|
|
|
Wątek:
|
Wyjaśnienie ukraińskich kłopotów Lux Travel
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 999.999.999.*
|
|
Data wysłania:
|
2005-08-24 09:14
|
|
Temat:
|
źle przedstawiona oferta
|
|
Treść:
|
Droga Pani z Lux Travel, gdyby Państwa oferta skonstruowana była zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o usługach turystycznych:
Art. 12. 1. Organizator turystyki lub pośrednik turystyczny, który proponuje klientom imprezy turystyczne lub usługi turystyczne, udostępniając im odpowiednie informacje pisemne, a w szczególności broszury, foldery, katalogi, jest obowiązany wskazać w tych materiałach w sposób dokładny i zrozumiały:
1) cenę imprezy turystycznej lub usługi turystycznej albo sposób jej ustalenia;
2) miejsce pobytu lub trasę imprezy;
3) rodzaj, klasę, kategorię lub charakterystykę środka transportu;
4) POŁOŻENIE, RODZAJ I KATEGORIĘ OBIEKTU ZAKWATEROWANIA, WEDŁUG PRZEPISÓW KRAJU POBYTU;
5) ilość i rodzaj posiłków;
itd.......
PONADTO:
Art. 14. 1. Umowa o świadczenie usług turystycznych polegających na organizowaniu imprez turystycznych wymaga formy pisemnej.
2. UMOWA POWINNA OKREŚLAĆ:
1) organizatora turystyki i numer jego wpisu do rejestru, o którym mowa w art. 4 ust. 1, oraz numer identyfikacji podatkowej (NIP), a także imię i nazwisko oraz pełnioną funkcję osoby, która w jego imieniu umowę podpisała;
2) miejsce pobytu lub trasę wycieczki;
3) czas trwania imprezy turystycznej;
4) program imprezy turystycznej obejmujący rodzaj, jakość i terminy oferowanych usług, w tym:
a) rodzaj, charakter i kategorię środka transportu oraz datę, godzinę, miejsce wyjazdu i planowanego powrotu,
b) POŁOŻENIE, RODZAJ I KATEGORIĘ OBIEKTU HOTELARSKIEGO ZGODNIE Z PRZEPISAMI KRAJU POBYTU LUB OPIS WYPOSAŻENIA OBIEKTÓW NIEZALICZANYCH DO RODZAJÓW I KATEGORII,
c) ilość i rodzaj posiłków,
itd......
to żaden klient nie mógłby mieć do Was pretensji.
Zgadzam się z tym, iż są turyści naciągacze, których coraz więcej, ale przez tak właśnie nieprezyzyjnie przygotowane oferty szkodzi się całej branży. Przecież klient mógł oczekiwać nawet 5 gwiazdek, a Wy mogliście ich zakwaterować w namiotach, napisaliście tylko "10 noclegów na Krymie". Sama Pani pisze:
":... Jak wynika z oferty nie ma najmniejszej wzmianki gdzie będą zakwaterowani uczestnicy"
TO JEST NIEZGODNE Z USTAWĄ!!!
I tak dziwię się, że się do tego publicznie przyznajecie, bo przecież to trochę wstyd.
Nie bronię klientów, bo dziwię się że wogóle zdecydowali się na taką ofertę nie wiedząc gdzie spędzą urlop, ale ludzie, dbajcie trochę o opinię naszej branży, nie twórzcie "gniotów" niezgodnych z przepisami, bo zaufanie do biur podróży i tak jest bardzo zachwiane.
Pozdrawiam
Bogdan K.
|
