Forum turystyczneTurystyka forum
Biura turystyczne
Baza turystyczna
Turystyka biznesowa
Turystyka krajowa
Turystyka zagraniczna wyjazdowa
Transport
Gastronomia
Turystyka zagraniczna przyjazdowa
Turystyka na świecie
Inne związane z branżą
Temat dowolny




Forum grupa: Biura turystyczne

Wątek: UOKiK: coraz mniej niedozwolonych klauzul
Autor: Czytelnik IP automat.*
Data wysłania: 2006-01-27 22:14
Temat: UOKiK: coraz mniej niedozwolonych klauzul
Treść: Aktualność:
Na czwartkowej konferencji prasowej wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) Ewa Kubis poinformowała o wynikach tegorocznej kontroli biur turystycznych.

Zdaniem Ewy Kubis - Coraz mniej biur turystycznych stosuje w umowach niedozwolone klauzule naruszające interesy konsumentów. - Na 125 biur objętych kontrolą tylko w 14 (11,2%) stwierdzono dalsze stosowanie niedozwolonych klauzul w umowach oferowanych konsumentom. Dla porównania w roku ubiegłym urząd stwierdził stosowanie niedozwolonych zapisów w umowach aż 60% skontrolowanych biur.

Podczas tegorocznej kontroli UOKiK zostały sprawdzone wzorce umów tych biur turystycznych, wobec których urząd miał zastrzeżenia w 2003 roku. W efekcie weryfikacji urząd skierował do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 26 pozwów oraz wydał 9 prawomocnych decyzji o naruszeniu zbiorowych interesów konsumentów.

UOKiK zakwestionował głównie klauzule dotyczące ograniczania odpowiedzialności organizatora turystyki za niewykonaną lub nienależycie wykonaną usługę, żądania rażąco wygórowanej opłaty manipulacyjnej, sięgającej nawet 100 proc. kosztów wycieczki za rezygnację z wyjazdu oraz przyznanie przedsiębiorcy prawa do dokonywania wiążącej interpretacji umowy.

Do UOKiK w tym roku najczęściej trafiały skargi klientów, związane z:

- niewłaściwym środek transportu (np. autokar bez klimatyzacji),
- złymi warunkami sanitarnymi w hotelu (np. brak papieru toaletowego),
- mniejszą liczbą posiłków niż w ofercie,
- zmianami cen w trakcie wyjazdu,
- arogancją rezydenta,
- szykanowaniem turystów przez pracowników hotelu (z zabieraniem bagażu i straszeniem policją włącznie).

Zdaniem urzędu w praktyce w takich przypadkach przysługuje konsumentowi prawo reklamacji, ale w rzeczywistości jest on na łasce rezydenta.

Wiceprezes UOKiK, Ewa Kubis zapowiedziała, że urząd przeprowadzi w najbliższym czasie kontrolę biur turystycznych organizujących wyjazdy zimowe. Wyniki zimowej kontroli będą znane w grudniu.

OdpowiedzPowrót do drzewa wątku

Odpowiedzi:

(brak tematu) [2014-10-16 08:35 46.238.127.*]
To może teraz niech się wezmą za sklepy internetowe... tam aż się roi od klauzul niedozwolonych! Nie wiem czy to wynika z niewiedzy, ale to jawne oszukiwanie konsumenta. odpowiedz »

(brak tematu) [2014-10-16 08:34 46.238.127.*]
To może teraz niech się wezmą za sklepy internetowe... tam aż się roi od klauzul niedozwolonych! Nie wiem czy to wynika z niewiedzy, ale to jawne oszukiwanie konsumenta. odpowiedz »

I kto to mówi!!!!???? [2006-01-27 22:14 .*]
Sama siebie niech skontroluje!!! Wredna i fałszywa baba! odpowiedz »


Powrót do wątkówOdśwież


Zgłoś problem z tą stroną »

ryba maślana


© 2019 FORUM-TURYSTYCZNE.PL. Wszystkie prawa zastrzeżone.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu i zawartej w nim polityki cookies.
strona główna | kontakt | reklama | linki
Ta strona używa COOKIES. Korzystając z niej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Szczegóły w regulaminie.
OK, zamknij