|
|
|
Wątek:
|
Jakie macie doświadczenia z biurem Wezyr?
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 89.228.163.*
|
|
Data wysłania:
|
2012-07-28 12:56
|
|
Temat:
|
Jakie macie doświadczenia z biurem Wezyr?
|
|
Treść:
|
Wezyr padnie!!!Przedwczoraj wracaliśmy z Hurghady, my byliśmy z Sun&Fun. Znajomi (ten sam lot, ten sam hotel - Amwaj) z Wezyra. Na lotnisku nie wpuścili do samolotu trzyosobowej rodziny jadącej z Wezyra. Przy odprawie kazali klientom Wezyra przejść na bok (ok 10 osób). Pierwszym trzem osobom kazano się odnaleźć na liście (tej rodzinie). Po czym powiedziano, że czegoś tam nie dopełniono i nie lecą. Innych o nic nie pytali ani nie sprawdzali. W samolocie zaczęły się rozmowy o tym co się mogło stać.Okazało się, że niektórzy klienci Wezyra wsiedli do samolotu po 2- 3 dnaich koczowania na lotnisku, bo nie było ich na liście pasażerów! Niektórzy z klientów stracili kontakt z wezyrem, nikt nie odbierał telefonów, nie odbierano ich z hotel w dniu wylotu. Znając godzinę lotu, jedna z klientek przyjechała taksówką na lotnisko. O 1szej w nocy, bo nie powiadomiono jej, że lot przesunięto na 16tą. Byli w trójkę z dzieckiem. I okazało się, ze jej takze nie ma na liście pasażerów. Do wezyra oczywiscie nie mogla sie dodzwonic. Zadzwoniła więc do TVN 24 i powiedziała o kłopotach turystów. Oni skontaktowali się z wezyrem, który momentalnie do niej oddzwonił! Poprosili, żeby nie robiła afery i nie podawała nazwisk.I znalazły się miejsca w samolocie! Kosztem tej rodziny, którą cofnęli ! (pisałam wcześniej). Dalszych ich losów niestety nie znam. Wiem, ze zaproponowano im powrót do hotelu, tylko po co? Nie mieli tam juz czego szukać. Wiecie jak w hotelach traktują klientów po wymeldowaniu? Jak przezroczystych. Wezyr po prostu ma kłopot z miejscami w wyczarterowanych samolotach i robi uniki, zostawiając swoich klientów samych sobie.Przerażające...(napisałam to już niżej, ale chcę ostrzec jak najwięcej osób).
|
Odpowiedzi:
 Jakie macie doświadczenia z biurem Wezyr? [2012-08-08 19:41 83.7.135.*]
Szanowni Państwo! Wczoraj (tj. 07.08.2012r) wróciłam z mężem z wakacji w Sharm el Sheikh organizowanych przez biuro podróży Wezyr. Zaznaczę na wstępie,że dość dużo i od wielu lat podróżujemy, ale takiego braku profesjonalizmu dawno nie widziałam! Uważam, że biuro nie wywiązało się ze swych obowiązków względem turystów i jest to na pewno mój ostatni z nimi wyjazd! Podam tu tylko garść uwag: 1) opiekunowie transferów (zatrudniani przez firmę) winni być polskojęzyczni, co w praktyce wygląda tak, że są to Egipcjanie, którzy potrafią powiedzieć tylko: "jak się masz?"
2)godziny odlotu nie pojawiły się na tablicy ogłoszeń w ogóle - czekaliśmy od 21:00 - do 1:00 w nocy.
3) rezydent nie odbierał telefonów, natomiast tzw. gorąca linia (która wg informacji winna być dostępna 24h na dobę) również nie odpowiadała.
4) zostaliśmy przewiezieni na lotnisko o godzinie 8:30, gdzie się okazało, że wylatujemy o 13:50 (może nie byłoby to dziwne, gdyby nie to, że wcześniej sami sprawdziliśmy te informacje na polskich serwisach lotniczych, które już od rana wiedziały, że samolot ma 3 godz. opóźnienia - szkoda że rezydenci o niczym nie wiedzieli...). Oczywiście na wszelki wypadek, żaden opiekun z biura z nami nie wszedł na odprawę paszportową (co w dobrych biurach jest standardem), a nasze telefony i protesty zbywali.W rezultacie sprawa się przeciągnęła i wylecieliśmy o 16:30. Dodam jeszcze, że nikt - mimo ewidentnych problemów organizacyjnych i niekompetencji opiekunów - nie przeprosił nas w imieniu biura. Piszę Państwu tę opinię ku przestrodze. Jest tyle innych, lepiej zorganizowanych firm na rynku turystycznym, że na prawdę można lepiej wydać te pieniążki przeznaczone na wakacje.
Pozdrawiam serdecznie! odpowiedz »
|
