|
|
|
Wątek:
|
Ecco Holiday musiało odwołać wycieczkę
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 83.6.219.*
|
|
Data wysłania:
|
2007-07-30 23:59
|
|
Temat:
|
Ecco Holiday musiało odwołać wycieczkę
|
|
Treść:
|
c.d
"nie byliśmy przygotowani finansowo) pod warunkiem pisemnego zrzeczenia się wszelkich roszczeń wobec Ecco Holiday lub przeniesienia się w dniu następnym do hotelu Belvedere , który oferował opcję wyżywienia ALL INCLUSIVE.
Chcielibyśmy nadmienić w tym miejscu, że p.A.Zdziechowska nie potrafiła udzielić nam żadnych informacji na temat w/w hotelu. Korzystając z internetu w telefonie komórkowym dowiedzieliśmy się, że jest to hotel o znacznie niższym standardzie niż Cavo Bianco, na który opiewała nasza umowa. Pani rezydent poinformowała nas jednocześnie, że w przypadku odrzucenia tych propozycji, Biuro jednostronnie zrywa z nami Umowę, co wiąże się z pozbawieniem nas ubezpieczenia, koniecznością opłacenia przez nas indywidualnie całego pobytu w Palm Beach oraz transferu na lotnisko na własną rękę w drodze powrotnej. Wobec powyższego szantażu ze strony Ecco Holiday i braku możliwości natychmiastowego powrotu do Polski, gdyż, wg pani rezydent, taka możliwość mogła nastąpić najwcześniej 25-07-2007r, i to tylko pod warunkiem, że w samolocie będą wolne miejsca, zdecydowaliśmy się , wbrew naszej woli ,co wyraziliśmy w oświadczeniu przekazanym na ręce p. rezydent i poświadczonym jej podpisem, na przekwaterowanie w dniu 19-07-2007 do hotelu Belvedere.
Po przybyciu na miejsce okazało się , że jest to hotel o znacznie obniżonym standardzie w stosunku do tego na który zawarliśmy umowę z Ecco Holiday:
1. Jest to 5-cio piętrowy budynek położony przy bardzo ruchliwej ulicy ( udokumentowane na materiale video )
2. Brak klimatyzacji w pokoju i na terenie całego hotelu w miejscach ogólnodostępnych przy temperaturze znacznie przekraczającej 40 stopni C. ( udokumentowane na zdjęciach )
3. Brak telewizora w pokoju .
4. Brak lodówki w pokoju.
5. Brak suszarki w łazience.
6. Brak telefonu w pokoju do kontaktu z recepcją.
7. Prysznic w łazience składał się ze słuchawki którą należało trzymać w ręku gdyż brak było jakiegokolwiek uchwytu na ścianie.
8. Brak sejfu w pokoju.
9. Insekty w pokoju ( udokumentowane na zdjęciach )
10. Dostawka dla dziecka to niewygodna rozkładana "polówka" ( udokumentowane na zdjęciach)
11. Niewystarczająca ilość parasoli przy basenie ( 3 szt. na hotel liczący 170 pokoi )
12. Bardzo wąska , kamienista i brzydka plaża położona po drugiej stronie bardzo ruchliwej ulicy z bardzo stromym dostępem oraz ośmioma rozpadającymi się leżakami ( udokumentowane materiałem video oraz zdjęciami )
13. Bardzo uboga oferta ALL INCLUSIVE
14. Brak napojów niegazowanych w ofercie ALL INCLUSIVE
15. Brak jakichkolwiek napojów w ofercie ALL INCLUSIVE w przypadku braku prądu, co zdarzyło się kilkakrotnie podczas pięciodniowego pobytu. ( w takich przypadkach obsługa hotelu odmawiała serwowania zastępczo soków w kartonach lub innych napojów butelkowanych, co było bardzo uciążliwe szczególnie podczas obiadokolacji)
16. Brak lodów oraz ciast w ofercie ALL INCLUSIVE ( zastępczo herbatniki takie jakie dostępne są w marketach )
17. Niedziałająca winda w przypadku braku prądu ( byliśmy zakwaterowani na 3 piętrze )
18. Brak jakichkolwiek animacji przez cały okres pobytu.
19. Brak jakichkolwiek bezpłatnych rozrywek typu tenis ziemny, rzutki, bilard, siatkówka plażowa lub tym podobnych.
20. Brak placu zabaw dla dzieci.
21. Bardzo mały i zanieczyszczony basen bez żadnych dodatkowych atrakcji typu zjeżdżalnie itp. ( udokumentowane materiałem video )
22. Brak lekarza lub punktu medycznego na terenie hotelu.
23. Pokój bardzo ponury i ciemny, oświetlony wyłącznie przez jedną lampę umieszczoną w rogu pokoju i małą lampkę nocną.
W załączeniu przesyłamy wydruk Państwa oferty z oficjalnej strony internetowej Ecco Holiday dotyczącej hotelu Cavo Bianco , gdzie występowały wszystkie udogodnienia, (co stwierdziliśmy osobiście , udając się do hotelu Cavo Bianco i wykonując stosowną dokumentację fotograficzną), a których brak było w hotelu Belvedere, i które zdecydowały o wybraniu przez nas właśnie tej konkretnej oferty.
Chcielibyśmy dodać , że przez okres pobytu w Palm Beach tj. prawie dwa dni ( do godzin popołudniowych 19-07-2007 ) byliśmy całkowicie pozbawieni opcji ALL INCLUSIVE, co naraziło nas na dodatkowe koszty finansowe na które nie byliśmy przygotowani. Wszystkie uchybienia były przez nas bezzwłocznie zgłaszane rezydentce w formie ustnej bądź pisemnej.
|
Odpowiedzi:
 Ecco Holiday musiało odwołać wycieczkę [2007-07-31 00:01 83.6.219.*]
c.d.
"przypadku braku prądu ( byliśmy zakwaterowani na 3 piętrze )
18. Brak jakichkolwiek animacji przez cały okres pobytu.
19. Brak jakichkolwiek bezpłatnych rozrywek typu tenis ziemny, rzutki, bilard, siatkówka plażowa lub tym podobnych.
20. Brak placu zabaw dla dzieci.
21. Bardzo mały i zanieczyszczony basen bez żadnych dodatkowych atrakcji typu zjeżdżalnie itp. ( udokumentowane materiałem video )
22. Brak lekarza lub punktu medycznego na terenie hotelu.
23. Pokój bardzo ponury i ciemny, oświetlony wyłącznie przez jedną lampę umieszczoną w rogu pokoju i małą lampkę nocną.
W załączeniu przesyłamy wydruk Państwa oferty z oficjalnej strony internetowej Ecco Holiday dotyczącej hotelu Cavo Bianco , gdzie występowały wszystkie udogodnienia, (co stwierdziliśmy osobiście , udając się do hotelu Cavo Bianco i wykonując stosowną dokumentację fotograficzną), a których brak było w hotelu Belvedere, i które zdecydowały o wybraniu przez nas właśnie tej konkretnej oferty. Chcielibyśmy dodać , że przez okres pobytu w Palm Beach tj. prawie dwa dni ( do godzin popołudniowych 19-07-2007 ) byliśmy całkowicie pozbawieni opcji ALL INCLUSIVE, co naraziło nas na dodatkowe koszty finansowe na które nie byliśmy przygotowani. Wszystkie uchybienia były przez nas bezzwłocznie zgłaszane rezydentce w formie ustnej bądź pisemnej." odpowiedz »
|
