Odpowiedzi:

Uwaga na Booking.com BV. [2019-01-30 11:51 94.254.240.*]
Chciał bym opisać bardzo nieprzyjemną sytuację która spotkała mnie oraz moją rodzinę w Karpaczu w obiekcie Goldem Mountain, który zarezerwowaliśmy przez portal Booking.com.
Po przybyciu na miejsce okazało się że opis obiektu nie zgadzał się ze stanem faktycznym tj. apartament miał znajdować się na parterze, miał mieć 2 salony i jedną sypialnię(zależało nam na trzech pomieszczeniach), dwa duże łóżka podwójne itd. co nie zgadzało się ze stanem faktycznym - na wszystko mam dowody w postaci zdjęć oraz zrzutów ekranu. W rzeczywistości apartament znajdował się na 2 piętrze, miał 2 salony(tylko 2 pomieszczenia-nie licząc kuchni,korytarza i łazienki), jedno łóżko podwójne (na tą chwilę ogłoszenie jest już poprawione - jednak posiadam zrzuty z ekranu jak wyglądało wcześniej) Warunki panujące w środku tj. unoszący się zapach jakiejś chemii budowlanej który szczypał w gardło i oczy nie pozwalały na pobyt w obiekcie zwłaszcza że wśród 3 osób dorosłych znajdowała się dwójka dzieci 4 i 6 letnie. Zgłosiłem całą sprawę,wyjaśniłem, wysłałem zdjęcia i zostałem postawiony przed wyborem skorzystania z 10% rabatu (co w mojej opinii w takiej sytuacji jest śmieszne) lub rezygnacji i zwrotu płatności. Prosiłem o znalezienie dla nas jakiegoś lokum w zastępstwie lub o czas na znalezienie nowego obiektu.
Mimo że przypominałem, że jest z nami dwójka małych dzieci 4 i 6 letnich dostałem dokładnie 19 minut na decyzję czyli dostałem 19 minut na znalezienie nowego apartamentu na własną rękę.
Wylądowaliśmy z dziećmi na ulicy i w nocy ok godziny 19 po 6 godzinach podróży musieliśmy szukać noclegu.
Nocleg znaleźliśmy jednak o bardzo niskim standardzie nie taki jak chcieliśmy, ale nie mieliśmy wyjścia. Ja jestem osobą niepełnosprawną, posiadam orzeczenie o niepełnosprawności o czym też informowałem centrum obsługi klienta, zależało mi na tym żeby apartament był na parterze. Apartament był nie wykończony do końca w środku na drugim poziomie znajdowały się dwa zamknięte nie wykończone pomieszczenia prawdopodobnie łazienka i sypialnia (co zgadzało by się ze wcześniejszym opisem), jeden ze stopni na schodach był odklejony i ruchomy co zagrażało bezpieczeństwu, ze ścian wystawały ostre narożniku aluminiowe i to przy wnęce-bawialni dla dzieci.
Po oficjalnej reklamacji Booking.com - teraz uwaga zaproponowało 25 Euro zadośćuczynienia.
Chciałbym wszystkich przestrzec przed tym portalem, bo w razie czego nie biorą za nic odpowiedzialności. Nie weryfikują czy apartamenty/pokoje/hotele są zgodne z opisem i stanem faktycznym.
Na dole umieszczę link do zdjęć które przedstawiają apartament, który moim zdaniem był nie ukończony i nie nadawał się do wynajęcia. Na zdjęciach są widoczne różne nie wykończone elementy które świadczą o tym że mówię prawdę odnośnie warunków panujących w środku - nieprzyjemny duszący zapach.
Na górze znajdowało się okno które było około 1 m od ziemi pod oknem znajdował się kaloryfer ok 0,5m nad ziemią. Moja córka stoi koło niego żeby pokazać jak łatwo mogło by wypaść.... odpowiedz »

Uwaga na Booking.com BV. [2017-10-01 10:55 37.47.141.*]
zgadzam sie to beznadziejna firma kwestia czasu jak pojawia sie lepsze... odpowiedz »

Uwaga na Booking.com BV. [2020-07-14 16:53 95.160.178.*]
Ta firma to żenada, brak rzetelnego kontaktu i profesjonalizmu!. odpowiedz »

Uwaga na Booking.com BV. [2015-07-24 19:18 37.0.173.*]
Właśnie chciałabym nawiązać współpracę i niewiele wiem o minusach. Raczej w warunkach handlowych wszystko wygląda ok 15% prowizji od każdego wynajmującego pobiera portal booking, nie ma innych kosztów więc wydaje się być wszystko czytelne. a tu piszecie Państwo, że są problemy. Mogę dowiedzieć się czegoś więcej o współpracy? I jeszcze nurtuje mnie pytanie czy jak dokonam rejestracji to mogę w każdej chwili zrezygnować bezkosztowo ze współpracy , oraz czy mogę wynajmować w obiekcie pokoje indywidualnie kiedy mam z booking umowę? Proszę o odpowiedź pozdrawiam Karolina odpowiedz »

Uwaga na Booking.com BV. [2016-07-07 09:37 217.153.173.*]
Radzę uważać na współpracę z booking.com. Po roku doświadczeń, w większości bardzo złych, to co można napisać....
Mnóstwo pustych rezerwacji z Ukrainy, za które nie ponoszą odpowiedzialności, a zajmują miejsce i narażają na straty, bo inny klient w tym czasie nie może zarezerwować. Na 1000 rezerwacji, około 700 pochodziła z Ukrainy. Czas spędzony, na anulowaniu itp. Natomiast w drugą stronę, oprócz znaczącej prowizji, potrafią naliczać opłaty i to znaczne w przypadku overbokingu, oraz jak ostatnio zauważyłem jakieś inne mało zrozumiała opłata pt: "niewłaściwie oznaczony niedojazd". Właśnie czekam na wyjaśnienie, co to może być. Brak działań z ich strony do poprawy czegokolwiek, bardzo miła, ale zła i fatalne rozwiązywanie spraw. Dla mnie to koniec współpracy z nimi i przestrzegam innych! odpowiedz »