|
|
|
Wątek:
|
Czy ktoś może skomentować biuro podróży TUI?
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 82.210.181.*
|
|
Data wysłania:
|
2012-05-26 09:27
|
|
Temat:
|
Czy ktoś może skomentować biuro podróży TUI?
|
|
Treść:
|
No niestety ja z mężem i dwójką naszych znajomych również jesteśmy bardzo niezadowoloni z polskiego TUI, miesiąc po tym jak wpłaciliśmy 30% na Ibizę, gdzie wybraliśmy sobie hotel w najbardziej imprezowej miejscowości, dostaliśmy informację o zmianie miasta wylotu (ok, z tym nie ma problemu) i co gorsze zmianie hotelu na praktycznie idealne miejsce dla rodzin z dziećmi, skąd taksówka w jedną stronę do Playa den Bossy wynosi ok. 20-25 Euro (byliśmy, jeździliśmy, więc wiemy)! W biurze podróży niestety okazało się również, że z początku lipca termin został przesunięty na koniec.. czego Pani z działu organizacji z TUI (podać nazwisko:)?) nie raczyła nawet zaznaczyć w swojej wiadomość. sorry ale z powodów zawodowych nikt z naszej grupy nie mógł sobie pozwolić na zmianę terminu z początku na koniec lipca, tym bardziej że na koniec sierpnia jedziemy z Waszym 100 razy lepszym konkurentem gdzie indziej.
Z TUI niemieckim również nie mogliśmy dostać się do dokłądnie tego samego Hotelu na przełomie lipca i sierpnia w 2010 roku, biuro jednak od razu załatwiło nam alternatywę i nie tylko zakwaterowało nas w hotelu obok, ale napisało bardzo miłe przeprosiny z wyjaśnieniem informacji i co więcej załatwili nam hotel o wyższych standardach. Cóż dla Niemców klient końcowy jest niezwykle ważny, nie da się tego niestety powiedzieć o Polsce. Ktoś tu pisał o samolotach którymi lata się w ramach wycieczki z TUI, u Niemców jest mega komfort (lecieliśmy nowiutkim boeingiem 757), w Polsce stress że maszyna przekroczyła już dozwoloną ilość km.
Z tego co wiem TUI z naszego cudownego kraju nie próbowało nawet szukać rozwiązań z TUI niemieckim, nie przysłało nam nawet innych propozycji, w momencie jak miła Pani z współpracującego biura podróży opisała sytuację. Osobiście nigdy więcej nie wybiorę TUI Polska, w ocenie NPS oceniłabym tę firmę najniżej jak się da. Będę pisać reklamację i będę zgłaszać tę sytuację również do Niemiec, aby wiedzieli jak fatalnie działa ich Tochterunternehmen w Polsce.
Na szczęście Pani z biura podróży (NIE TUI!) wyszukała dla nas inną opcję w interesujących nas terminach, niestety ok. 10-12 km od Eivissy, ale cóż damy radę. Także lecimy z ITAKą...byliśmy już raz zadowoleni z tego biura podróży, więc jesteśmy pewni, że nas nie zawiodą, tak jak zrobiło to TUI.
Z poważaniem,
M.
|
