|
|
|
Wątek:
|
TUI - rewelacyjna sprzedaż = kolejne anulacje :)
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 62.21.72.*
|
|
Data wysłania:
|
2013-03-23 08:31
|
|
Temat:
|
TUI - rewelacyjna sprzedaż = kolejne anulacje :)
|
|
Treść:
|
Jeżeli Andryszak uważa,że tnąc agentów przeniesie obrót do netu, to dlaczego jeżeli oni się nie przenieśli, to nie mają kupić u agenta?
Anulacja zwraca uwagę na coś innego- czy myślisz,że jak u agenta klient chce kupić jakiś kierunek z Lublina, Wrocławia itp. to agent nie uprzedzi klienta,że może mieć zmianę lotniska? Powie, bo ma trochę oleju w głowie i wie,że kładą sprzedaż z tych lotnisk. A jak klient zadzwoni na CC, to usłyszy stokrotne zapewnienia,że na pewno wszystko będzie ok, bo rozmowy są nagrywane i boi i się wylecieć z pracy.Na tym polega różnica obsługi u "sfrustrowanego agenta" od obsługi automatycznej sekretarki.I przestań obrażać agentów,że mają biura w kamienicach, bo to nie ma nic wspólnego z obsługą klienta. Mam wrażenie,że klienci w coraz mniejszym stopniu zracają uawagę na biuro, tylko na to, co i kto do nich mówi.
|
