Forum turystyczneTurystyka forum
Biura turystyczne
Baza turystyczna
Turystyka biznesowa
Turystyka krajowa
Turystyka zagraniczna wyjazdowa
Transport
Gastronomia
Turystyka zagraniczna przyjazdowa
Turystyka na świecie
Inne związane z branżą
Temat dowolny




Forum grupa: Biura turystyczne

Wątek: ITAKA - opinie!
Autor: Czytelnik IP 195.20.110.*
Data wysłania: 2009-11-09 12:59
Temat: ITAKA- opinie!
Treść: Pierwszy raz jechałem w tym roku z Itaką i pierwszy raz wróciłem z wakacji niezadowolony. Żeby nie być gołosłownym (Adelianos Kampos, hotel Adele Beach):
- Pierwsza sprawa: płatne leżaki przy basenie
Po przyjeździe na miejsce w hotelu poinformowano nas, że leżaki przy basenie są płatne (3,5 EUR), a w ofercie oczywiście były bezpłatne. Podobno właściciel hotelu nagle stwierdził, że chce dodatkowych pieniędzy za korzystanie z leżaków basenowych i powstał konflikt między nim, a biurem podróży. Pani rezydent powiedziała, że należy brać paragony i że biuro odda pieniądze po powrocie. Ja nie skorzystałem, ale znajomi mieli problem z otrzymaniem rachunku ponieważ Pani z recepcji nie chciała wystawić czegokolwiek w języku angielskim, tylko i wyłącznie paragon w języku greckim. Nie rozumiem postępowania biura podróży. Dużo prostszym rozwiązaniem byłoby zapisywanie korzystania z leżaków na pokój i uregulowanie tych opłat przez biuro podróży po pobycie gościa. Moim zdaniem Itaka liczyła na to, iż część gości korzystająca z leżaków po powrocie nie będzie chciała się bawić w odyskiwanie kilkudziesięciu/kilkuset PLN. Po prostu zwykłe naciągactwo.
- Druga sprawa: Wyposażenie pokoi.
Oczywiście wyposażenie hotelu niezgodne z ofertą. Brak telewizora. Jako że przyjechaliśmy na Kretę w innym celu, niż oglądanie tv, nie stanowiło to dla nas większeo problemu, aczkolwiek kolejne minus dla organizatora. Dodam tylko że nad szafą w suficie była wielka czarna dziura, ale to już inna kwestia. Ogólnie to hotel Adele Beach to moim zdaniem maksymalnie hotel dwugwiazdkowy, a w ofrecie jest że niby 3,5 gwiazdki. Dla mnie to jakieś nieporozumienie.
- Trzecia sprawa: wycieczka fakultatywna.
Otóż na zakończenie naszej wycieczki postanowiliśmy sobie wykupić wycieczkę fakultatywną na jedną z najpiękniejszych plaż na świecie Gramvousa oczywiście za pośrednictwem biura podróży Itaka. Zwarci i gotowi wstaliśmy wcześnie rano i jak ogromne było nasze zdziwienie gdy nie było nas na liście pasżerów. Ot po prostu Pani rezydent wzięła kasę, ale zapomniała nas na liście wycieczkowej umieścić. Pomimo tego, że mieliśmy potwierdzenie wpłaty kierowca i rezydent poinfrował nas że niestety mają już komplet i nie mogą nas zabrać na wycieczkę fakultatywną i sobie po prostu odjechali zostawiając nas przed hotelem. W żaden nawet najmniejszy sposób nie starano się nam zadośćuczynić powyższej sytuacji.
Oczywiście w związku trzema powyższymi sytuacjami złożyliśmy reklamację. Otrzymaliśmy pismo, że Itaka nie była organizatorem wycieczki fakultatywnej i nie odpowiada w żaden sposób za to że nas na nią nie zabrano nie odnosząc się w żaden nawet najmniejszy sposób do pozostałych dwóch zarzutów. W dużym skrócie ich odpowiedź można przetłumaczyć że: przepraszamy was, ale mamy was w dupie, nie uznajemy waszej reklamacji, ale liczymy że to były dla was super wakacje i będziecie dalej jeździć z Itaką. Parodia po prostu!!
Otóż niestety przez BP Itaka ta wycieczka nam się nie podobała i więcej z usług tego biura nie skorzystamy i odradzam wszystkim.

OdpowiedzPowrót do drzewa wątku

Odpowiedzi:

ITAKA- opinie! Paryż I prowansja [2010-07-30 02:39 89.230.27.*]
właśnie wróciłam z wycieczki objazdowej po Francji. Francja ładna i na tym się kończy z plusami. Organizacja fatalna. Każdy z grupy płacił inną kwotę. Jedni po 1500zł. a niektórzy 2100zł. Przy czym wejściówki miały wynosić max.120euro to okazało się, że wyniosły one 145 euro, ale póżniej były niespodzianki płatne non stop (już mieliśmy ich dosyć) i musieliśmy łącznie dołożyć po 100 euro. Śniadania miały być w cenie a były tylko 4 łącznie a resztę śniadań musieliśmy kupować sami w CPNach. Jak się okazało, zapytałam się w niektórych miejscach o cennik, i np. rejs po lazurowym kosztował faktycznie 7.5 euro od osoby a pani Ania zbierała po 13 euro, albo też kolejka była po 5,9 euro a pani Ania dalej swoje i zbierała po 7 euro.Czujemy się oszukani totalnie, bo na 2 osoby ta wycieczka kosztowała nas 7000zł za 7 dni i jedliśmy w mcdonaldach, żeby było taniej. Nawet nie mamy pamiątek, bo koszta miały być inne.Podróż autokarem wymęczyła-ok 28 godzin w autobusie. Program wycieczki ok, ciekawy ale za dużoo kościołów. Pilotka zamiast wskazać nam miejsca gdzie można taniej zjeść kazała np przy wersalu, gdzie było drogo. Pod Luwrem, gdzie juz wszystko zwiedziliśmy dała nam 6,5godziny wolnego i po 2 godz,. cierpiliśmy katusze odliczając czas. Hotele były cztery po 2gwiazdki. W pierwszym na obrzezach paryża każdy pogryziony przez pluskwy, w drugim tylko smród i zimna woda, póżniej się okazało, że wogóle nie mamy gdzie spać, bo było niedociągnięcie organizacyjne. Itaka załatwiła szybko hotele i te już były w porządku. wracałam do domu 28godz. finansowa tragedia. Jesteśmy wyczerpani, wkurzeni. Francuskie widoki rekompensowały nam wyjazd, ale już nigdy nie pojedziemy z Itaką. No i grupa była bardzo fajna, sympatyczna;) Myślałam, że Itaka to prestiżowe biuro a to chałA.nikt nie uprzedził o tylu ukrytych kosztach. Myslałam, że Itaka to strzał w 10tkę, ale się przeliczyłam. odpowiedz »

ITAKA- opinie! Paryż I prowansja [2013-11-29 14:58 83.10.219.*]
Witam wszystkich wiem więcej na temat takich wyjazdów bo sam jestem kierowcą AUTOKARU i znam to wszystko od podszewki jak to wygląda odpowiedz »

ITAKA- biuro niepowazne coraz bardziej [2013-01-17 14:31 178.42.128.*]
ja równiez ostzregam przed biurem Itaka.Mój pobyt 14 dniowy w Egipcie ,okazał sie fiaskiem,Oszukuja ludzi,naciagaja ile sie da i pozostawiaja ,,na lodzie'"Rezydentka S.A -szuja niekompetentna ,wsólpracujaca z oszukujaca recepcja ..i chocby 25 dolarów za ręcznik wyłudzic to juz jest dobrze,,Nie polecam absolutnie!!!!!Nie dajcie sie oszukiwać!!!Oni nie martwia sie o turystow,gotowi sa zostawic ich w kłopotach i odjechac na lotnisko.Tak było w naszym przypadku.Wystarczy przeczytac opinie i stwierdzic jakiej wagi sa negatywy .Wyzywienie złe..to mały pikus.Ale zostawic turyste i odjechac,wywalic ludzi z hotelu?????To sa rzeczy karygodne.Jedziemy odpoczywac na urlop ,a nie włańczac czujniki i uwazac czy ktos nas nie wykiwa.... odpowiedz »

ITAKA- opinie! Paryż I prowansja [2012-07-20 14:42 82.234.67.*]
trzeba wczesnie sie do wycieczki przygotowac,troche poczytac a nie jechac w ciemno.
Poprostu mniej nas czeka rozczarowan.
odpowiedz »

ITAKA- opinie! Paryż I prowansja [2011-09-01 17:33 83.23.19.*]
Uważam, że wycieczka była bardzo udana. Pogoda dopisywała. Przewodnik Pani Marta, naprawdę fajna babka. Kierowcy, pełen profesjonalizm, a byłem z nimi też w Petersburgu. Sama wycieczka nie była zbyt męcząca, szczególnie jeśli porówna się z VIva Iberia- to prawdziwe wyzwanie. Program w Paryzu bardzo ciekawy, udało się go zrealizować z nawiązką, dodając grób Napoleona. Prowansja mielismy kilka razy okazję się kompać, tu dodajmy dzięki inwencji p. Marty. To co spędza wielu sen z powiek: jedzenie. Tu uspokajam, śniadania nie były aż tak "kontynentalne". Brak objadokolacji: za każdym prawie razem jechaliśmy do restauracji typu Flunch. Możę trochę monotonnie, za to dość obficie, a nade wszytko napradę bardzo tanio. Tu nalezy dodać pani Marta przeprowadziła swego rodzaju głosowanie: jak chcemy jeść? Odpowiedź dość oczywista. Nocny przejazd: pewna niedogodność. Na szczęście P. Marta ułożyła dzień tak, z dużymi porcjami czasu wolnego, abyśmy nie musieli czekać na parkingu, przeklinając Itakę, do północy. Wysiedliśmy prosty ze statku po Sekwanie. Generalnie: jeśli ktoś lubi narzekać na hotele, i w ogóle narzekać, zaprawszam na all inclusive w Tunezji. Jeśli zaś ktoś lubi poznawać świat: polecam
Krzysztof
odpowiedz »

ITAKA- opinie! Paryż I prowansja [2016-10-19 14:29 85.221.229.*]
Jeżdżę z Itaką od 8 lat. Czasem 2 razy w roku. Poza jedną wpadka w Paryżu ( nie wybierajcie majowych tzw. weekedów ) wszystkie imprezy oceniam na 6 plus. Piloci, przewodnicy robią wszystko co w programie i więcej. Uważam , że oceny zależą od nastawienia uczestnika. Jeśli jedzie i czyta maile lub e-booka i ogranicza się wyłacznie do czasu postojów - to nic dziwnego.
Zachęcam do korzystania z tego biura.
odpowiedz »

Ostrzezenie przed Wycieczka Paryz- Prowansja. [2010-08-29 12:24 83.5.125.*]
Zgadzam sie absolutnie i Ostrzegam przed wycieczka Paryz -Prowansja. Nie wiem jak wygladaja inne produkty biura ITAKa, ale ta wycieczka to pomylka. Juz na poczatku okazalo sie za autokar ktorym jedziemy odbiega od standardow bezpieczenstwa. Po pierwsze byl stary, zle wyciszony, caly czas klekotal w czasie jazdy. Brak bylo w nim pasow bezpieczenstwa ( w wiekszosci krajow Europy sa one wymagane w autokarach), klimatyzacja bardzo slaba, czesc foteli byla w oplakanym stanie. W celu usprawnienia calej wycieczki nalezaloby dolaczyc przewodnik po toaletach np. W Luwrze, Wersalu, czy roznych stacjach beznynowych, gdyz pierwsze slowa pilota obwiescily by nie korzystac z toalety w autokarze, bo bedzie smierdziec... W XXI to juz chyba lekka przesada. W auokarze nie bylo tez sluchawek, wiec wszyscy musielismy ogladac jeden film lub sluchac pilota nawet jesli komus sie chcialo spac. Pilot o, niejaki D. kradal klientów. Pobieral od nas pieniadze bez pokwitowania, do torebeczki w czasie jazdy autobusem. Po 150, 300, 350 euro na “wstepy". Sumy byly duze bo okazalo sie ze wstepy wynosza ok.130 euro, a dodatkowe wstepy fakutlatywne to kolejne 80-100 euro. Jednak po wycieczce nie pokazal nam zadnych faktur, paragonow czy rozliczen. Po rozmowie z francuska obsluga na statku czy muzeum okazywalo sie ze wstepy sa tansze niz pobrana oplata. Oszustwo pokryto chamstwem i arogancja . Na wycieczce pilot zgubil ludzi, szukal ich po interwencji uczestnikow wycieczki, bo sam tego nie zauwazyl. W ciagu trwania calej podrozy ani razu nie sprawdzil tozsamosci osob z ktorymi jedzie. Ustawial program pod zachcianki kilku klientow , inny uczestnik wspomnial ze przewodnik pil z nimi alkohol. Obiecany rejs srodziemnomorski nie odbyl sie , czesc osob zdecywoala ze woli jechac na pobliska wyspe. Ale pieniedzy za rejs nam nie zwrocono. Nie wiem co stalo sie z pieniedzmy, moze pilot je przepil. Jedyna restauracja polecana przez pilota to fast-food “Flunch", i tam prowadzono wycieczke. W miedzyczasie zgubiono uczestnikow wycieczki, a pilot nawet tego nie zauwazyl. odpowiedz »

Ostrzezenie przed Wycieczka Paryz- Prowansja. [2012-08-10 23:51 83.22.122.*]
Niestety rozliczanie kosztów wstępów do jeden z głównych problemów Itaki. Wielokrotnie korzystałem z ich usług - rozliczenie miało miejsce JEDEN RAZ i wiele lat temu. Jeden raz napisałem reklamację - Biuro po 9 miesiącach odpisało, że pieniądze na wstępy poszły m.in. na pokrycie kosztów parkingu autobusu. Bez komentarza. Z autobusami też mają problemy (często stare, zdezelowane, wynajmowane z firm zewnętrznych). Wszystko zależy, jak się trafi. No i mania wycieczek fakultatywnych służących wyciąganiu pieniędzy od turystów - do wyboru dzień w hotelu na przedmieściach przy autostradzie bądź malownicza "wycieczka fakultatywna" za 50 Euro:) Niestety na rynku wycieczek mają małą konkurencję, co skutkuje taką a nie inną jakością usług. odpowiedz »

ITAKA- opinie! Paryż I prowansja - zgadzam sie! [2010-08-29 12:23 83.5.125.*]
Zgadzam sie absolutnie, widoki sa piekne ale organizacja... Juz na poczatku okazalo sie za autokar ktorym jedziemy odbiega od standardow bezpieczenstwa. Po pierwsze byl stary, zle wyciszony, caly czas klekotal w czasie jazdy. Brak bylo w nim pasow bezpieczenstwa ( w wiekszosci krajow Europy sa one wymagane w autokarach), klimatyzacja bardzo slaba, czesc foteli byla w oplakanym stanie. W celu usprawnienia calej wycieczki nalezaloby dolaczyc przewodnik po toaletach np. W Luwrze, Wersalu, czy roznych stacjach beznynowych, gdyz pierwsze slowa pilota obwiescily by nie korzystac z toalety w autokarze, bo bedzie smierdziec... W XXI to juz chyba lekka przesada. W auokarze nie bylo tez sluchawek, wiec wszyscy musielismy ogladac jeden film lub sluchac pilota nawet jesli komus sie chcialo spac. Pilot o, niejaki D. kradal klientów. Pobieral od nas pieniadze bez pokwitowania, do torebeczki w czasie jazdy autobusem. Po 150, 300, 350 euro na “wstepy". Sumy byly duze bo okazalo sie ze wstepy wynosza ok.130 euro, a dodatkowe wstepy fakutlatywne to kolejne 80-100 euro. Jednak po wycieczce nie pokazal nam zadnych faktur, paragonow czy rozliczen. Po rozmowie z francuska obsluga na statku czy muzeum okazywalo sie ze wstepy sa tansze niz pobrana oplata. Oszustwo pokryto chamstwem i arogancja . Na wycieczce pilot zgubil ludzi, szukal ich po interwencji uczestnikow wycieczki, bo sam tego nie zauwazyl. W ciagu trwania calej podrozy ani razu nie sprawdzil tozsamosci osob z ktorymi jedzie. Ustawial program pod zachcianki kilku klientow , inny uczestnik wspomnial ze przewodnik pil z nimi alkohol. Obiecany rejs srodziemnomorski nie odbyl sie , czesc osob zdecywoala ze woli jechac na pobliska wyspe. Ale pieniedzy za rejs nam nie zwrocono. Nie wiem co stalo sie z pieniedzmy, moze pilot je przepil. Jedyna restauracja polecana przez pilota to fast-food “Flunch", i tam prowadzono wycieczke. Doszlo do zgubienia uczestnikow wycieczki, a pilot nawet tego nie zauwazyl i zostawil ich samym sobie w obcym miescie. Nawet nie zauwazyl ze znikneli. Po prostu zal slow... odpowiedz »


Powrót do wątkówOdśwież


Zgłoś problem z tą stroną »

Ogłoszenia praca turystyka, w turystyce


© 2024 FORUM-TURYSTYCZNE.PL. Wszystkie prawa zastrzeżone.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu i zawartej w nim polityki cookies.
strona główna | kontakt | reklama | linki
Ta strona używa COOKIES. Korzystając z niej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Szczegóły w regulaminie.
OK, zamknij