|
|
|
Wątek:
|
Biuro Turystyki Aktywnej Kompas otrzymało Certyfikat jakości ISO 9001!
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP automat.*
|
|
Data wysłania:
|
2006-06-27 16:59
|
|
Temat:
|
Biuro Turystyki Aktywnej Kompas otrzymało Certyfikat jakości ISO 9001!
|
|
Treść:
|
Aktualność:
26 maja 2006 r. Biuro Turystyki Aktywnej Kompas Sp. z o.o. jako jedno z nielicznych w Polsce, a pierwsze zajmujące się organizacją imprez turystyki aktywnej i niekonwencjonalnej otrzymało Certyfikat ISO 9001.
Dokument stanowi potwierdzenie, że system zarządzania w zakresie kompleksowej obsługi Klienta i organizacji imprez turystyki aktywnej i niekonwencjonalnej spełnia wymagania normy PN-EN ISO 9001:2001.
Proces wdrażania normy trwał blisko rok. W tym czasie trwały prace nad optymalnym dostosowaniem systemu zarządzania, jak również samej oferty, do potrzeb klientów indywidualnych i instytucjonalnych.
Organ certyfikujący - Polska Izba Handlu Zagranicznego doceniła jakość oferowanych usług wyrażającą się w kwalifikacjach kadry, stosowaniu aktualnych wymagań przepisów, dbałości o wnikliwa kontrolę sprzętu, zagwarantowaniu sprawnej komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej.
Zbiór zasad składający się na Politykę Jakości firmy jest gwarantem odpowiedniej obsługi klienta.
Taki dokument funkcjonuje w Biurze od lat i jest stosowany na wszystkich szczeblach pracowniczych.
Biuro Turystyki Aktywnej KOMPAS powstało w 1998r. Jego założycielem i współudziałowcem jest Maciej Sokołowski. Firma powstała z zamiłowania do sportów ekstremalnych i turystyki kwalifikowanej. Od tamtej pory pasję postanowiono uczynić codziennością.
W 1999r. Biuro Turystyki Aktywnej Kompas zorganizowało pierwszy Letni Obóz Przygody na Jurze Krakowsko-Częstochowskiej. Produkt stanowił zupełne novum na rynku imprez adresowanych do dzieci i młodzieży. Został pozytywnie przyjęty przez rynek. W każdym następnym sezonie obóz ten cieszył się coraz większą popularnością, a jego program praktycznie się nie zmienił do dnia dzisiejszego. Podczas obozu dzieci i młodzież maja szansę spróbować wspinaczki, zajęć linowych, speleologii, orienteeringu itp.
Firma w znacznym stopniu przyczyniła się do rozpropagowania tych aktywnych form spędzania wolnego czasu, które dotychczas były uznawane za niebezpieczne. Odpowiednie kwalifikacje kadry, poświadczone państwowymi uprawnieniami, zaangażowanie oraz własny, atestowany sprzęt sprawiły, że turystyka aktywna stała się popularna wśród młodzieży. Wielu z byłych uczestników obozów kontynuuje różne formy turystyki kwalifikowanej. Należą do klubów wspinaczkowych, wyjeżdżają na rajdy ekstremalne, są aktywnymi członkami stowarzyszeń miłośników imprez na orientację. Nauczyli się jak pokonywać bariery tkwiące czasami wyłącznie w podświadomości.
Biuro Turystyki Aktywnej Kompas wyznacza nowe standardy jakości usług turystyki młodzieżowej. W ofercie biura znajduje się 40 propozycji wyjazdów letnich. Największa popularnością cieszą się niezmiennie aktywne Obozy Przygody, w ramach Klubu Urwisów czyli propozycji dla najmłodszych Wakacyjna Szkoła Magii, dla prawdziwych twardzieli Survival, Obóz Taneczny w ramach projektu Interkamp oraz Fantastyczny Obóz RPG - Tol Calen.
Za swoje produkty firma została uhonorowana wieloma nagrodami min. wyróżnieniem za ofertę podczas XI Warszawskich Targów Turystyki i Wypoczynku Lato 2006, Medalem Mercurius Gedanesis za katalog Letnie Obozy Przygody 2005r. jako Najlepszego Folderu Turystycznego, Radio Złote Przeboje uznało BTA KOMPAS firmą dnia i wieloma innymi.
Na co dzień w Biurze przy ul. Asesora 72 na gdańskim Wzgórzu Mickiewicza pracuje 18 osób. Natomiast podczas sezonu zatrudnia blisko 200 osób kadry wyłonionej w wieloetapowym procesie rekrutacji.
Biuro Turystyki Aktywnej KOMPAS zajmuje się szeroko pojęta turystyką. Wyspecjalizowany dział zajmujący się klientem instytucjonalnym organizuje imprezy integracyjne dla firm, pikniki firmowe, eventy, imprezy typu team building, incentive oraz wszelkiego rodzaju imprezy outdoorowe.
Wyodrębniony został także dział przygotowujący wycieczki szkolne. W ostatnim czasie oferta Biura została poszerzona o turystykę przyjazdową dzięki czemu walory Polski do aktywnego spędzania czasu mają szansę zostać docenione na szeroka skalę przez turystów zagranicznych.
Firma rozwija się dynamicznie powiększając liczbę zadowolonych klientów, którzy są jej najlepszymi ambasadorami. Od początku działalności w imprezach organizowanych przez Biuro Turystyki Aktywnej Kompas wzięło udział ponad 20.000 osób. W 2006r sprzedaż prowadzi 300 aktywnych biur agencyjnych na terenie całego kraju. Firma odnotowuje stały wzrost obrotów i sprzedaży o 40 % rocznie.
Misją firmy jest dawanie ludziom radości. Pokazywanie świata pełnego przygód, pasji, pozytywnych emocji. Przekazywanie, że wciąż mogą liczyć się takie wartości jak zaufanie i przyjaźń a także jakość w każdym działaniu. Chcemy inspirować pasje młodych ludzi, uczyć ich aktywnego wypoczynku.
|
Odpowiedzi:
 iso [2006-06-27 22:30 83.21.39.*]
ukiok powinien sprawdzić ich warunki uczestnictwa w imprezach, a szczególnie warunki rezygnacji - to dopiero ewenement na skalę ŚWIATOWĄ! Za co to wyróżnienie(?) Wpłacasz zaliczkę i na starcie masz 200,00 PLN w plecy, gdyby się okazało, że za 5 minut rezygnujesz na 3 m-ce przed wyjazdem. Faktycznie, nagoda za spryt bardzo sie należy!!!! Dlaczego tym "gorszym" biurom się to nie udało.
Wobec tego to "smiech na sali". Pozdrawiam obiektywnych jurorów.
Drodzy Panowie i Panie! Należy Wam się uznanie klientów! odpowiedz »
iso [2006-07-02 23:55 83.14.248.*]
nie ma co popadać w kompleksy, czepiać się i pisać o "gorszych" biurach bo obiektywnie patrząc Kompas naprawde nieźle sobie radzi. Sama pracuję w innym biurze ale moje dziecko wyjeżdża właśnie z nimi. Reguły są przynajmniej jasne, czytelne a przede wszystkim naprawde egzekwowalne. Tylko naprawde nie o to tu chodzi. Mam wrażenie, że oni naprwde się starają i robią dobre imprezy. Więc bierzmy się w garść i po prostu podążajmy ich śladem. Pozdrawiam odpowiedz » ale o co chodzi? [2006-06-28 15:15 83.19.243.*]
Wszystkie biura pobierają zaliczki. Więc nie wiem o co ten poprzedni głos. Moźe jak zwykle o to, że jak komuś się udaje, to mu dowalić. odpowiedz » iso [2006-06-28 16:19 83.21.71.*]
wydaje mi sięże tu chodzi o niedozwoloną klauzulę umowną poprzedniku czytaj uważniej. odpowiedz » opłata manipulacyjna [2006-06-30 09:19 83.24.48.*]
Po podpisaniu umowy w momencie rezygnacji pobierana jest tzw
opłata manipulacyjna. NIGDZIE nie jest podane ile ona wynosi, czy może wynosić zwykle jest 40-50 zł, ale to kwestia biura i jego zasad. Próbuje sie turystyke wcisnac w takie ramy jak sprzęt agd, że w ciagu 10 dni mozna zrezygnować bez kosztów. Ale to nie 1000 lodówek w magazynie tylko 2-3 kwatery, jeden autokar i gdyby klientów informować : niewiem czy pan może kupic bo niby nie ma juz miejsc, ale nie kazdemu klientowi mineło 10 dni od umowy i może zrezygnują. Super. O taka klazule chodzi iso. 3 sprawa iso to NIE NAGRODA - to system zarządzania jakością - sprawdzone obiektywnie spełnianie standartów obsługi, przepływu informacji, jasnych i określonych, stałych procedur postepowania w różnych sytuacjach. Zgadzam sie z poprzednikiem iso ze jak ktos cos robi dobrze to w Polsce trzeba mu dokopać. magi odpowiedz » no brawo!!! [2006-06-27 16:59 83.19.243.*]
w końcu jakaś firma która stara się dbać o klienta!! Oby tak dalej. Andrzej Mochnacki odpowiedz »
|
