Forum turystyczneTurystyka forum
Biura turystyczne
Baza turystyczna
Turystyka biznesowa
Turystyka krajowa
Turystyka zagraniczna wyjazdowa
Transport
Gastronomia
Turystyka zagraniczna przyjazdowa
Turystyka na świecie
Inne związane z branżą
Temat dowolny




Forum grupa: Biura turystyczne

Wątek: UOKiK ostrzega turystów przed zakupami wakacji w ofercie first minute
Autor: Czytelnik IP automat.*
Data wysłania: 2010-02-16 13:07
Temat: UOKiK ostrzega turystów przed zakupami wakacji w ofercie first minute
Treść: Aktualność:
W ostatnich latach UOKiK otrzymał wiele skarg turystów, którzy skusili się na zakup ofert wypoczynku w ofercie first minute i później byli zmuszeni ponieść koszty dopłat. W związku z tym UOKiK ostrzega przed kupowaniem ofert tego typu, zachęcając konsumentów do szczegółowego czytania umów lub zakupu ofert z gwarancją stałej ceny.

Organizatorzy imprez w szczególnych przypadkach mają prawo zmiany ceny i cena wycieczki może wzrosnąć np. gdy wzrosną opłaty lotniskowe lub kursy walutowe. Dlatego też UOKiK zwraca uwagę Klientów na ten aspekt ofert kupowanych z wyprzedzeniem. Urząd nie odkrył tu niczego nowego, bowiem wielu organizatorów zna obawy turystów i już sprzedaje imprezy z gwarancją niezmienności ceny.

Na sprawę zmian cen należy spojrzeć także od strony klienta. Jeśli wiele firm zaczyna udzielać gwarancję stałej ceny, a agenci sprzedający imprezy, mają problemy z dopłatami, to nie można udawać, że problemu nie ma.

Tak więc rozważając sam zapis o prawie zmiany ceny imprezy, to być może, w dłuższej perspektywie czasu, działa on na niekorzyść biur turystycznych. Wiele firm w ubiegłych sezonach zmieniało ceny opłaconych już imprez, co spowodowało oburzenie turystów i wzmacniało ich obawy przed kupowaniem wycieczek w kolejnych latach. Choć raczej nie spowoduje to natychmiastowej utraty klientów przez biura, wiele osób będzie z czasem szukać alternatyw dla wyjazdów z polskimi biurami (np. wyjazdy we własnym zakresie, w szarej strefie z "Panem Jankiem" lub z biurami niemieckimi).

Turyści oburzają się na zmianę ceny imprezy po jej zakupie, gdyż w sprzedaży detalicznej niezwykłą jest sytuacja, iż klient po zamówieniu (i często jeszcze opłaceniu) towaru lub usługi, może być zmuszony do dopłaty do wykonania umowy. Oczywiście teoretycznie klient może zrezygnować, ale osoby pracujące z reguły muszą mieć z góry zaplanowany urlop, więc w praktyce większość osób jest zmuszona do dopłaty niezależnie od ich chęci.

Być może rozwiązaniem tego konfliktu interesów, byłby zapis, że zmiana ceny może dotyczyć imprezy nie opłaconej (w całości?). Wtedy wytłumaczenie turyście zmiany ceny jest trywialne i niełatwe do podważenia - "Nie zapłacił Pan/Pani - biuro poniesie teraz większe koszty, gdyż transakcji nie można było zabezpieczyć - musi Pan/Pani dopłacić różnicę". Przy takiej argumentacji, turyście trudno będzie posądzać biuro o nadużycie możliwości zmiany ceny (o czym często myślą turyści, którzy sprawdzają skąd i dlaczego taka dopłata akurat dla nich).

OdpowiedzPowrót do drzewa wątku

Odpowiedzi:

First minute - UOKiK ostrzega [2010-02-19 14:02 89.73.138.*]
No tak.. może było by to jakieś rozwiązanie. My u siebie zauwazyliśmy, że klienci, którzy w ubiegłych latach zdecydowali się na wycieczki w przedsprzedaży, w tym roku jakoś się nie spieszą z zakupami. I kilkabardzo bezpośrednich osób powiedziało nam dlaczego (heh - jedna nawet wykrzyczała). Dlatego teraz wolimy sprzedawać te z gwarancją ceny :( odpowiedz »

First minute - UOKiK ostrzega [2010-02-16 16:54 217.144.201.*]
Oczywiście napisał to "FACHOWIEC" który turystykę zna z poziomu wycieczek organizowanych przez nauczyciela z szkoły podstawowej.
Oferty oczywiście zna z katalogów i bzdetów opowiadanych na uroczystościach rodzinnych prze osoby które podpisaly umowe na first min ale bez gwarancji niezmienności ceny przy włacie tylko zaliczki w wysokości 30-50% kosztów.
Autor tej inf w następnym tygodniu jako fachman będzie pisał na temat :
" wpływ miesiączkowania pingwinów na zorzę polarną"
IKochany autorze zap[oznaj się wcześniej z szczegółami a potem zastanów się co pisać.
Za ten art. powinieneś zwerócuić redakcji pieniąsdze .
Radzę przeglądnąć warunki first min naqp z bp "OAsis|"
zACHĘCAM I AUTORA I SZUKAJĄCYCH DOBRYCH CEN
odpowiedz »

First minute - UOKiK ostrzega [2010-02-16 13:40 198.102.219.*]
Co to za bzdurny artykuł. "W ostatnich latach...", "wielu...", "być może.." - TO ma być artykuł w branżowym newsletterze...? I jeszcze beztroskie używanie okreslenia "first minute", które jest objęte prawem autorskim przez SH - mówimy o SH czy całym rynku??? odpowiedz »

First minute - UOKiK ostrzega [2010-02-16 14:12 83.4.131.*]
Wiesz, że dzwonili, ale nie wiesz w jakim kościele - "First Minute" to znak towarowy... a dopłaty - chyba każdy zainteresowany wie jakie były w ubiegłych latach. Tyle, że pomysł zlikwidowania zmiany ceny imprezy jest niedorzeczny - trzeba by chyba wtedy specjalne ubezpieczenia od zdarzeń nie przewidzianych kupować??? odpowiedz »

First minute - UOKiK ostrzega [2010-02-16 13:07 212.106.20.*]
Boska puenta! Kto to pisze? odpowiedz »


Powrót do wątkówOdśwież


Zgłoś problem z tą stroną »



© 2022 FORUM-TURYSTYCZNE.PL. Wszystkie prawa zastrzeżone.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu i zawartej w nim polityki cookies.
strona główna | kontakt | reklama | linki
Ta strona używa COOKIES. Korzystając z niej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Szczegóły w regulaminie.
OK, zamknij