Odpowiedzi:

Biuro Podróży Viva Club Polska Sp. z o.o z Chorzowa [2010-08-27 20:58 91.206.65.*]
Wakacje z Viva Club z Chorzowa W tym roku zaplanowaliśmy sobie wakacje w Egipcie.Postanowilismy skorzystać z już nam znanej z poprzednich wakacji firmy,mając nadzieję,że wypoczynek będzie udany.Kupiliśmy wczasy 10 sierpnia 2010r,wylot na 13 w piątek.Przed dokonaniem rezerwacji dzwoniłam do biura by potwierdzić czy jest wolne miejsce.Odpowiedź była pozytywna.Więc wybrałam się do biura przy zakładzie pracy męża(pośrednik)ZUH PARTNER w Dąbrowie Górniczej i dokonaliśmy rezerwacji.Wczasy wybrane-Hurghada hotel Desert Inn ***, zapłacone,więc pozostało tylko szykować walizki na wymarzony wypoczynek z rodziną.
Odlot z Katowic godz.22.15.
Na lotnisku po odprawie bagażowej i paszportowej wzywały nas głośniki by coś wyjaśnić.Jak się okazało nasze bagaże były spakowane do samolotu lecącego do Skarm.Dzięki Bogu ktoś zauważył pomyłkę i bagaże cofnięto.
Lot do Hurghady przebiegł bez zarzutu.Lądowanie ok. 2.30 w nocy.Przy autobusie,który miał nas zawieźć do hotelu dowiedzieliśmy się,że nastąpiła zmiana hotelu,na hotel BEIRUT.
Pojechaliśmy na miejsce.W hollu przygaszone światło,wokoło ciemno.Zaczęto nas kwaterować.Wreszcie przyszła nasza kolej,Pan z obsługi zabrał nasze walizki i klucz.Poszliśmy do pokoju.Dostaliśmy bungalow na samym końcu ośrodka.Praktycznie przy morzu.,,Plaża,,-czyli żwirowy piasek szerokości ok. 20 metrów prawie pod balkonem.W pokoju dostałam 3 łóżka na 4 osoby-wykupione 4 skierowania.Pan z obsługi powiedział 5 minut i się zmył.Poczekałam jakieś 15 minut i poszłam do recepcji.Było tam jeszcze sporo osób nie zakwaterowanych.Upomniałam się o 4 łóżko,więc znowu inny Pan z obsługi poszedł ze mną po dostawkę.Przyniósł mi samą,pustą ramę z łóżka-zostawił pod drzwiami i tyle co go widzieliśmy.Pokój był tak mały,że było takiej możliwości by nawet wstawić to 4 łożko.Obejrzałam pokój,łazienkę.W łazience armatura strasznie strara i brudna.Po kątach chodziły karaluchy kilku centymetrowe.
Zabraliśmy swoje bagaże i całą rodziną z 2 dzieci wróciliśmy na recepcję.W hollu zebrało się kilka rodzin,które również miały brudne pokoje i nie przyjęły ich.Ja także oddałam klucz do pokoju,nie przyjmując go.W zamian nic nam innego nie zaoferowano.
Osoba-przedstawiciel Viva Club,który rozwoził nas do hoteli również się już ulotnił.Zostaliśmy sami.Prosiliśmy pracowników recepcji o kontakt z rezydentem.Niestety nikt nam w tym nie pomógł.
Te 11 osób,które nie przyjęło pokoji,w tym nasza rodzina z 2 dzieci siedzieliśmy brudni ,zmęczeni,nie wyspani na fotelach czekając na rezydenta.Nie przyjęliśmy pokoji,ani nie korzystaliśmy z posiłków w tym hotelu. Rezydent zjawił się dopiero po 11.30.
Od rana w sobotę próbowaliśmy załatwić cokolwiek telefonicznie.Dzwoniliśmy do Viva Club w Warszawie,w Chorzowie.Niestety nikt nam nie chciał pomóc.Zaczęło się odbijanie piłeczki.Polska firma mówiła,że mamy załatwić wszystko na miejscu z rezydentem.Ale z nim nie było wcale kontaktu.Dodzwoniliśmy się do rezydenki Ani,która w bezczelny sposób powiedziała,że nie przyjęcie pokoji w tym hotelu i... odpowiedz »

Biuro Podróży Viva Club Polska Sp. z o.o z Chorzowa [2010-08-21 17:42 77.253.69.*]
Ja wczoraj wróciłam z 2 tygodniowych wakacji w Egipcie i powiem to tak - tragedii nie bylo ale sprzedali nam wycieczke do hotelu ktory przktycznie nie istnial. Ogólnie hotel był i to nawet nawet i jeden basen ale poza tym oferta kompletnie nie zgadzala sie ze stanem rzeczywistym - hotel ten to Amwaj Blue Beach między Hurgadą a Safagą. Co się nie zgadzało? A no oddano do użytku tak z 1/3 część hotelu. Cały czas ludzie z taczkami dechami chodzili po obiekcie i dosałownie dalej go budowali, nieystannie można było słyszeć młotki i szlifierki itp., nie było spa, jaccuzi, sauny, internetu, sklepów hotelowych, po prostu że tak powiem nic z tych rzeczy... Ale dodam ze tylko TRIADA poinformowała swoich klientów o stanie hotelu, inni organizatorzy włącznie z viva club NIE i nie wiem czy to tylko jedna wpadka czy stała praktyka, ale w końcu oni mają obowiązek wysyłać tam swoich przedstawicieli żeby sprawdzić co i jak, szczególnie w nowym hotelu! nie wiem na jakiej podstawie dano mu 5 gwiazdek bo dla mnie mial gora 3 - inni tez tak twierdzili odpowiedz »

Biuro Podróży Viva Club Polska Sp. z o.o z Chorzowa [2010-08-16 21:27 89.76.34.*]
pozdrawiam pracownika viva club odpowiedz »

Biuro Podróży Viva Club Polska Sp. z o.o z Chorzowa [2010-08-17 23:10 89.79.207.*]
Czy w tym roku to biuro też tak kiepsko funkcjonuje? odpowiedz »

Biuro Podróży Viva Club Polska Sp. z o.o z Chorzowa [2010-08-16 21:22 89.76.34.*]
Czy według ciebie zmiana hotelu zaraz po przylocie do Egiptu to standard
Gratuluję wypowiedzi pracownikowi Viva Club odpowiedz »

Biuro Podróży Viva Club Polska Sp. z o.o z Chorzowa [2010-08-11 18:47 82.115.65.*]
chyba jesteś pracownikiem biura dowiedz się ile jest reklamacji i to poważnych odpowiedz »