|
|
|
Wątek:
|
W Internecie nadal podawane są nieprawdziwe ceny biletów lot
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP automat.*
|
|
Data wysłania:
|
2009-02-12 20:21
|
|
Temat:
|
W Internecie nadal podawane są nieprawdziwe ceny biletów lot
|
|
Treść:
|
Aktualność:
Wg przeprowadzonych badań, aż 50 % stron internetowych sprzedających bilety lotnicze, wprowadza klientów w błąd, podając niższe, nieadekwatne do faktycznych ceny biletów.
Przeprowadzona przez komisarza do spraw ochrony konsumentów kontrola w krajach UE oraz Norwegii wykazała, iż reklamy i sposób prezentowania cen sprzedawanych biletów lotniczych wprowadzają konsumentów w błąd. Dzięki tej akcji udało się zidentyfikować strony, które naruszają europejskie prawo ochrony konsumentów zawarte w Dyrektywie dotyczącej reklamy wprowadzającej w błąd 84/450/ EWG, jak również w Dyrektywie Rady w sprawie nieuczciwych warunków w umowach konsumenckich 93/13/EWG.
Często publikowane na stronach internetowych ceny biletów nie podają faktycznych kosztów, które musi zapłacić podróżny. Przeważnie brakuje informacji o podatkach związanych z zakupem, opłatach lotniskowych i paliwowych, kosztach ubezpieczenia, prowizjach za rezerwację, czy dodatkowych opłatach za płacenie kartą kredytową. Dodatkowe koszty są istotnymi składnikami ceny i mogą podwyższyć nawet dwukrotnie cenę podaną stronie www.
Brak przejrzystości cen biletów lotniczych wywołuje u wielu klientów oburzenie. Tylko w ubiegłym roku, w tej sprawie wpłynęło prawie 5 tys. zażaleń do sieci europejskich centrów konsumenckich. Konsumenci postulują, aby od razu na stronie internetowej była podana łączna cena, natomiast obecnie dopiero na późniejszym etapie rezerwacji, pasażer zostaje poinformowany o dodatkowych opłatach. Oferta winna także informować o dostępności zakupu po promocyjnych cenach, a często zdarza się, że w ramach oferty specjalnej dostępna jest tylko ograniczona liczba miejsc i konsument, który zarezerwował lot - musi zapłacić więcej. Za nieuczciwą praktykę uznano obowiązkowe ubezpieczenie, które jest elementem oferty.
|
