|
|
|
Wątek:
|
co sądzicie na temat 24travels.com
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 89.74.167.*
|
|
Data wysłania:
|
2010-08-22 12:51
|
|
Temat:
|
co sądzicie na temat 24travels.com
|
|
Treść:
|
zdecydowanie NIE POLECAM. Byłem jednym z uczestników wycieczki do Heide Park organizowanego przez tę firmę. Jeśli ma tak wyglądać wycieczka jak ta z 20/08/2010 to zdecydowanie NIE POLECAM. A dlaczego? Proszę bardzo:
1. Przejazd do parku: bez żadnej przyczyny 2-godzinne opóźnienie. Zamiast wejść do parku o 9.00 weszliśmy o 11.00. 2 godziny spóźnienia to średnio 2 atrakcje mniej.
2. Pani pilotka: zmęczona swoją pracą osoba, która powinna jeździć na wycieczki z emerytami, a nie z młodymi ludźmi i której np. nie podobało się, że ktoś kupił sobie wcześniej tańszy bilet do parku, choć nikt nie uprzedzał, że bilety są już zarezerwowane.
3. Jeden z kierowców autokaru: człowiek, który chyba pomylił powołanie strasząc uczestników dodatkowymi kosztami za coś czego nikt nie zepsuł specjalnie, opierniczając za to, że wysypało się parę paluszków, itp. Traktował uczestników wyjazdu jak uczniaków z podstawówki, czując się zapewne jak nielubiany wychowawca, chociaż wycieczka składała się z dorosłych osób. Generalnie wyglądało to tak jakby wycieczka była dla niego, a nie on dla wycieczki (a gdzie tu klient??).
4. Zachowanie obsługi w czasie powrotu: mimo kilku próśb o zatrzymanie się na jakiejś stacji benzynowej celem zakupu chociażby napojów (nie wspominając o jedzeniu; na terenie parku nie bardzo można było znaleźć coś nadającego się na drogę powrotną, chyba, że pierniki i półlitrowe napoje, oczywiście drogie) pracownicy zrealizowali prośby dopiero w Polsce, po ponad 5-ciu godzinach jazdy (poza jednym postojem na parkingu, na którym znajdowały się tylko toalety). Pomijam, że na pierwszą prośbę usłyszeliśmy, że autokar owszem, zatrzyma się gdzieś zaraz, ale nie w celu zakupu alkoholu. A kto mówił o alkoholu?? Nawet jeśli ktoś by kupił sobie piwo to nie uważam tego za jakąś zbrodnię, bo tak jak wspomniałem wcześniej była to wycieczka dorosłych osób, a dzieci, które jechały autokarem były pod opieką swoich rodziców, a nie pani przewodniczki. Efekt: spora grupa osób przez ponad 5 godzin była pozbawiona choćby kropli wody mineralnej.
5. Organizacja drogi powrotnej: grupa z Warszawy, która wcześniej została przywieziona z Warszawy do Kaczor (koło Piły), w których była przesiadka do docelowego autokaru została zmuszona w drodze powrotnej do jazdy autokarem aż do Katowic, skąd dopiero jechał bus do Warszawy. Efekt: dłuższy powrót o ok. 450 km i jakieś 7 godzin jazdy. Ja osobiście wysiadłem w Poznaniu, skąd po prostu wróciłem do Warszawy pociągiem (dodatkowy koszt: 110 zł). A co w Katowicach? Firma podstawiła 7-osobowy bus dla 9 pasażerów!
Jedyny plus całego wyjazdu (mam na myśli przejazd, bo park to już oczywiście inna bajka - jak zwykle było w nim super) to pan Paweł, kierowca, który przewoził grupę z Warszawy do Kaczor (kto wymyślił w ogóle to miejsce na przesiadkę? totalna dziura, do której kierowca ledwo trafił i to tylko dzięki pomocy miejscowemu kierowcy, którego cudem znalazł o drugiej w nocy), świetny facet, którego serdecznie pozdrawiam.
|
Odpowiedzi:
 co sądzicie na temat 24travels.com [2010-09-15 13:15 77.252.191.*]
NIE POLECAM NIKOMU FIRMY 24TRAVELS !!!! Zarezerwowałam autokar na wyjazd z grupą przedszkolaków. Wszystko było w porządku, pieniądze zapłacone a tu na dwa dni przed wyjazdem dzwoni Pan D.C i życzliwym głosem oznajmia że autokaru nie będzie. Nie pomogły prośby że maluchy wyjeżdżają, że skąd ja teraz w ciągu jednia dnia zorganizuję autobus itd. On w umowie małym druczkiem ma zapis że może i gdzieś ma swoich klientów. Udało się w końcu załatwić mi inny autokar ale oczywiście drożej co w znacznym stopniu pomniejszyło budżet całej wycieczki. Decydując się na współpracę z tą firmą trzeba się liczyć z tym że w każdej chwili, nawet dzień przed wyjazdem rezerwacja zostanie anulowana a klienci zostawieni bez transportu. NIE POLECAM NIKOMU !!! odpowiedz »
co sądzicie na temat 24travels.com [2012-01-20 23:32 31.61.166.*]
Nic podobnego, klient posiada umowę i warunki uczestnictwa. W warunkach jest napisane , ze firma jak nie wywiąże się z usługi zwraca podwójnie kasę. w tym przypadku klient nie miał umowy lub nie potwierdził usługi. wystarczy podać numer rezerwacji i na forum możemy złożyć wyjaśnienia do tej sytuacji. odpowiedz » co sądzicie na temat 24travels.com [2012-03-06 16:38 83.17.149.*]
mimo upływu czasu strona nie zareagowała, jest mi trudno bardzo być opiniotwórczym, ale w tym przypadku nie poznaliśmy szczegółów.
Drodzy Państwo ? Czy zawieracie umowy z przewoźnikami ? Czy macie potwierdzenie rezerwacji autokaru ? Pracujecie w branży turystycznej ?
To wiecie i znacie zasady. Przykro czasem, że małostkowa przedszkolanka, nie zawarła umowy, mimo, że każda u nas rezerwacja i transakcja zaczyna się od zawarcia umowy i potwierdzenie rezerwacji, a następnie płatności.
Mając nadzieję, że ta negatywna opinia niesprawiedliwej Klientki nie wpłynie na decyzję negatywną o podjęciu się współpracy z naszą firmą. odpowiedz » co sądzicie na temat 24travels.com [2010-09-17 23:00 109.243.141.*]
za darmo umarło a koro firma taka zla to masz wielki wybor i znajdz inna a nie becz tutaj odpowiedz » co sądzicie na temat 24travels.com [2010-12-02 16:22 83.22.211.*]
darek to dupek odpowiedz »
|
