Odpowiedzi:

Itaka oszukuje klientów [2009-03-01 00:29 77.79.206.*]
Rezydenci ITAKI od lat noszą ubrania w kolorze niebieskim, a logo Itaki
jest również bardzo widoczne. odpowiedz »

Itaka oszukuje klientów [2008-08-29 17:11 81.219.244.*]
Opole: klienci poszkodowani przez biuro podróży Nowa Itaka domagają się odszkodowań
Treść: Aktualność:
Klienci opolskiego biura podróży Nowa Itaka swoje wakacje wspominają jako koszmar. Do "atrakcji" należały między innymi: dwa łóżka zamiast czterech, zagroda zamiast restauracji, a także grzyb na ścianie zamiast pokoju opływającego w luksusy - czytamy w Gazecie Wyborczej. Jednym z turystów, który czuje się poszkodowany przez Nową Itakę jest Rafał S., który pojechał z żoną na wakacje do Bułgarii. Starannie wybrał czterogwiazdkowy hotel i przeczytał umowę, ponieważ zależało mu na określonym standardzie. Za siebie i żonę zapłacił 4,6 tys. zł. Na miejscu okazało się jednak, że warunki są zupełnie inne. - Dostaliśmy pokój w dobudówce do hotelu, który był reklamowany w katalogu. Okazało się że jest trzy a nie czterogwiazdkowy - mówi. To jeszcze nie koniec. - W pokoju okazało się, że na ścianie jest grzyb, a poduszki były brudne. Gdy zażądałem takich warunków, na jakie podpisałem umowę, musiałem dopłacić jeszcze 300 euro za lepszy pokój - twierdzi turysta. Po powrocie do kraju założył wątek na forum internetowym i w ciągu tygodnia odezwało się do niego 20 osób z różnymi przygodami, jakie spotkały ich w biurze organizatora. Cztery osoby nocowały np. w dwuosobowym pokoju albo ekskluzywna kajuta podczas rejsu po Nilu była miejscem na dolnym pokładzie, gdzie nie można było otworzyć okna. Z kolei pani Małgorzata H. jak co roku jechała na wakacje z przyjaciółmi, w sumie w 10 osób. Już w grudniu zdecydowali się na wycieczkę do Egiptu. Miał być hotel z klimatyzacją, sejfem oraz lodówkami. Już na lotnisku w Egipcie rezydentka poinformowała ich, że hotel będzie zupełnie inny. - Mały holik bez klimatyzacji, w którym musieliśmy czekać, w niczym nie przypominał tego hotelu, za który zapłaciliśmy. Rezydentka zostawiła nas pod opieką Egipcjanina, który trochę mówił po polsku - opowiada. Po godzinach oczekiwania turyści mieli zjeść obiad. Wcześniej wykupili opcję all inclusive. - Wchodzimy, a tam zamiast restauracji hotelowej coś na kształt zagrody, gdzie stoliki są ustawione w prażącym słońcu. Wszystko jest brudne, a na koniec się okazuje, że został im jeden widelec, więc w dziesięć osób zaczęliśmy nim jeść na zmianę - opowiada dalej. Do rezydentki nie mogli się dodzwonić, ponieważ przestała odbierać telefon. Musieli więc jej na własną rękę szukać. Dopiero potem zostali przeniesieni do innego hotelu. - Poniżej tego, co było w umowie, ale zdecydowanie lepiej niż to, co zaproponowano nam na początku - dodaje pani Hubert. - Jeszcze z wakacji wysłałam reklamację do Itaki, potem raz jeszcze faksem, a potem po powrocie jeszcze raz. Do dzisiaj bez odpowiedzi, chociaż minął już miesiąc - kończy z żalem swoją historię. Rafał S. zapowiedział, iż złoży przeciwko Itace pozew w sądzie. Namawia także innych poszkodowanych turystów na ten krok. - Będę żądał odszkodowania, a jeśli się uda, złożymy z innymi oszukanymi klientami przeciwko Itace zbiorowy pozew - obiecuje.... odpowiedz »