Forum turystyczneTurystyka forum
Biura turystyczne
Baza turystyczna
Turystyka biznesowa
Turystyka krajowa
Turystyka zagraniczna wyjazdowa
Transport
Gastronomia
Turystyka zagraniczna przyjazdowa
Turystyka na świecie
Inne związane z branżą
Temat dowolny




Forum grupa: Biura turystyczne

Wątek: Nagroda fair play dla Rainbow Tours
Autor: Czytelnik IP 84.10.175.*
Data wysłania: 2011-04-03 11:12
Temat: wakacje z Rainbow Tours - Chorwacja
Treść: wycieczki zorganizowanej przez Rainbow Tours w okresie od 26.08. - 02.09.2010r pod nazwą Chorwacja - Zapach wina i lawendy oraz pobytu w Hotelu PARK w okresie 02.09 - 09.09.2010r.
Dzień
Opis wg katalogu
1
Po przylocie transfer do hotelu w okolicach Splitu, zwiedzanie Trogiru. Zakwaterowanie w hotelu, obiadokolacja
2
Zwiedzanie Parku Narodowego Plitvickie Jeziora, powrót do hotelu, czas wolny
3
Po śniadaniu przejazd do NEUM, po drodze zwiedzamy Split, rejs statkiem po rzece Cetina
4
Wyjazd do Bośni i Hercegowiny, zwiedzanie Mostaru i Medjugorie, powrót do hotelu w Neum
5
Przejazd do Czarnogóry, po drodze zwiedzanie Dubrownika, Perast. Nocleg w hotelu w Czarnogórze
6
Zwiedzanie Kotoru, czas na plażowanie, nocleg
7
Przejazd serpentynami do Njeguszy, następnie do Cetiny oraz zwiedzanie Budvy, przejazd do Hotelu, nocleg

Stan rzeczywisty
1
Po przylocie zostajemy przewiezieni do Czarnogóry miasta Petrowac, hotelu Zamek dokąd dotarliśmy o godz. 21. O godz. 21,15 kazano zostawić nam bagaże w recepcji i biegiem lecieć do restauracji hotelowej na obiado kolację gdzie podano resztki jedzenia i kości kurczaka
2
Rano wyjazd do miasta Budwa, gdzie pilot wycieczki p. Katarzyna C. prowadzi nas do Starego Miasta - opowiada przed wejściem na teren Starego Miasta krótko jego historię i ogłasza, że mamy je sobie zwiedzić na własną rękę i do godzin popołudniowych mamy wolny czas. O godz. 17 wyjeżdzamy do miasta Risan - Hotel TEUTA w Czarnogórze gdzie docieramy znowu ok. godz. 20, po czym następuje zakwaterowanie i kolacja ok. godz. 21.
3
Pobudka 6 rano, śniadanie godz. 7, godz. 8 wyjazd do Chorwacji (z Czarnogóry) na zwiedzanie Dubrownika gdzie dojechaliśmy o godz. 15. Jechaliśmy tam 7 godzin bowiem Biuro zafundowało nam 5 godzinne stanie na granicy w autokarze bez toalety oraz braku możliwości zakupienia wody czy innych napoi. Pilotka p. C. kompletnie nieprzygotowana do obsługi grup i podejmowania działań jakie są niezbędne aby zajmować się ludźmi. Granicę udało się przekroczyć tak szybko tylko dzięki chorwackim kierowcom innych autokarów którzy jadąc "drugim pasem pod prąd"powiedzieli, że na przejściu granicznym jest osobne stanowisko dla odpraw autokarów turystycznych a myśmy stali w kolejce z samochodami osobowymi. Zwiedzanie Dubrownika z przewodnikiem ok. 1,5 godziny, czas wolny ok. 1 godziny, powrót do Hotelu Teuta w Czarnogórze ok. godz. 20,30. Podsumowanie dnia: 12 godzin od wyjścia z Hotelu do jego powrotu w tym 3 godziny spędzamy w Dubrowniku a pozostałe 9 godzin w autokarze przy temperaturze powietrza ok. 35 stopni Celcjusza bez możliwości zakupienia napoi i skorzystania z toalety. Pilotka p. C. mówi w ciągu całego dnia "przepraszam" nie podejmując jakichkolwiek działań.
4
Wyjazd o godz. 7,45 do Kotoru i Njeguszy w Czarnogórze, po południu ok. godz. 16 przejazd autokarem do Bośni i Hercegowiny do Hotelu w NEUM. Przyjazd ok. godz. 21 na obiadokolację. Ogółem tego dnia zwiedzanie z czasem wolnym i pobytem w Njeguszy 4,5 godziny, pozostałe 8,5 godziny w autokarze.
5
Wyjazd 7,45 z Neum (Bośnia i Hercegowina), zwiedzanie Mostaru i Miedjugorie. Około godz, 16 wyjazd do Vodic do Hotelu Imperial. Przyjazd o godz. 21 do Hotelu i przejście na posiłek - dopiero potem zakwaterowanie w pokojach. Podsumowanie dnia - zwiedzanie 3,5 godziny, pozostałe 9,5 godziny w autokarze.
6
Wyjazd ok. 8 na Jeziora Plivickie, powrót do Hotelu ok. 20,30, posiłek
7
Śniadanie godz. 7, wyjazd godz. 8. Przejazd i zwiedzanie Splitu i Trogiru, spływ rzeką Cetiną, przyjazd do Hotelu BON Repos o godz. 23,30. Przejście na obiadokolacje w postaci przygotowanego zminego zestawu o godz. 23,40. W tym dniu zwiedzanie z czasem wolnym 3,5 godziny, pozostałe 11,5 godziny w autokarze.

1)hotele w trakcie objazdu stare, nie wyposażone w windy ani osoby wnoszące bagaże - informacji tej nie zawarto w katalogu. W tej imprezie tylko 2 hotele miały windę, ale tylko w jednym działała stara winda która nie była w stanie obsłużyć tak dużego obiektu. W hotelu Teuta w Risan korzystanie z windy było połączone z niebezpieczeństwem, bowiem po włożeniu walizki do windy i wyjściu z windy po następny bagaż, winda ta ruszyła. To że nie nastąpiła tragedia było wielkim szczęciem a jak się okazało Hotel nie posiada konserwatora i trzeba go ściągać z miasta. Pomoc pilotki polegała na przekazaniu informacji do recepcji a następnie zajęciu się sobą i swoim bagażem!!!
Brak podstawowej informacji, że w hotelach brak wind - pokoje były przydzielane na najwyższych piętrach i wnoszenie bagażu było bardzo uciążliwe.
2)Hotele w katologu miały być 2 i 3 gwiazdkowe wg kategorii lokalnej jednak nie spełniały wymogów nawet 1 gwiazdki (z wyjątkiem Hotelu Imperial), gwiazdki te zostały im nadane w latach 60-dziesiatych i 70-dziesiatych tj. po ich wybudowaniu. Są one w bardzo istotnym stopniu zużyte i brudne, w szczególności łazienki. Potwierdzeniem powyższego jest uzyskany prospekt z informacji turystycznej w mieście Korcula gdzie Hotel PARK jest hotelem 1-gwiazdkowym w lokalnej kategorii a nie 3 gwiazdkowym jak zaznaczono w katalogu.
3)W umowie w części dot. opisu hotelu PARK napisano ze wszystkie pokoje są dwuosobowe z możliwością dostawki, znajdują się łazienki, TV, telefon i balkon od strony morza. Niestety organizator znów się nie wywiązał z umowy: dwa przydzielone nam pokoje nie miały widoku na morze, lecz jeden nr 521 na sąsiedni Hotel Marco Polo a drugi nr 401 posiadał zamiast balkonu taras z widokiem za krzaki - dowód zdjęcia dołączone do nn. reklamacji. Należy ponadto stwierdzić, iż przydzielone nam pokoje to małe klitki, gdzie z ledwością mieściły sie dwa łózka, krzesła wraz ze stolikiem mieściły sie tylko na balkonie. Łazienki z lat 60/70 nadające się do kapitalnego remontu z nieściekającą wodą z pryszniców z ledwościa spełniały standardy jednej gwiazdki.
4)Pilot wycieczki objazdowej p. Katarzyna C, pomimo kilkukrotnych próśb licznych uczestników do końca wycieczki nie przedstawiła nam rozliczenia pobranych od nas środków dewizowych w wysokości nie jak napisano w umowie ok. 70 EURO lecz w wysokości 82 EURO. Pobrano od nas także po 7 Euro za opłaty klimatycznej za pobyt w Hotelu PARK, także łączny koszt dewizowy osiągnął kwotę 89 Euro a nie jak napisano w umowie ok. 70 Euro.

OdpowiedzPowrót do drzewa wątku

Odpowiedzi:

wakacje z Rainbow Tours - Chorwacja [2011-05-06 19:48 79.191.181.*]
czy był ktoś na objeżdzie ZAPACH WINA I LAWENDY w okresie 28-04 do 05-05 to proszę o opinie gdyż wykupiłem tą opcję na czerwiec i chciałbym co nieco więcej wiedzieć-dzięki odpowiedz »


Powrót do wątkówOdśwież


Zgłoś problem z tą stroną »

Ogłoszenia praca turystyka, w turystyce


© 2024 FORUM-TURYSTYCZNE.PL. Wszystkie prawa zastrzeżone.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu i zawartej w nim polityki cookies.
strona główna | kontakt | reklama | linki
Ta strona używa COOKIES. Korzystając z niej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Szczegóły w regulaminie.
OK, zamknij