|
|
|
Wątek:
|
Rainbow Tours po zatwierdzeniu rez. na stałą podwyższył kowtę wycieczki o 600 zł
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 91.214.0.*
|
|
Data wysłania:
|
2011-09-08 14:28
|
|
Temat:
|
Rainbow Tours po zatwierdzeniu rez. na stałą podwyższył kowtę wycieczki o 600 zł
|
|
Treść:
|
Prowadzę biuro podróży i od 4 lat współpracuję z Rainbow Tours, aż przytrafiła mi się taka historia:
Klienci wybrali sobie i zarezerwowali wycieczkę objazdową wraz z wypoczynkiem na Sri Lance. po dokonaniu przeze mnie rezerwacji i samoistnym zatwierdzeniu po 24 godzinach, dzwoni do mnie przedstawicielka Rainbowa i informuje, że dochodzą dodatkowe koszty związane z biletem lotniczym (musieli kupić indywidualne bilety a nie grupowe). było to 10 dni przed wylotem, a moi klienci dodatkowo wykupili gwarancję niezmienności ceny. po doliczeniu nam tej kwoty, obserwowałam sytuację przez 3 kolejne dni w systemie rezerwacyjnym (gdybym chciała założyć nową rezerwację) kwota pozostawała taka jak przy pierwszej rezerwacji co można zrozumieć, że rainbow celowo chciał naciągnąc klientów na 600 zł. Zgodnie z prawem turystycznym ceny nie powinna ulegać zmianie na 21 dni przed wylotem, bądź powinna być inforamcja o ewentualnych dodatkowych kosztach lub zmianach. Dla mnie to, że Rainbow musiał kupić w innej cenie bilety lotnicze, nie powinno mieć znaczenia dla mnie i dla klientów. Mogli po prostu zmienić szybko cenę w systemie i nie był by całej sytuacji.
CZY KTOŚ MIAŁ TAKĄ SYTUACJĘ????
|
