OSTRZEGAM PRZED KRĘTACZAMI Z AINA TRAVEL!!!!!
Tematyka:
Ostrzegam wszystkich przed krętaczami z tej firmy! Moja "przygoda" zaczęła się 10 sierpnia, kiedy wysłałam do wrocławskiej filii Ainy wniosek wizowy Tajlandii. Najpierw słodka pani zadzwoniła do mnie informując mnie, ze może być problem z wydaniem wizy, bo nie dołączyłam kopii biletu (dzwoniłam 2 razy i pytałam, co dołączyć, na www. firmy również nie ma informacji o bilecie, nie mówiąc już nie są to wymogi ambasady), poinformowałam o tym panią i kazałam wysłać podanie na moja odpowiedzialność. Wiza została bez problemu wydana. Miała do mnie dotrzeć na dzień przed wyjazdem tj. 19go sierpnia. Był weekend, święto itp., jestem osoba elastyczną i rozumiałam, że nie można było wcześniej. 19go przed południem ta sama pani oznajmiła słodkim glosikiem ( ci "profesjonalisci ‘’ wogóle się nie przedstawiają), iż jej koleżanka ZAPOMNIAŁA nadać kurierem moją wizę, oburzylo mnie to, ale zachowałam zimną krew a pani powiedziła, że wyśle koleją, pozwoliłam jej nawet wybrac dogodna godzinę, aż strach pomyśleć co by było gdybym już wyjechała z Poznania. Ganiałybyśmy się po Polsce . W miedzy czasie (14go) poinformowano mnie, iż mam nadpłatę za wizę 200 zł ale nie ma sprawy zwrócą mi ja. Ok. moja wina, zle zrozumiałam treść zawarta na ich www. Jest tam informacja, ze oplaty wynosza za kazdorazowy wjazd 100 zl + prowizja ,a pod spodem oplata konsularna 0 zl. O czytelnnosci szarego tekstu na bialym tle tez można dyskutować, ale nie w tym rzecz. Chcialam pani podac moje konto ,ale ona powaznie stwierdzila ze mogą zwrocic tylko na to z którego były przeslane pieniadze (przesylalam je bezposrednio w ich banku, żeby było szybciej). Pani stwierdzila, ze to komplikuje i musi porozmawiac o tym z szefem. Stwierdzilam ze to bzdura i 20go sierpnia wyslalam nr mojego konta proszac o zwrot. Cztery maile pozostaly bez odpowiedzi. Wyslalam wiec do krakowa ( to chyba gl. biuro)maila opisujac moje wszystkie problemy zwiazane ze współpracą, odpowiedzi nie dostała. Zadzwoniłam więć do wroclawia. Odebral kolejny gall anonim i stoickim glosem poinformowal mnie zebym przeslala swoje konto do krakowa, zwroca mi pieniadze i ze biuro we wroclawiu ma urlop ( szkoda ze nie ma informacj na www). Po tygodniu bez odzewu znow zadzwonilam i jak się okazalo jakas slodka pani nie wiedziala kompletnie o co chodzi ale obiecala ze zaraz porozmawia z szefem i oddzwoni. Było ok. 9.30. , zadzwonilam ok. 16 podekscytowana/rozweselona powiedziala ze pieniadze wyslane i w poniedziałek będą na moim koncie (2 dni temu). Dzis zadzwonilam znow, Już mi slabo od mowienia, ze dzwonie w sprawie nadplaty za tajlandzka wize, ale ok. jestesmy w kraju gdzie musimy żebrać o swoje. Byłam poddenerwowana wiec spokojnie ale dosadnie poinformowalam pania ok. 12.30 o calej sprawie ( po raz 100 ale ok. nie jestem jedyna klientka) proszac o zalatwieni wszystkiego DZIS(2go wrzesnia) i o niezwloczne zadzwonienie do mnie bo jutro znow lece do Bangkoku. Oczywiście pani, placzacym głosem, obiecala wszystko zalatwic. Oczywiście nie zalatwila , zadzwonilam przed 16ta i ta sama pani powiedziala ze oczywiście pamieta i sprawe zalatwi. Zadzwonilam ponownie o 18.30 (o 19koncza prace) tym razem (ponieważ pani już prace skonczyla, sprawy nie zalatwiajac) odebral pan. Powiedzialam mu dosadnie co o nich mysle a on oburzony stwierdzil ze nie powinnam na niego krzyczec, po czym stwierdzil ze zwrotami zajmuje się ksiegowosc ( pani informowala mnie ze szef) i pieniadze były przekazywane wczoraj ( widać nie mi). Na moje pytanie co z rzekomym wyslaniem pieniedzy na konto przed weekendem, nie dostalam odpowiedzi. Pan trzasnal sluchawka. Jestem osobą powazna, duzo podrozujaca, spotykajaca nie z roznymi ludzmi. Ale na taki kompletny brak profesjonalizmu nie trafilam.Ostrzegam wszystkich przed tymi ludzmi ( szczególnie przed ich poczatkowa slodycza). Moi znajomi już dawno się smieja i tylko mowia ze szczescie ze odzyskalam paszport i ze to tylko 200 zl az strach pomyslec co by było z wieksza suma. Ja rozumiem, ze firmy maja swoje procedury, ale nikt mnie o nich ani razu nie poinformowal. A czytelnicy mojego wywodu sami mogą okreslić rzetelnosć firmy. Oni maja prawo (niestety) kręcić, ale potencjalni klienci maja prawo o tym wiedzieć. Chce podkreslić, iż nie jestem osobą naiwna firma wydawala się rzetelna a ja nim wyslalam wniosek dzwonilam 2 razy i pytalam . No, ale coz....
