguła ,z góry maja zaplanowane obcinanie dni pobytu,nam tez obieli o dwa dni ,odlot w nocy zamiast w dzien , sprawdzaliśmy poprzednie grupy tak miały i nastepne ,pilotki to bezczelne wyszkolone przez nich do kłamstw małpy ,nie ma co nawet z nimi rozmawiać ,nasz przypadek dotyczy Sky Clubu,miała to być ich ekskluzywna odmiana,a jest granda ,hotel 4 gwiazdkowy bez klimatyzacji ,mimo telefonów i zapewnień,wyłgali sie bezczelnie że nie było na piśmie,było w katalogu na stronie,potwierdzone wszystko przez sprzedajace biuro.Reklamacje odrzucone,nie darujemy,zakładamy sprawę w sądzie.pozbieramy świadków którzy przeżyli tez podobne historie i udowodnimy im że nie mozna bezkarnie z premedytacją naciagac ludzi.Pozdrawiam Anna odpowiedz »
|
