|
Wątek:
|
TUI-opinie
|
Autor:
|
Czytelnik IP 188.147.157.*
|
Data wysłania:
|
2012-01-25 11:20
|
Temat:
|
TUI-opinie
|
Treść:
|
Bylismy oburzeni opieka Pani rezydent, a wlasciwie brakiem opieki (wyjazd w listopadzie 2011 na Gran Canarie). Rezydent nie podala wsojego nr telefonu, a nr w hotelowej ksiazce informacyjnej TUI byl telefonem do innego rezydenta (Hiszpana), ktory i tak nie odbieral telefonu. Rezydentka pytana o opieke medyczna potrafila tylko powiedziec, ze moze nam zalatwic prywatna wizyte za 90 EUR (pomimo ubezpieczenia wykupionego w TUI), nie poinformowala o mozliwosci bezplatnej opieki medycznej na podstawie Europejskiej Karty Zdrowia, nie wiedziala nawet gdzie jest panstwowa przychodnia (a byla taka w tej samej miejscowosci). Rezydentka zajmowala sie tylko sprzedaza wycieczek fakultatywnych w trakcie spotkania drugiego dnia pobytu; nastepnie przez 2 tygodnie nie pojawila sie ani razu w hotelu. Rezydentka nie potrafila rowniez polecic zadnej wypozyczalni samochodow ani poinformowac o wlasciwych cenach wynajmu. Hotel (Valentin Marieta) znacznie gorszy niz wynika z opisu i zdjec, przede wszystkim pod wzgledem jakosci wyposazenia (rozpadajace sie lozko) i czystosci. Jednak posilki dobre, obsluga mila. Basen pomimo ze caloroczny, to zima nie jest podgrzewany, wiec do wody moga wejsc tylko "morsy". Hotel chcielismy traktowac tylko jako miejsce do spania, ale ze wzgledu na chorobe dzieci musialismy tam spedzic kilka pelnych dni i wowczas niezbyt przyjazde otoczenie w pokoju zaczelo dosyc doskwierac (+ alergia na kurz w meblach i w zaslonach). Pokoj od strony ruchliwej ulicy z widokiem na dachy sklepow/bazaru. Ubezpieczenie oferowane przez TUI w Eurpaische Reiseversicherung jest drogie i niepelne, tzn. nawet przy opcji wykupienia wersji maksymalnej trzeba placic za wizyty lekarskie i nie sa te koszty zwracane w calosci (za kazda osobe, ktora skorzysta z porady lekarskiej trzeba dodatkowo jednorazowo doplacic 25 EUR czyli ok. 100zl...).Ponadto osoby na infolinii ubezpieczyciela nie sa kompetentne (oczekiwalam ok. 2h na informacje do jakiej placowki moge sie zglosic z chorym dzieckiem i zostalam wyslana do placowki szpitalnej w stolicy tj. 60km dalej, tymczasem placowka panstwowa znajdowala sie 5km od hotelu, a prywatnych lekarzy mozna bylo znalezc niemal na kazdym rogu ulicy; szczesliwie sami wczesniej dowiedzielismy sie o placowce panstwowej w naszej miejscowosci). Dorota
|