Turyści rezygnują z wyjazdów do Grecji, biura nie chcą zwrac

Tematyka:

wyjazdy do Grecji, wycieczki, Grecja, pożary, fala pożarów, Peloponez, Evia, rezygnacja z wczasów, anulowanie, Maria Baumgartner, Jarosław Jeschke, Joanna Fedorowicz-Janowska, Konrad Gruner

Aktualność: Ministerstwo Spraw Zagranicznych odradza wyjazdy turystyczne na grecki Peloponez i wyspę Evia, gdzie cały czas szaleją pożary. Jednak biura podróży uważają, że nie ma zagrożenia dla zdrowia turystów i nie chcą zwracać pieniędzy osobom, które rezygnują z wczasów - pisze Gazeta Wyborcza. Biura podróży zapewniają, że wszystkie hotele zlokalizowane są w okolicy, gdzie turystom nic nie grozi. Dlatego też nie chcą zwracać pieniędzy klientom, którzy rezygnują z wyjazdów. Jednak turyści zaznaczają, że nie chcą spędzać wakacji w hotelu, obserwując dym za oknem. Z tego powodu pojawiło się też dużo wypowiedzi na forach internetowych. Jedna z osób na forum Gazeta.pl zaznacza - Nie chcę jechać na wakacje w miejsce klęski żywiołowej - bo to nie nastrój wakacyjny. Rodzice Artura Małkiewicza zaplanowali wyjazd do Araxos na Półwyspie Peloponeskim z biurem podróży TUI. Artur Małkiewicz starał się o anulowanie wyjazdu rodziców oraz zwrot pieniędzy. Podkreśla - W czasie wyjazdu mieli nadzieję na objazdowe wycieczki po Peloponezie, chcieli wypożyczyć samochód i zobaczyć najbliższe miasta. Ale z powodu pożarów musieliby spędzić cały urlop w hotelu. Co to za wakacje?! Jednak TUI nie wyraziło zgody na zwrot pieniędzy, a nawet zmianę terminu podróży. Ostatecznie, państwo Małkiewicz, aby nie stracić ponad 5 tys. zł, dopłacili 3 tys. i wybrali wczasy w Egipcie. Maria Baumgartner z TUI zaznacza, że hotele, gdzie zakwaterowani są ich klienci, znajdują się w odległości 30-50 km od ściany ognia. Dlatego też nie ma żadnego zagrożenia i powodów do rezygnacji z wczasów. Podkreśla - Mogę zapewnić, że jeśli byłoby nawet najmniejsze ryzyko, to nie pozwolilibyśmy turystom na wyjazd. Dodaje - Daliśmy jednak naszym klientom możliwość bezpłatnej zmiany celu podróży. Państwo Małkiewicz musieli dopłacić 3 tys. zł, ponieważ zdecydowali się na droższą wycieczkę. Małkiewicz wyjaśnia - Proponowali wersję w cenie zbliżonej do wczasów w Grecji, ale o dużo niższym standardzie. W zasadzie nie było wyboru. Biuro Triada również nie oddaje pieniędzy swoim klientom. Jarosław Jeschke podkreśla, że biura wcale nie są do tego zobowiązane. Wyjaśnia - Jedynie ogłoszenie stanu klęski żywiołowej na obszarze, gdzie ma się odbyć impreza, umożliwia turystom rezygnację z wycieczki i zwrot całości poniesionych kosztów. My proponujemy wczasy na Riwierze Olimpijskiej, w okolicach Salonik i na wyspie Zakyntos, gdzie jest bezpiecznie. Jednak są też biura, które wysłuchawszy komunikatów MSZ, uznali za niebezpieczne wysyłanie tam turystów. Joanna Fedorowicz-Janowska z krakowskiej Delty Travel wyznała - Mieliśmy w ofercie wycieczkę objazdową, ale z uwagi na niebezpieczeństwo podróży zrezygnowaliśmy z imprezy. Część gości wybrała inne wycieczki, a reszcie zwróciliśmy pieniądze. Konrad Gruner z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta poinformował, że zgodnie z prawem biura podróży nie są zobowiązane do zwrotu kosztów wyjazdu. Wyjaśnia - Pożar jest zjawiskiem niezależnym od woli organizatora. Pomimo to dobre obyczaje kupieckie sugerowałyby pójście na rękę turystom i zaproponowanie zmiany miejsca imprezy bądź zwrot kosztów.


	BILETY LOTNICZE



°	Biura turystyczne



°	Baza turystyczna



°	Turystyka biznesowa



°	Turystyka krajowa



°	Turystyka zagraniczna wyjazdowa



°	Transport



°	Gastronomia



°	Turystyka zagraniczna przyjazdowa



°	Turystyka na świecie



°	Inne związane z branżą



°	Temat dowolny

Forum grupa: Turystyka zagraniczna wyjazdowa


Wątek:	Turyści rezygnują z wyjazdów do Grecji, biura nie chcą zwrac
Autor:	Czytelnik IP automat.*
Data wysłania:	2007-08-29 13:29
Temat:	Turyści rezygnują z wyjazdów do Grecji, biura nie chcą zwrac
Treść:	Aktualność: Ministerstwo Spraw Zagranicznych odradza wyjazdy turystyczne na grecki Peloponez i wyspę Evia, gdzie cały czas szaleją pożary. Jednak biura podróży uważają, że nie ma zagrożenia dla zdrowia turystów i nie chcą zwracać pieniędzy osobom, które rezygnują z wczasów - pisze Gazeta Wyborcza. Biura podróży zapewniają, że wszystkie hotele zlokalizowane są w okolicy, gdzie turystom nic nie grozi. Dlatego też nie chcą zwracać pieniędzy klientom, którzy rezygnują z wyjazdów. Jednak turyści zaznaczają, że nie chcą spędzać wakacji w hotelu, obserwując dym za oknem. Z tego powodu pojawiło się też dużo wypowiedzi na forach internetowych. Jedna z osób na forum Gazeta.pl zaznacza - Nie chcę jechać na wakacje w miejsce klęski żywiołowej - bo to nie nastrój wakacyjny. Rodzice Artura Małkiewicza zaplanowali wyjazd do Araxos na Półwyspie Peloponeskim z biurem podróży TUI. Artur Małkiewicz starał się o anulowanie wyjazdu rodziców oraz zwrot pieniędzy. Podkreśla - W czasie wyjazdu mieli nadzieję na objazdowe wycieczki po Peloponezie, chcieli wypożyczyć samochód i zobaczyć najbliższe miasta. Ale z powodu pożarów musieliby spędzić cały urlop w hotelu. Co to za wakacje?! Jednak TUI nie wyraziło zgody na zwrot pieniędzy, a nawet zmianę terminu podróży. Ostatecznie, państwo Małkiewicz, aby nie stracić ponad 5 tys. zł, dopłacili 3 tys. i wybrali wczasy w Egipcie. Maria Baumgartner z TUI zaznacza, że hotele, gdzie zakwaterowani są ich klienci, znajdują się w odległości 30-50 km od ściany ognia. Dlatego też nie ma żadnego zagrożenia i powodów do rezygnacji z wczasów. Podkreśla - Mogę zapewnić, że jeśli byłoby nawet najmniejsze ryzyko, to nie pozwolilibyśmy turystom na wyjazd. Dodaje - Daliśmy jednak naszym klientom możliwość bezpłatnej zmiany celu podróży. Państwo Małkiewicz musieli dopłacić 3 tys. zł, ponieważ zdecydowali się na droższą wycieczkę. Małkiewicz wyjaśnia - Proponowali wersję w cenie zbliżonej do wczasów w Grecji, ale o dużo niższym standardzie. W zasadzie nie było wyboru. Biuro Triada również nie oddaje pieniędzy swoim klientom. Jarosław Jeschke podkreśla, że biura wcale nie są do tego zobowiązane. Wyjaśnia - Jedynie ogłoszenie stanu klęski żywiołowej na obszarze, gdzie ma się odbyć impreza, umożliwia turystom rezygnację z wycieczki i zwrot całości poniesionych kosztów. My proponujemy wczasy na Riwierze Olimpijskiej, w okolicach Salonik i na wyspie Zakyntos, gdzie jest bezpiecznie. Jednak są też biura, które wysłuchawszy komunikatów MSZ, uznali za niebezpieczne wysyłanie tam turystów. Joanna Fedorowicz-Janowska z krakowskiej Delty Travel wyznała - Mieliśmy w ofercie wycieczkę objazdową, ale z uwagi na niebezpieczeństwo podróży zrezygnowaliśmy z imprezy. Część gości wybrała inne wycieczki, a reszcie zwróciliśmy pieniądze. Konrad Gruner z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta poinformował, że zgodnie z prawem biura podróży nie są zobowiązane do zwrotu kosztów wyjazdu. Wyjaśnia - Pożar jest zjawiskiem niezależnym od woli organizatora. Pomimo to dobre obyczaje kupieckie sugerowałyby pójście na rękę turystom i zaproponowanie zmiany miejsca imprezy bądź zwrot kosztów.

Odpowiedz

Powrót do drzewa wątku

Odpowiedzi:

Rezygnacja z wycieczki, a zwrot pieniędzy [2007-08-31 14:24 83.23.170.*]
ja pracuje w biurze podrozy i nie wiem co mam doradzac klienta ktorzey chca jechac do Grecji. Ja bym nie jechala ale to moje osobiste zdanie przez ktore moze ucierpiec biuro! na prawde trudna sytuacja odpowiedz »

Rezygnacja z wycieczki, a zwrot pieniędzy [2007-08-29 13:29 83.13.163.*]
Jeśli oficjalnie nie ma zagrożenia w danym regionie, to biura nie są zainteresowane odwołaniem imprezy. Jak impreza była na Peloponezie, to impreza została odwołana przez jedno z biur z jakim współpracujemy. Inne tylko zahaczają o wschodni, a nie zachodni Peloponez, więc nie odwołały imprez. Miejmy nadzieję, że pożary zostaną szybko ugaszone. Istnieje możliwość wsparcia poszkodowanych w Grecji.
http://forum. gazeta. pl/forum/72, 2. html?f=37196&w=68156158 Andrzej Wilczak, Grecja-Online.pl odpowiedz »