Forum turystyczneTurystyka forum
Biura turystyczne
Baza turystyczna
Turystyka biznesowa
Turystyka krajowa
Turystyka zagraniczna wyjazdowa
Transport
Gastronomia
Turystyka zagraniczna przyjazdowa
Turystyka na świecie
Inne związane z branżą
Temat dowolny




Forum grupa: Temat dowolny

Wątek: TUI-opinie
Autor: Czytelnik IP 188.147.157.*
Data wysłania: 2012-01-25 11:20
Temat: TUI-opinie
Treść: Bylismy oburzeni opieka Pani rezydent, a wlasciwie brakiem opieki (wyjazd w listopadzie 2011 na Gran Canarie). Rezydent nie podala wsojego nr telefonu, a nr w hotelowej ksiazce informacyjnej TUI byl telefonem do innego rezydenta (Hiszpana), ktory i tak nie odbieral telefonu. Rezydentka pytana o opieke medyczna potrafila tylko powiedziec, ze moze nam zalatwic prywatna wizyte za 90 EUR (pomimo ubezpieczenia wykupionego w TUI), nie poinformowala o mozliwosci bezplatnej opieki medycznej na podstawie Europejskiej Karty Zdrowia, nie wiedziala nawet gdzie jest panstwowa przychodnia (a byla taka w tej samej miejscowosci). Rezydentka zajmowala sie tylko sprzedaza wycieczek fakultatywnych w trakcie spotkania drugiego dnia pobytu; nastepnie przez 2 tygodnie nie pojawila sie ani razu w hotelu. Rezydentka nie potrafila rowniez polecic zadnej wypozyczalni samochodow ani poinformowac o wlasciwych cenach wynajmu.
Hotel (Valentin Marieta) znacznie gorszy niz wynika z opisu i zdjec, przede wszystkim pod wzgledem jakosci wyposazenia (rozpadajace sie lozko) i czystosci. Jednak posilki dobre, obsluga mila. Basen pomimo ze caloroczny, to zima nie jest podgrzewany, wiec do wody moga wejsc tylko "morsy". Hotel chcielismy traktowac tylko jako miejsce do spania, ale ze wzgledu na chorobe dzieci musialismy tam spedzic kilka pelnych dni i wowczas niezbyt przyjazde otoczenie w pokoju zaczelo dosyc doskwierac (+ alergia na kurz w meblach i w zaslonach). Pokoj od strony ruchliwej ulicy z widokiem na dachy sklepow/bazaru.
Ubezpieczenie oferowane przez TUI w Eurpaische Reiseversicherung jest drogie i niepelne, tzn. nawet przy opcji wykupienia wersji maksymalnej trzeba placic za wizyty lekarskie i nie sa te koszty zwracane w calosci (za kazda osobe, ktora skorzysta z porady lekarskiej trzeba dodatkowo jednorazowo doplacic 25 EUR czyli ok. 100zl...).Ponadto osoby na infolinii ubezpieczyciela nie sa kompetentne (oczekiwalam ok. 2h na informacje do jakiej placowki moge sie zglosic z chorym dzieckiem i zostalam wyslana do placowki szpitalnej w stolicy tj. 60km dalej, tymczasem placowka panstwowa znajdowala sie 5km od hotelu, a prywatnych lekarzy mozna bylo znalezc niemal na kazdym rogu ulicy; szczesliwie sami wczesniej dowiedzielismy sie o placowce panstwowej w naszej miejscowosci).
Dorota

OdpowiedzPowrót do drzewa wątku

Odpowiedzi:

TUI-opinie [2012-06-17 21:30 62.21.46.*]
Witam właśnie w piątek to jest 15.06.2012 r. wróciłem z tygodniowego pobytu w tym Hotelu generalnie w porządku poza wodą w basenach bardzo zimna to znaczy taka sama jak w Oceanie. Dobre jedzenie i tak dalej. Jedziesz na wycieczkę to bardzo nędzne śniadanie żadnego prowiantu na drogę. Problem i to poważny jest z Polskim TUI Serwis myślę że za wszelką cenę chcą wykazać max zysków przy minimalnym nakładzie. W hotelu Pani rezydentka skupiła się nie na przekazaniu praktycznych informacji ale na sprzedaży wycieczek fakultatywnych. Rozpoczęcie spotkania z rezydentem przeciągało się bo komputer nie mógł odpalić. Po czym gadu gadu i sprzedaż wycieczek na pytanie gdzie jest informator hotelowy w języku Polski pani odpowiedziała nawaliła drukarnia itp.
Osobny temat to realizacja wycieczek przestrzegam wszystkich przed zapisaniem się z Polską grupą czyli u Polskiej rezydentki. Autokary zdezelowane i wyeksploatowane że strach wsiadać a poza tym jaki wstyd gdy inne nacje wsiadają do autokaru spełniającego wszystkie wymogi. Wycieczka do Lizbony z polskim przewodnikiem bez Polskiego lub bardziej dosłownie żadnego przewodnika nie był tylko stękająca rezydentka. Zgłoszona reklamacja skończyła się zakupem butelki likieru i sprawa zamknięta to jest najdroższa butelka podrzędnego likieru. Prosiłem dokumenty takie jak licencja pilota, przewodnika badania techniczne autobusu dopuszczające do jazdy z szybkością 100km/godz żadnych nie było . Teraz tylko droga sądowa . Wycieczka do Sewilli polegała na zawiezieniu na plac i macie czas wolny to relacja jej uczestników. Panie rezydentki nie wydały potwierdzenia zgłoszonej reklamacji bo nie i już.
odpowiedz »


Powrót do wątkówOdśwież


Zgłoś problem z tą stroną »

Ogłoszenia praca turystyka, w turystyce


© 2024 FORUM-TURYSTYCZNE.PL. Wszystkie prawa zastrzeżone.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu i zawartej w nim polityki cookies.
strona główna | kontakt | reklama | linki
Ta strona używa COOKIES. Korzystając z niej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Szczegóły w regulaminie.
OK, zamknij