Forum turystyczneTurystyka forum
Biura turystyczne
Baza turystyczna
Turystyka biznesowa
Turystyka krajowa
Turystyka zagraniczna wyjazdowa
Transport
Gastronomia
Turystyka zagraniczna przyjazdowa
Turystyka na świecie
Inne związane z branżą
Temat dowolny




Forum grupa: Baza turystyczna

Wątek: O overbookingu w krakowskich hotelach wiedzą już wszyscy!
Autor: Czytelnik IP 83.3.209.*
Data wysłania: 2007-11-15 13:30
Temat: Właścicielka hotelu
Treść: A czyja to wina? Samych Gości hotelowych! Czy wiecie ilu jest takich, którzy rezerwują pokój, potwierdzają i zapewniają, że będą na pewno i wcale nie przyjeżdżają! Nawet nie raczą zadzwonić, że rezygnują! A ja zostaję z pustymi pokojami, innym odmawiam i ponoszę straty, bo nie zarabiam, a utrzymać trzeba! Najgorsze jest to, że przez takich lekkomyślnych Gości, cierpią odpowiedzialni Goście. Wielki szacunek dla tych, którzy poważnie traktują innych ludzi i potrafią zadzwonić i poinformować, że nie mogą przyjechać. Overbooking stworzyli sami Goście - ignoranci. Niestety, a cierpią na tym inni. Mam nadzieję, że tych lekkoduchów kiedyś też spotka taka sytuacja, że nie będzie dla nich pokoju.

OdpowiedzPowrót do drzewa wątku

Odpowiedzi:

Kierownik [2007-11-15 13:36 62.29.175.*]
I racja Pani Właścicielko. Dla pracowników recepcji nie jest to łatwa sprawa ale dzielnie sobie radzimy. Nawet jeśli zdarza się kogoś odesłać, to nigdy nie zostawiamy go bez pomocy. Łączę funkcje kierownika recepcji i sprzedaży i wiem ile stresu i wspólnych wisiłków nas kosztuje 100% wynik obłożenia. A wielu jest gości, którzy nie szanują naszej pracy..... odpowiedz »

Kierownik [2007-11-16 11:27 213.134.160.*]
Witam serdecznie Hotelrzy ( i nie tylko) Czy moze mi Pan wytłumaczyć- najporściej rzecz ujmując- co to jest overbooking? Jestem studentka hotelarstwa i turystyki, nie uczyli mnie tego ( choc żałuje) czy dobrze rozumuje uwazajac overbooking za ... możliwość odmówienia rezerwaci pokoju hotelowego pomimo posiadania potwierdzenia rezerwacji? czy można ot tak sobie powiedziec gościom ze nie ma dla nich miejscas mimo ze wczesniej je rezerwowali?? bez konkretnego powodu( bo ten z bałaganem w pokoju wydaje sie małowiarygodny) czy sa jakies normy prawne ktore regulują stosunek do tego? Bed wdzięczna za pomoc. odpowiedz »

OVERBOOKING [2007-11-16 13:51 89.200.146.*]
Spieszmy koleżance uczącej się branży z wyjaśnieniem...otóż najprościej overbookingiem można nazwać taką sytuację,w której hotel w dniu Twojego (jako gościa) przyjazdu ma 100% obłożenie,czyli posiada więcej przyjętych rezerwacji na dany dzień niż ma wolnych pokoi...hehe...co w praktyce oznacza tłumaczenie się recepcji Tobie dlaczego nie można Cię przyjąć i ugościć ;) i co nie jest takie śmieszne,bo sam się potem motam "wyjaśniając" dlaczego ;) odpowiedz »

A recepcja się tłumaczy..... [2007-11-15 16:40 89.200.146.*]
To najwyraźniej już nic dziwnego,że najciekawsze zadanie w takim procederze odsyłania gości ma pracownik recepcji :) To chyba wpisane jest w funkcję jaką się pełni w tym dziale...bo wytłumacz zmęczonemu turyście z zagranicy,który przeleciał samolotem parę godzin,że jego pokój nie jest dostępny mimo że ma w ręku potwierdzenie rezerwacji!Dział Sprzedaży i jego władca przeszczęśliwi...a recepcja...niech się bujają z gośćmi,taka przecie ich rola,zawsze dawali sobie radę! odpowiedz »

I niech się bujają... [2007-11-15 20:04 83.24.138.*]
I niech się bujają z jednej strony z gośćmi, a z drugiej z ciśnieniem na 100 procentowe obłożenie. Premię i tak zgarnie dział sprzedaży oraz marketing. Nie od dzisiaj wiadomo, że punkt widzenia zależy od punktu siedzenia. odpowiedz »


Powrót do wątkówOdśwież


Zgłoś problem z tą stroną »

Ogłoszenia praca turystyka, w turystyce


© 2024 FORUM-TURYSTYCZNE.PL. Wszystkie prawa zastrzeżone.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu i zawartej w nim polityki cookies.
strona główna | kontakt | reklama | linki
Ta strona używa COOKIES. Korzystając z niej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Szczegóły w regulaminie.
OK, zamknij