|
|
|
Wątek:
|
ITAKA - opinie!
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 89.74.15.*
|
|
Data wysłania:
|
2009-12-07 13:17
|
|
Temat:
|
ITAKA - Vuelta Espana ....
|
|
Treść:
|
Witam byłem z w/w biurem na objeździe i pobycie stałym 7 + 7 Hiszpania Portugalia
Organizator odmówił mi przyznania rekompensaty (wymieniliśmy się 4 pismami).
Niestety w żadnym nie odniósł się do faktów uchybień ograniczając się do zdawkowej odpowiedzi,że po przeanalizowaniu reklamacji nie dopatrzyli sie zadnych przesłanek świadczących o nie wywiązaniu się z umowy.
moje zarzuty to:
Podczas objazdu przewidziany był nocleg w hotelach minimum 2,5 * ze śniadaniem i kolacją
1.
Hotel w Lizbonie brudny i nie przygotowany na przyjęcie gości -
fakt zgłoszony pilotowi. Efektem była odmowa z jego strony zmiany
pokoju. Musieliśmy sami sprzątać. - foto w załączniku
2.
Kolacja w piwnicy baru nie należącego do hotelu - warunki urągające.
Pracownik ITAKI stwierdził, że w ofercie nie ma mowy aby kolację
gwarantowano w hotelu. Oto fragment programu : " ….Przejazd do
hotelu w okolicach Lizbony. Kolacja. Nocleg…". Z tego zdania
wynika, że kolacja jest w hotelu
3.
Nocleg w Santiago. Nie nocowaliśmy w hotelu a w hostelu. Pracownik
twierdzi, że w części hotelowej. Jeśli nawet jest tam gdzieś część
hotelowa to na pewno my w niej nie byliśmy. Ale przejdźmy do
kolejnych faktów. Piszecie w ofercie: "…7 noclegów w hotelach
**+/***; 2-os. pokoje (możliwość 1 dostawki) z łazienką…. W tym
hostelu ta łazienka wyglądała tak: w jednym rogu pokoju miejsce na
umycie rąk w drugim końcu miejsce na WC z prysznicem (foto w
załączeniu). W mojej ocenie nie wyczerpuje to definicji łazienki:
"…pomieszczenie, gdzie zainstalowane są urządzenia do kąpieli i
mycia się….". Definicję tą zaczerpnąłem ze Słownika Języka
Polskiego PWN. Jak sam Pan widzi jest to pomieszczenie (jedno) a
nie jak w opisie pomieszczenia w Santiago. Dodam, że wszystkie te
uwagi zgłoszono w formie skargi pilotowi podczas zebrania
wszystkich uczestników wycieczki na korytarzu pawilonu w którym
mieszkaliśmy.
4.
Dotyczy nie rozliczenia się ze 100 euro za bilety wstępu. Fakt
oddano nam połowę tej kwoty nie przedstawiono nam jednak rachunków.
5.
linki ze zdjęciami
: http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/26ec53b0f7e2c76e.html,
http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/c792ed9c696c6ae3.html
http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/7116d3002f280583.html
http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/2a82212ebd1fb970.html
http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/7e92724635b65259.html
http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/83f9fab3fff42972.html
http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/b4402eb0c67f66ec.html
http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/5f21a4e6f308c764.html
http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/42e27114a20685e8.html
Prosze o pomoc nie chę być dalej traktowany w sposób lekceważący przez to biuro
Czy powinienem wnieść sprawe do sadu jak tozrobic?
Z górry dziekuje za pomoc
|
