Forum turystyczneTurystyka forum
Biura turystyczne
Baza turystyczna
Turystyka biznesowa
Turystyka krajowa
Turystyka zagraniczna wyjazdowa
Transport
Gastronomia
Turystyka zagraniczna przyjazdowa
Turystyka na świecie
Inne związane z branżą
Temat dowolny




Forum grupa: Biura turystyczne

Wątek: Biuro podróży Wczasyonline24.pl
Autor: Czytelnik IP 78.10.183.*
Data wysłania: 2015-07-09 11:21
Temat: Biuro podróży Wczasyonline24.pl
Treść: Chciałabym dodać opinię o biurze podróży Wczasyonline24.pl, które ma swoją siedzibę we Wrocławiu.
Korzystałam z oferty tego biura udając się na krótki weekendowy wyjazd do Holandii, na zwiedzanie Ogrodów Keukenhof. Wyjazd był w ostatni weekend, kiedy ogrody były dostępne do zwiedzania. Pomijając różne utrudnienia i zdarzenia losowe, które miały miejsce, spotkało mnie również wiele nieprzyjemności ze strony biura.
Ze względu na wyjazd w takim, a nie innym terminie chętnych było mało. Biuro podróży Wczasyonline24.pl dogadało się z innym biurem i połączono grupy. Chwali się to, bo równie dobrze mogli by odwołać wyjazd. Natomiast na tym dobre strony się kończą. Co prawda zorganizowano dojazd do Wrocławia (tam miała być przesiadka) za pośrednictwem Polskiego Busa. Ale:
- nie podano biura podróży z którym się łączymy,
- nie poinformowano, że będzie jeszcze jedna przesiadka w Świebodzinie (która zdaniem biura podróży nie była uciążliwa, bo to był tylko postój, a to że trzeba było przenieść swoje rzeczy do nowego autokaru, ustalić z przewodnikiem miejsce to nie istotne)
- nie podano kontaktu do siebie w razie trudności,
- nie odbierano żadnych telefonów ani mail w dniu powrotu, z którym mieliśmy problemy,
- przesiadkę we Wrocławiu zorganizowano tak, że trzeba było czekać 4 godziny,
- pracownica, która w końcu oddzwoniła po 1h czekania we Wrocławiu byłą niegrzeczna, nie chciała zorganizować wcześniejszego powrotu, po czym kilkanaście minut później zadzwoniła i kazała iść na autobus odjeżdżający za kilka minut, a to że ktoś jadł wtedy obiad to nie istotne, bo przecież mieliśmy siedzieć i czekać na dworcu aż łaskawie nam jakiś transport załatwią.
- obcokrajowcy, którzy również podróżowali z tym biurem, zostali całkowicie brzydko mówiąc olani przez biuro.

Ostatecznie złożona do biura reklamacja została odrzucona. Rozumiem, że wycieczka była tania i biuro poniosło dodatkowe koszty transportu. Natomiast w odpowiedzi zamiast zwykłego wyjaśnienia sytuacji i choćby słowa przepraszam, zarzucono mi podawania nieprawidłowych informacji. Dlatego więcej nie skorzystam z oferty biura Wczasyonline24.pl i nie polecam korzystanie z ich usług.

OdpowiedzPowrót do drzewa wątku

Odpowiedzi:


Powrót do wątkówOdśwież


Zgłoś problem z tą stroną »



© 2022 FORUM-TURYSTYCZNE.PL. Wszystkie prawa zastrzeżone.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu i zawartej w nim polityki cookies.
strona główna | kontakt | reklama | linki
Ta strona używa COOKIES. Korzystając z niej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Szczegóły w regulaminie.
OK, zamknij