Odpowiedzi:

Czy ktoś może skomentować biuro podróży TUI? [2011-01-13 20:42 41.153.44.*]
aż przykro czytać takie uwagi. w tym ważnym dniu jakim była Wigilia i Sylwester rezydenci TUI byli na lotnisku, ludziom przylatującym wskazywali drogę do autokarów , wręczali informacje i kierowali do autokarów gdzie informowali o spotkaniach, telefonie alarmowym pod którym można uzyskać pomoc w każdej chwili.... i wielu innych rzeczach. przy wylocie udzielali informacji gdzie się udać na odprawę i odpowiadali na wszelkie ostatnie pytania gości. proszę się zastanowić chwilę jeśli odbierają gości na lotnisku jednocześnie żegnając osoby wylatujące to jakim cudem mają również jechać z Panią do hotelu? Po co dają numer telefonu na lotnisku informując że można z recepcji poprosić o połączenie jeśli nie po to żeby w przypadku problemów w hotelu przy zakwaterowaniu czy potem z pokojem mogli goście się z rezydentem połączyć ???? nawet jęli ktoś nie zna języka to rezydent jest w stanie pomóc telefonicznie. potem jest spotkanie na którym można otrzymać pomoc jeśli nie skorzystało się z telefonu a potem jeszcze średnio co drugi dzień są dyżury w hotelach. Nie wypowiedziała się Pani czy informowała kogokolwiek z biura lub rezydenta o już źle rozpoczętych wakacjach czy jakichkolwiek problemach.... być może gdyby tak się stało Pani wakacje nie byłyby najgorszymi.Nie rozumiem wiec dlaczego czuła się Pani zostawiona sama sobie? Co według Pani biuro podróży (jakiekolwiek by to nie było) powinno zrobić? A może rezydent powinien być tylko dla Pani? Podejrzewam ze wszyscy pracujący w tych dniach rezydenci poczuli się urażeni Pani wypowiedzią bo oni nie mają dni wolnych dlatego że święta i jeśli nawet nie było nikogo obok Pani może właśnie pomagali innym. nie bądźmy stronniczy, nie jesteśmy sami... odpowiedz »

Czy ktoś może skomentować biuro podróży TUI? [2011-01-09 18:39 87.105.24.*]
Witam serdecznie Po przeczytaniu Pani opowieści bardzo się zdziwiłem, tymbardziej, że hotel Titanic Beach Resort jest bardzo dobry i jak do tej pory niezawiodłem się na nim. W każdym razie nie bronię TUI, jednakże wydaje mi się, że nie do końca się Pani orientuje w zasadach, jakimi rządzą się wyjazdy. Wylatując o 6:00 rano była Pani przed 12 w hotelu. Na całym świecie przyjęte jest kwaterowanie o godz. 14 a wykwaterowanie do godz. 12-tej. Mając wczesny check-in w miarę możliwości można liczyć na zakwaterowanie zaraz po przyjechaniu do hotelu. Jednakże w okresie w jakim Pani podróżowała należy liczyć się z tym, że hotel będzie miał pełne obłożenie i każdy pokój może być zajęty - co siłą rzeczy wyklucza wcześniejsze zakwaterowanie. Proszę wziąść także pod uwagę, że rezydent musi porozwozić wszystkich uczestników wycieczki - gdyby każdą osobę miał kwaterować w hotelu na odcinku powiedzmy 80km od lotniska w 30 hotelach to proszę sobie wyobrazić ile czasu w autokarze spędziłyby osoby jadące do najdalszych hoteli....?lekko licząc 30 minut na każdy hotel łatwo policzyć ile czasu by to zajeło. co do pozostałych mankamentów o których Pani wspomniała powinno się je zgłaszać w recepcji z prośbą o naprawienie lub zmianę pokoju. Co do brudnej łazienki czy też pokoju wystarczyło okazać troszkę uśmiechu do personelu + kilka $$ i wszystko by błyszczało. NIe jestem pracownikem TUI, ale pracownikiem biura podróży i zawsze staram się klarownie przedstawić klientowi wszelkie informacje, jakich może wykorzystać podczas pobytu zagranicznego. na następne wczasy proponuje kontakt z doradcą podróży, a nie z sprzedawcą szukającym szybkiego zarobku na nieświadomym kliencie. zostawię do siebie namiar dla Pani oraz dla innych osób szukających wyjazdów: 533500546 Sebastian odpowiedz »